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[培训规划] 培训新员工的五个过程要素

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lwqq2008

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电梯直达

楼主

发表于 2011-2-18 10:59:24 |只看该作者 |倒序浏览

　　在员工的培训中,过程指导尤为重要.很多管理者在培训员工的过程中,通常也会有过程指导的内容,但大部分员工经过过程指导后仍是一知半解,达不到管理者的要求,主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧.

　　经过总结分析,发现过程指导有五个关键要素,这五个关键要素缺一不可.

　　员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化.

　　一、样板example:师傅做给徒弟看

　　样板即根据各项标准要求所做出来的模板,是员工日常工作的参照物.

　　培训者必须按各种工作标准做出样子来,以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的.

　　二、协同coordination:师傅徒弟一起做

　　协同即带领、陪同员工完成各项工作.

　　培训者按工作标准做出样板后,要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作,一方面使被培训者更理解样板内容,另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍.

　　三、观察observe:师傅看着徒弟做

　　观察即通过对员工工作的全过程进行观察,以了解员工工作中的优缺点.

　　经过样板和协同后,被培训者已具备一定的操作技能,这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了,而要让其独立完成.这时,培训者一定要站在被培训者旁边,选取不影响被培训者工作的位置进行观察,并进行记录,对做得不足的地方进行标注.

　　四、纠正rectify:师傅指着徒弟做

　　纠正即根据观察被培训者工作的结果,指出做得好的和做得不足的地方,然后对做得不足的地方进行纠正.

　　纠正是确保过程指导效果的一个重要环节,但培训者在纠正时要注意以下几个要点:

　　1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬,最好是当众表扬;

　　2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边,单独进行讲解,同时多做演示动作,以加强记忆.

　　五、强化congsolidate:师傅逼着徒弟做

　　强化即按照样板标准坚持做下去,最终形成习惯.

　　强化是一个长期的过程,培训者必须逼迫被培训者不断坚持去做,而且要根据样板标准做出考核指标,没达到标准的要进行处罚.这五个步骤有效完成后,被培训者也就可以出师了

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沉沦

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沙发

发表于 2011-2-18 11:15:53 |只看该作者

有道理呢

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沉沦

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板凳

发表于 2011-2-18 11:16:49 |只看该作者

有道理呢

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小小香儿	+ 12	回复两次，连板凳的机会也不给留，您忍心让 ...

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小小香儿

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地板

发表于 2011-2-18 11:26:32 |只看该作者

把版块改成培训与开发，字体再放大一点放果会更好，嘿嘿！

我信奉一句话：宁可千日无机会，不可一日无准备

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zorazyj

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会元

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5楼

发表于 2011-2-18 13:41:25 |只看该作者

说的真不错，不过字体大写就好了。学习了~

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nn天使之吻

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发表于 2011-2-18 14:33:47 |只看该作者

有道理

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梦慕汐

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7楼

发表于 2011-2-18 14:59:42 |只看该作者

不错挺好的,感谢楼主哈,字在大一点点就好了,看着有点累.

美丽丶心情.........

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xuewukuangsha

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8楼

发表于 2011-4-26 10:56:18 |只看该作者

谢谢楼主分享

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elaine11903

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9楼

发表于 2011-5-5 21:53:22 |只看该作者

谢谢分享哦~

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qiuzelin

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10楼

发表于 2011-5-19 11:18:51 |只看该作者

学习~

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