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[转载] 文化,企业灵魂之所在

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发表于 2011-7-19 22:18:21 |只看该作者 |倒序浏览
「导读」- y, o, y+ \/ v- w! ^- s, R
  企业文化是组织的基因密码。它直接决定企业能否持续稳定发展,实现健康长寿的决定性因素。一个企业的文化如果是强势而可持续的,就可以直接起到推动和促进企业持续稳定,保证企业健康长寿的作用;如果是颓败的,则会阻碍企业的发展,甚至把企业推上崩溃、短命之路。2 |- x& M' z/ V8 X/ P
: g# S) h4 b6 [
  一、企业文化从何而来
# i/ D1 X0 h; v* @* s$ Q: b1 d6 d3 |" }, N
  文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式,通常具有三要素:精神、载体和群体。文化需要依附在具体载体上才能体现,如中国传统的节日,春节、端午节等很多节日都是儒家亲情和家族文化的代表,中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵。
1 {& ~  t0 `$ K- C5 U
* A' K/ L, C7 ~+ T7 s  一个企业的文化,是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现,打个形象的比喻,如果我们把企业当作一个人,当你第一次见到这个人,那么他的衣着打扮会给你第一印象,这就是公司的VI(视觉识别),包括:公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体;通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格,这是企业文化的具体表现,但是究竟是什么决定了这个人的言行举止?这就取决于他内心深处的价值观和信念了,同样的,对于企业来说,是文化决定了这个企业的制度和行为,这个文化的核心,就是我们常说的企业经营理念和核心价值观。  a# D3 ^, H  G1 N% _, @& ~! I
& Z% Z! T; j, Z( p3 T8 b
  二、企业文化之基础内涵% t% N& \3 ^+ C

- z# ^; M! n  ]  企业文化的内涵具体包括如下一些因素:价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等。企业文化作为一种组织文化,它是指文化与组织联系在一起的时候,成员所共有的总的行为方式,共同的信仰及价值观。可从人们在组织范围内的所言、所行、所想中推断出它的企业文化和组织文化。企业文化和组织文化涉及到在一段时间内对知识、信仰和行为方式的了解和传播。这也就是说,企业文化、组织文化是相当稳定、变化不快的。它往往为公司确定了风气并奠定了人们的行为准则。它也反映了企业的主张。. f0 }: d5 I3 C+ T: w
0 {: p, N$ k& B& ^# ?
  许多成功的公司,其领导倡导的价值观、制定的行为标准,常常激励着全体员工,使公司具有其文化特色,并成为对外界的一种精神象征。实践证明:世界500强企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化,并能坚持创新,不断地扬弃过去、超越自我,建立新的企业文化。这就是它们长盛不衰而闻名世界的根本原因。  ^, T5 @. L4 a
# R* y. \- ?+ c: l
  例:著名企业的经营理念
- @6 v$ b$ A4 y5 p! n+ @+ r1 g( N2 Z- d8 Z. T" `5 j3 i" q
  微软 成功诀窍=人才+创新管理=合适的时间+应做的事% c  ?) x/ N3 w! p: v' L
* o- M/ F% w4 T2 ?# O. @: M
  惠普 财富=人才=资本+知识+ ^/ s! w2 O5 @$ {/ T

# v7 u" T$ r1 f- C$ s  麦当劳 企业的活力=原材料?设备?人力资源人力资源=人数?能力?态度  G/ v- a8 l, |) B$ V
* Y1 ]  s3 H$ d$ [% l
  东芝 企业活力=智力?(毅力+体力+速度)
2 y, O4 D4 ^* A0 o# h
4 ]- Z* s# Z" F/ O/ a* v  飞利浦 新产品=技术内涵+观念创新优秀经营思想=一分钟目标+一分钟赞美+一分钟惩罚( l$ Y  ~+ F. \) h2 N. u: {! j% W

8 K. `8 X/ N! M' D$ v; v" o2 V; e6 s  三、企业文化之塑造
) z! e7 t. ^" H, o) _
1 b$ r+ Q" |9 G, ?# R  § 文化,关注战略与人( s/ j, L" F. C8 C5 S2 w9 B/ t: P
! c$ J, I0 }; M% F3 [8 e! n& a
  企业文化就是企业的灵魂,如果企业没有企业文化就会像没有方向的汽车一样,在马路上乱跑乱闯,或者说有了目标,没有企业文化的支持也不可能持久。创业初期,企业首先得有一个很明确的目标,不管是多少人,首先需要清楚我的目标是什么?我的定位是什么?所有人都要达成共识,向着目标去做,共同向一个方向努力,形成一个合力,企业文化是把每个人的力量拧成一股绳。如果把企业文化当成一个装饰性的东西、形式主义的东西,形不成真正的企业文化,与真正的企业文化离得很远。1 F2 L7 L# s1 I6 A: C% N8 f& ]

: j( n+ b3 I  n6 j( R7 F  管理之神松下幸之助说:“当你领导十个人的时候,你要走在最前面,领着大家去干;当你领导一百个人的时候,你应该在中间,协调周围的各种关系;当你领导一千个人的时候,你必须在后面,掌握全局,把握方向!当你领导一万个人的时候,那么你惟一能做的事就是祈求上天保佑!”。" @& g: @" d- a/ H0 W- Y- m
% P% N# x, \4 e2 f
  所谓祈求上天的保佑,我想就是要使自己的思想符合自然,符合天人合一的准则。当你领导一万个人的时候,你已经不可能事必躬亲,除了制度发展的惯性之外,实际上你是靠着一种“思想”在统领这个企业,而这种“思想”很大意义上就是一种企业文化特征在管理上的表现与应用。! A& u- R$ @$ ~: y  \
- s' \9 u4 S; ?' O
  摩托罗拉(中国)公司进入中国,在短暂的时间里,获得巨大的经济效益、企业信誉和社会知名度。究其原因,一方面得益于来自美国摩托罗拉总部——世界一流的跨国公司源远流长的管理传统和企业文化思想的影响;另一方面,它在投资中国大市场的同时,不断与中华民族的传统、文化相融合,创造出具有自己鲜明特色的企业文化,在生产与管理的各个环节中发挥出独特的作用,形成了现代化大企业的良性循环框架,从而创造出了巨大的经济效益和社会效益。
# P+ f5 J6 \+ k
* Q' L3 j+ A  ~; m  |- V" M. A  下面我们来看看摩托罗拉在管理上的文化信条:2 _  G% u, j- V9 M

  n9 F- X5 Q5 o0 E  如何对待员工,上下级关系:
0 R8 H, g5 F9 {
, }  ?" |0 q3 m( F0 w  对人保持不变的尊重7 e4 V+ P  A7 P+ G4 N; ^

( j. G: q7 }& Y) _8 O4 U  尊重每一位员工的人格和个人自由;
5 F  X: A- e) b
4 o0 v, `1 \4 p6 l( f  b  给予员工最大的信赖;
5 U, F5 w& l/ h+ a0 w# [
5 `% {) \6 O- p0 o5 \  尽量满足员工的要求;5 A/ ~5 q8 j; |: q
4 }" W& x- r- C/ w$ z1 ~, @
  创造团结、和谐、乐观、向上的整体氛围。: s+ N. K. ?7 E% r6 s( t
; {7 Q8 ?- G1 I$ w5 c( P2 s
  在公司内部,流水线的下一道工序是上一道工序的顾客,员工是中层管理人员的顾客,员工和管理人员又是总经理的顾客。+ l6 J/ ?* Q4 v+ g1 }0 d8 P, ?
1 P! }, Q6 O9 {, ]: X: G
  所有百年企业之所以存在的原因就在于其倡导的精神是长盛不衰的,非常重要的一条是企业文化像基因一样置入到每个员工当中去。+ R9 G  h9 u8 u; ~
7 q2 C& Z& @  X$ M
  § 文化,价值观连接企业与人
$ R- T! d, w5 n6 j. q
3 c: p2 V; l4 d8 T. B  企业文化的塑造,更像是一场婚姻,用佛家的一句话来形容非常的恰当,叫做“如人饮水,冷暖自知”。每个员工对企业文化都有自己的理解,如果他认同,就能就会激发他的工作热情,如果不认同,那文化对于他来说,就是一种形式而已。  J" p2 }3 o5 `. t& @' Y# ~6 F
4 `! p4 b; c) d5 d+ J
  员工加入一个企业,看重的无非是三个方面:一个是物质的,一个是精神的,还有一个是工作层面的。首先,这个岗位能给我带来多少收入,这是物质的,也是经济基础;其次,就是这个企业的氛围我喜欢不喜欢,我与领导、同事的关系如何,这是精神的;最后,我的工作技能能不能得到提升,能不能得到公司重用,我未来的职业生涯是什么,我是否有前途,这是工作层面的。员工与公司的关系,如夫妻两个人一样,员工对于企业文化的感受,主要靠他在实际工作中的体验,一些小事就形成了他对公司文化的看法,比如说人际关系、公司氛围、奖惩措施、尊重与发展、创新与活力等等。这种体验跟婚姻是一样的,恋爱的时候都很美好,但结婚后就必须要面对现实了,任何公司都会存在问题,不可能十全十美,也许你会产生失落感,也许你会感觉不公平,但这就是真实的生活。
! [9 b7 m" Z0 W. z1 l3 E' q
) N' R, Q/ S0 B% A  有时候我们发现,原本是模范夫妻,但突然就分崩离析了,为什么?因为价值观不合,也许几十年在一起最后发现还是价值观不合,员工于企业也是这样,不是说高薪就一定能留住那些优秀的员工,“道不同不相与谋”,所以企业与员工刚开始“恋爱”的时候,就一定要仔细选择,认真评审,找到那些最适合自己的员工。
% K; B# q; m# T7 g, o, d& W8 P' d7 m+ u6 z# I
  、建设企业文化的一些内容' O# A" k" c  N2 q) @. p9 \) ~% n
5 z; B: u$ ]- T0 W4 H# d
  1、领导的表率
$ x& N) A& ^5 \2 {% z
/ r& o) ]* O! x: S6 T  企业领导者是企业文化的龙头,要塑造和维护企业的共同价值观,领导本身就得成为这种价值观的化身,并通过自己的行动向全体成员灌输这种价值观。领导者要充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用,既要注重对企业文化的总结塑造、宣传倡导。也要表率示范,在每一项具体工作中都体现企业的价值观,并不断创新。/ F! e3 J) C* C9 t! K4 E

# g! J' t& S& h. p  2、引进人才、留住人才
# }3 P( m4 C8 V" e9 ~, u
7 `8 o2 V5 A, I  f$ u  科学、完善的体制,规范化的管理,强有力的领导集体,有特色的企业文化,能够使企业上升到一个更高的层次,也更能吸引人才、挽留人才、发挥人才的作用。同时,人才的聚集和发挥,又将进一步促进企业的发展,使企业不断再上新台阶,形成一种良性循环。反之,问题越多的企业,企业形象越差,人才越流失,效益越下滑,则会形成一种恶性循环。所以我们的必须引进人才,让这些人才在企业里不断成长、稳定,形成良好的企业文化氛围。人才是公司成功的关键。
$ i" T5 Q$ J+ K% F7 M7 F5 x& R( j5 A2 H/ D9 u7 [  e" M  y; T4 }
  3、引入竞争的学习机制
" C0 Q" t1 A" q& C
/ J% C+ Y' ?3 |  学习是提升团队能力的有效途径,在企业中提倡、促成一种积极健康、热衷学习的氛围是企业文化工作的重点内容。现在的社会是竞争的社会,企业也是一样,处在一个激烈竞争的环境,企业如果不进行创新,保持原状,那么这样的企业迟早会被激烈的竞争环境所淘汰。企业的员工也是一样,处在一个知识更新快节奏的时代,我们都在提倡终身学习,活到老,学到老。
& A& l7 M$ n8 A4 `0 p, o# [
, d* i  \7 O( H  R  4、培养员工的创新精神6 N2 u+ E! F- ?: O* D
, l9 B* S( x. w! y9 b, e% ~
  市场竞争日趋激烈的今天,应该让每个员工感受到市场压力,由市场来评判员工的劳动是否有效。员工如果要在竞争激烈的竞争环境中工作应用自如,就必须在自己的工作岗位上有所创新。创新是适应信息化和经济全球化的客观要求。2 `  ]% D. @1 {. p! I) D9 ]

8 Y9 N3 o, ]; @: v  5、团队精神. N1 [( @$ @( H
4 p7 d# T1 K( V' ~5 A6 m$ u
  现在的企业,都会强调团队精神。有了团队精神,整个团队将会体现出很强大的集体竞争力。同样一件事情,有团队精神的团队会比涣散的推对效率高很多。因为现在的社会分工越来越细,每个人的工作都是一个组成部分,如果没有团队精神,那么团队内耗就会消耗掉大量的资源。一个良好的企业文化,能在员工中自觉地产生团队精神、能自觉地凝集在一起,以高效的效率来完成企业目标。
& \8 e4 j5 W; T( H# Z' Q% r+ o  z3 O# D5 n' l7 _: _2 J2 p
  6、宣传沟通
* S' H( k, t7 T/ j2 S
* O) Y/ l; ~) N" A, D: J$ j  让企业文化的价值理念被企业全体员工所共享,就必须在本企业范围内总结一些实际的典范案例,并广泛宣传倡导,形成共识。要形成企业的良好文化氛围,有效地宣传沟通是所必不可少的,我们的企业文化精神观念就是要让人们知道,不但是企业的内部员工,企业的顾客,社区的人员都知道,这样才能称得上是优秀的企业文化,像海尔的服务文化,日本的精工文化,这些都是人所共知的。所以优秀文化不是只藏在企业高层或者是企业内部,而是向外部发散的。  @4 R$ O& l" `/ q: P

0 x4 t( {, _$ {; A* q  7、企业的规章制度( U6 h1 ]2 a; f) \

2 C9 j  E, g! e& b  企业文化表现为一种行为,最终还要落实在制度上,公司如不建立自己的行为规范,员工将很难建立统一的价值观,公司就会呈现出无序的状态,将无法进行日常的生产经营。所以我们也可以看到企业文化表现出一种软硬结合的“管理技巧”。
' E) [1 `9 m( S- z# T4 g

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发表于 2011-7-19 23:11:43 |只看该作者
我想问一下,一个企业的文化是怎么形成的?
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发表于 2011-7-20 08:54:33 |只看该作者
文化,需要千百次,旷日持久的锤炼,虽在无形中,确定显于外,是融合,是包容,更是企业经营层和普通员工的彼此认同。这是一个大大的课题。没有企业经营层的鼎力参与和宣导,仅仅靠人力资源部的推动,结果就是一个,失败,或是隐形的失败。
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发表于 2011-7-20 17:50:28 |只看该作者 |楼主
我想问一下,一个企业的文化是怎么形成的?
7 R, ?/ O* @0 R! g雨下了一夜 发表于 2011-7-19 23:11
9 \& L2 j  b% w* B7 u3 P' H
5 o) G& s' W. H& Z% B9 L: G+ _
一个企业文化的建设是一个长期的过程。0 h. a- N8 w: {9 H4 f" p
硬件就是制度,软件就是在员工与员工之间形成的。
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发表于 2011-7-20 22:45:41 |只看该作者
回复 4楼 糖糖2003 的帖子
, |; ^& j% H) i) w7 H. \6 O7 b/ v0 M0 W4 A2 q

: V3 }1 S$ A4 |    谢谢您,不过一个企业的文化一般来说一旦确定,是很难改变的。在这个企业文化形成过程中,领导者应该起到决定性的作用。比如松下集团,福特公司。那么,企业文化会改变吗?
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发表于 2011-7-20 22:52:32 |只看该作者
回复 3楼 陈子成 的帖子0 V9 K! |( E( b$ T
) a( Y2 G* e. {, y+ B# [" Y: W0 e
有人说,企业文化一旦确定,便不会改变了。但是随着时间的推移,必定有一部分企业文化不在适合企的发展,需要被淘汰。那么,企业文化到底是一层不变还是要时常因适应社会发展而改变呢?
) S' j+ C4 L1 |   
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发表于 2011-7-20 23:36:02 |只看该作者 |楼主
回复  陈子成 的帖子
3 n' S5 t( ]" _1 B' w5 C4 }. r6 c/ W! I- ]% J% G0 ]
有人说,企业文化一旦确定,便不会改变了。但是随着时间的推移,必定有一部分企业文 ...
& {5 o& m" p3 k7 y3 i% o$ b2 {雨下了一夜 发表于 2011-7-20 22:52
# a. e9 r9 k0 K7 S

; t+ }/ S3 T! M2 w  k个人觉得优秀的企业文化不是一蹴而就的,它需要不断地变革和发展,只有在不断发展和变革的企业文化,才是适应时代发展,才能作到与企业和社会的和谐发展。  d- h% B$ G0 P, Q& |+ U# ?

# X% l! E# A* |) j& f8 Q1 u0 Z  L' R& T$ R8 n1 h6 R, |

7 Q7 |$ f0 x& o! p/ s, x& m
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发表于 2011-7-20 23:36:40 |只看该作者 |楼主
回复  糖糖2003 的帖子; E( U2 F3 `3 B" \  j/ {6 C- ~

1 l) [  M+ p$ ]4 t& c
) U  B% v+ O$ D9 }5 z- |    谢谢您,不过一个企业的文化一般来说一旦确定,是很难改变的。在这个企业文化 ...! p' m- {% O4 b7 |' x  W
雨下了一夜 发表于 2011-7-20 22:45

, J/ s6 H9 w- [$ I
* u" w$ @2 l5 ^0 Y3 J) n
1 x7 K: b) u/ @% D: O. C! w( U: R% L企业文化本身就不是一个固定不变的,它具有时代性,它是随着时代和其他因素的变化而逐渐调整,就象企业战略一样。
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回复 8楼 糖糖2003 的帖子
$ d+ b4 B4 J7 t( b    或许企业正如国家一样,经过时间的推移,沉淀下来的便是文化了!
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回复 7楼 糖糖2003 的帖子
5 q3 w3 F) x7 R3 S
7 A2 m6 U/ G: I( {; @( f6 K4 m  G) _  w& I) x" @& B+ V8 ?9 ]. S
    谢谢您的回复

点评

糖糖2003  8客气  发表于 2011-7-21 12:57  回复
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