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[转载] 文化,企业灵魂之所在

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发表于 2011-7-19 22:18:21 |只看该作者 |倒序浏览
「导读」
" H% V, Z, ^, r2 x
  企业文化是组织的基因密码。它直接决定企业能否持续稳定发展,实现健康长寿的决定性因素。一个企业的文化如果是强势而可持续的,就可以直接起到推动和促进企业持续稳定,保证企业健康长寿的作用;如果是颓败的,则会阻碍企业的发展,甚至把企业推上崩溃、短命之路。0 A+ q7 S) ]% U% d, n' V# x: V

  r9 c' t) w- s1 `+ Q  一、企业文化从何而来
7 L9 V) e$ x) C) O2 M6 n9 p% I  B' f' G  u
  文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式,通常具有三要素:精神、载体和群体。文化需要依附在具体载体上才能体现,如中国传统的节日,春节、端午节等很多节日都是儒家亲情和家族文化的代表,中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵。& @$ ~- j; W3 O! m; s

8 p: J) y/ f1 g; o! ]& I  一个企业的文化,是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现,打个形象的比喻,如果我们把企业当作一个人,当你第一次见到这个人,那么他的衣着打扮会给你第一印象,这就是公司的VI(视觉识别),包括:公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体;通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格,这是企业文化的具体表现,但是究竟是什么决定了这个人的言行举止?这就取决于他内心深处的价值观和信念了,同样的,对于企业来说,是文化决定了这个企业的制度和行为,这个文化的核心,就是我们常说的企业经营理念和核心价值观。
' x0 ^# O' o" H3 m9 w2 A
4 H( T: x: H  g  二、企业文化之基础内涵
& {9 q8 [- a7 X
7 ?; B, d, F' q# a8 r& m5 @  企业文化的内涵具体包括如下一些因素:价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等。企业文化作为一种组织文化,它是指文化与组织联系在一起的时候,成员所共有的总的行为方式,共同的信仰及价值观。可从人们在组织范围内的所言、所行、所想中推断出它的企业文化和组织文化。企业文化和组织文化涉及到在一段时间内对知识、信仰和行为方式的了解和传播。这也就是说,企业文化、组织文化是相当稳定、变化不快的。它往往为公司确定了风气并奠定了人们的行为准则。它也反映了企业的主张。0 G7 `8 l: G( {% m/ H: q

5 l2 P/ f2 s9 g# l1 B  许多成功的公司,其领导倡导的价值观、制定的行为标准,常常激励着全体员工,使公司具有其文化特色,并成为对外界的一种精神象征。实践证明:世界500强企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化,并能坚持创新,不断地扬弃过去、超越自我,建立新的企业文化。这就是它们长盛不衰而闻名世界的根本原因。
* a& P" G& k* a, [; C7 h3 j& B% \
  例:著名企业的经营理念2 h4 P! O, D) W2 e4 }# V& ]

' L3 h9 F4 ~* p8 @2 I" `5 T  微软 成功诀窍=人才+创新管理=合适的时间+应做的事
. C  \- l- ?7 L; E- J4 s2 g+ {& d' {' P- d" F; k9 A
  惠普 财富=人才=资本+知识4 V, L( Y% y( e- `& i: I

! ~0 D" Z3 c; B2 k# b  麦当劳 企业的活力=原材料?设备?人力资源人力资源=人数?能力?态度
2 H8 x1 n5 ]+ s  D1 @) z6 V* U1 E; p4 P, {
  东芝 企业活力=智力?(毅力+体力+速度)+ d3 U9 R( t0 A) _  q3 u; y
# w- r( d, u& L+ U" c7 e
  飞利浦 新产品=技术内涵+观念创新优秀经营思想=一分钟目标+一分钟赞美+一分钟惩罚0 H- ~+ ^' C- `/ o- Q
! x5 s# ?" [; A6 R% w6 c
  三、企业文化之塑造* G& J+ J) s* G$ z
& q% }, |4 ?8 S$ y6 p
  § 文化,关注战略与人) ]8 V- K# J6 e, t5 X* Q
9 G9 Z$ o# J# D, V% @. N/ N  C
  企业文化就是企业的灵魂,如果企业没有企业文化就会像没有方向的汽车一样,在马路上乱跑乱闯,或者说有了目标,没有企业文化的支持也不可能持久。创业初期,企业首先得有一个很明确的目标,不管是多少人,首先需要清楚我的目标是什么?我的定位是什么?所有人都要达成共识,向着目标去做,共同向一个方向努力,形成一个合力,企业文化是把每个人的力量拧成一股绳。如果把企业文化当成一个装饰性的东西、形式主义的东西,形不成真正的企业文化,与真正的企业文化离得很远。# o- J- Z) b& V$ E
+ `- _9 n: `( m* V" ?& x
  管理之神松下幸之助说:“当你领导十个人的时候,你要走在最前面,领着大家去干;当你领导一百个人的时候,你应该在中间,协调周围的各种关系;当你领导一千个人的时候,你必须在后面,掌握全局,把握方向!当你领导一万个人的时候,那么你惟一能做的事就是祈求上天保佑!”。
, P) [+ ]+ R" G. o2 x) k# I9 A! p, d; }7 g8 S
  所谓祈求上天的保佑,我想就是要使自己的思想符合自然,符合天人合一的准则。当你领导一万个人的时候,你已经不可能事必躬亲,除了制度发展的惯性之外,实际上你是靠着一种“思想”在统领这个企业,而这种“思想”很大意义上就是一种企业文化特征在管理上的表现与应用。" `4 P: v2 J$ u, |

: K1 k) C9 ?  {5 V) I3 t  摩托罗拉(中国)公司进入中国,在短暂的时间里,获得巨大的经济效益、企业信誉和社会知名度。究其原因,一方面得益于来自美国摩托罗拉总部——世界一流的跨国公司源远流长的管理传统和企业文化思想的影响;另一方面,它在投资中国大市场的同时,不断与中华民族的传统、文化相融合,创造出具有自己鲜明特色的企业文化,在生产与管理的各个环节中发挥出独特的作用,形成了现代化大企业的良性循环框架,从而创造出了巨大的经济效益和社会效益。2 v9 u+ [8 m0 S0 J# U, d& f

. r# m" t+ M: B, P8 {* R3 ^  下面我们来看看摩托罗拉在管理上的文化信条:5 ~3 d3 @' Z& w/ I4 z
4 x- p: ^$ e- m9 Z( F* f
  如何对待员工,上下级关系:
, k; ?6 S# n% c3 d0 Q3 ^  @7 n7 A7 l
  对人保持不变的尊重7 M/ v$ O7 Y. l
9 q% l/ }: _0 {( Z$ S! _& @
  尊重每一位员工的人格和个人自由;
, K. m1 {  k  v2 Z/ s% e4 u' ?& T, ~; F. L: u  s; C
  给予员工最大的信赖;
- e! }/ Q: Y5 Y: H, {
4 ^( w  e3 ], o: O2 _0 ~5 R9 F  尽量满足员工的要求;1 E/ x1 `9 P' P6 @* D6 w

. l4 {7 x6 L6 f5 f, I  创造团结、和谐、乐观、向上的整体氛围。9 C4 [8 t* I+ Z6 ^# M: l  o- R

7 @, E9 v+ m  \: B$ s- d  在公司内部,流水线的下一道工序是上一道工序的顾客,员工是中层管理人员的顾客,员工和管理人员又是总经理的顾客。; Z% W, S9 B+ |: }
( Y( O& {. w& n
  所有百年企业之所以存在的原因就在于其倡导的精神是长盛不衰的,非常重要的一条是企业文化像基因一样置入到每个员工当中去。
7 g7 S6 N$ `5 C7 z6 _& ^6 X  a
  § 文化,价值观连接企业与人( J0 ?/ s" r) u; H5 J, L' I

% u3 d$ T, }7 v" N. b& D& m  企业文化的塑造,更像是一场婚姻,用佛家的一句话来形容非常的恰当,叫做“如人饮水,冷暖自知”。每个员工对企业文化都有自己的理解,如果他认同,就能就会激发他的工作热情,如果不认同,那文化对于他来说,就是一种形式而已。* e) b9 Q) d  d8 K' G/ R& X- V
  X$ F0 _8 I! ~5 }$ `2 ?. J3 }
  员工加入一个企业,看重的无非是三个方面:一个是物质的,一个是精神的,还有一个是工作层面的。首先,这个岗位能给我带来多少收入,这是物质的,也是经济基础;其次,就是这个企业的氛围我喜欢不喜欢,我与领导、同事的关系如何,这是精神的;最后,我的工作技能能不能得到提升,能不能得到公司重用,我未来的职业生涯是什么,我是否有前途,这是工作层面的。员工与公司的关系,如夫妻两个人一样,员工对于企业文化的感受,主要靠他在实际工作中的体验,一些小事就形成了他对公司文化的看法,比如说人际关系、公司氛围、奖惩措施、尊重与发展、创新与活力等等。这种体验跟婚姻是一样的,恋爱的时候都很美好,但结婚后就必须要面对现实了,任何公司都会存在问题,不可能十全十美,也许你会产生失落感,也许你会感觉不公平,但这就是真实的生活。
2 U4 h8 w9 Z  [5 ^! K  @  m
: K3 a) x/ q- Q4 Q  有时候我们发现,原本是模范夫妻,但突然就分崩离析了,为什么?因为价值观不合,也许几十年在一起最后发现还是价值观不合,员工于企业也是这样,不是说高薪就一定能留住那些优秀的员工,“道不同不相与谋”,所以企业与员工刚开始“恋爱”的时候,就一定要仔细选择,认真评审,找到那些最适合自己的员工。
9 h5 R# m2 L. a: j' C
# d( w1 t: d8 `* m5 e0 i0 m  、建设企业文化的一些内容
6 U1 d! ~0 P' c1 B, o
3 W! P1 U. W6 {3 F  V, v  1、领导的表率& N. R1 K  n# j/ N9 C* D
1 \3 J5 H2 C+ ]2 F% q: N0 \
  企业领导者是企业文化的龙头,要塑造和维护企业的共同价值观,领导本身就得成为这种价值观的化身,并通过自己的行动向全体成员灌输这种价值观。领导者要充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用,既要注重对企业文化的总结塑造、宣传倡导。也要表率示范,在每一项具体工作中都体现企业的价值观,并不断创新。
: `6 g; T4 `9 V2 G& U
4 B6 }- q4 ]3 n4 e4 b8 C  2、引进人才、留住人才: [% Y. P8 K  h4 [& f6 b/ g. _

' I" \8 {8 p9 b! o$ a5 z( ^6 z  科学、完善的体制,规范化的管理,强有力的领导集体,有特色的企业文化,能够使企业上升到一个更高的层次,也更能吸引人才、挽留人才、发挥人才的作用。同时,人才的聚集和发挥,又将进一步促进企业的发展,使企业不断再上新台阶,形成一种良性循环。反之,问题越多的企业,企业形象越差,人才越流失,效益越下滑,则会形成一种恶性循环。所以我们的必须引进人才,让这些人才在企业里不断成长、稳定,形成良好的企业文化氛围。人才是公司成功的关键。
  n1 x/ S# l  {
2 \' q4 q- m9 n* ~' l- z  3、引入竞争的学习机制0 W' u$ x3 E/ B, q9 G  f
( J. S+ d8 m: V# r' y- C+ Q
  学习是提升团队能力的有效途径,在企业中提倡、促成一种积极健康、热衷学习的氛围是企业文化工作的重点内容。现在的社会是竞争的社会,企业也是一样,处在一个激烈竞争的环境,企业如果不进行创新,保持原状,那么这样的企业迟早会被激烈的竞争环境所淘汰。企业的员工也是一样,处在一个知识更新快节奏的时代,我们都在提倡终身学习,活到老,学到老。
% ~+ F5 O0 x- l! d
1 t  w+ U$ |% K9 `  H  4、培养员工的创新精神
/ j" o" \  O' j4 V) g" t$ U! K' [" P8 [2 |2 y5 A0 y
  市场竞争日趋激烈的今天,应该让每个员工感受到市场压力,由市场来评判员工的劳动是否有效。员工如果要在竞争激烈的竞争环境中工作应用自如,就必须在自己的工作岗位上有所创新。创新是适应信息化和经济全球化的客观要求。, z3 l/ k" p% [1 N" e2 f
( i, b1 L0 T( W( i
  5、团队精神% x' J. _- A% c

2 [2 a: a9 a$ e. g2 k8 m+ [" N  现在的企业,都会强调团队精神。有了团队精神,整个团队将会体现出很强大的集体竞争力。同样一件事情,有团队精神的团队会比涣散的推对效率高很多。因为现在的社会分工越来越细,每个人的工作都是一个组成部分,如果没有团队精神,那么团队内耗就会消耗掉大量的资源。一个良好的企业文化,能在员工中自觉地产生团队精神、能自觉地凝集在一起,以高效的效率来完成企业目标。' [4 ~) O8 A+ [% t, b  E

$ U9 E$ y4 z4 _: u! t  6、宣传沟通
9 e. T$ z6 X% ^: d) P0 d0 p4 i0 c7 D/ i# }+ `) f
  让企业文化的价值理念被企业全体员工所共享,就必须在本企业范围内总结一些实际的典范案例,并广泛宣传倡导,形成共识。要形成企业的良好文化氛围,有效地宣传沟通是所必不可少的,我们的企业文化精神观念就是要让人们知道,不但是企业的内部员工,企业的顾客,社区的人员都知道,这样才能称得上是优秀的企业文化,像海尔的服务文化,日本的精工文化,这些都是人所共知的。所以优秀文化不是只藏在企业高层或者是企业内部,而是向外部发散的。
+ t! H1 B' x# G. z2 Q9 {( T, a0 F: A# F! w2 E
  7、企业的规章制度
9 f! \: ]4 q! ^0 M( s8 o1 \
1 t# o3 M! g0 B0 `( ?  t* r  企业文化表现为一种行为,最终还要落实在制度上,公司如不建立自己的行为规范,员工将很难建立统一的价值观,公司就会呈现出无序的状态,将无法进行日常的生产经营。所以我们也可以看到企业文化表现出一种软硬结合的“管理技巧”。) c8 W$ j/ X# V% u# X

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发表于 2011-7-19 23:11:43 |只看该作者
我想问一下,一个企业的文化是怎么形成的?
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发表于 2011-7-20 08:54:33 |只看该作者
文化,需要千百次,旷日持久的锤炼,虽在无形中,确定显于外,是融合,是包容,更是企业经营层和普通员工的彼此认同。这是一个大大的课题。没有企业经营层的鼎力参与和宣导,仅仅靠人力资源部的推动,结果就是一个,失败,或是隐形的失败。
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发表于 2011-7-20 17:50:28 |只看该作者 |楼主
我想问一下,一个企业的文化是怎么形成的?
; P( H4 r6 U' R0 m" P& }0 ~, ?& H雨下了一夜 发表于 2011-7-19 23:11

3 \5 @1 V+ B* j0 M
! |# w! F2 @$ p  C# Z7 v% z$ M一个企业文化的建设是一个长期的过程。
; s5 X% N4 L0 g9 t3 g$ S& W硬件就是制度,软件就是在员工与员工之间形成的。
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发表于 2011-7-20 22:45:41 |只看该作者
回复 4楼 糖糖2003 的帖子
; e( m! S$ H9 H& A3 ]8 L' M; Q; t0 [2 T- C
$ G( j  S+ G9 j
    谢谢您,不过一个企业的文化一般来说一旦确定,是很难改变的。在这个企业文化形成过程中,领导者应该起到决定性的作用。比如松下集团,福特公司。那么,企业文化会改变吗?
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发表于 2011-7-20 22:52:32 |只看该作者
回复 3楼 陈子成 的帖子: `! [4 H1 r& U  J0 J- W

/ i) n0 a' O  D( g" D有人说,企业文化一旦确定,便不会改变了。但是随着时间的推移,必定有一部分企业文化不在适合企的发展,需要被淘汰。那么,企业文化到底是一层不变还是要时常因适应社会发展而改变呢?
8 |$ ^0 @4 R) J5 z   
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发表于 2011-7-20 23:36:02 |只看该作者 |楼主
回复  陈子成 的帖子% i* e- |1 |% w

. P4 R( {! U1 C* g* M7 B有人说,企业文化一旦确定,便不会改变了。但是随着时间的推移,必定有一部分企业文 ...
: K! \( H5 o: K% [$ S雨下了一夜 发表于 2011-7-20 22:52
9 j% B5 g  x) a8 v9 [  x' \) J$ w
0 M1 N( L8 R8 N; \4 }( ^* f' e
个人觉得优秀的企业文化不是一蹴而就的,它需要不断地变革和发展,只有在不断发展和变革的企业文化,才是适应时代发展,才能作到与企业和社会的和谐发展。; }0 H. j2 ?  _$ w9 B( N; Q( i* a
7 o5 Y, ^8 Y3 ]: t7 Y

1 m) ], b" @4 H$ Q' O$ ], w2 X3 @- L4 F" A
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发表于 2011-7-20 23:36:40 |只看该作者 |楼主
回复  糖糖2003 的帖子) K; o' X, l* G$ |

7 t% I: {6 r; P: a' C  z% h5 o$ q' b
    谢谢您,不过一个企业的文化一般来说一旦确定,是很难改变的。在这个企业文化 ...3 t) R' L( C- ?+ G' J8 s6 ^
雨下了一夜 发表于 2011-7-20 22:45
3 u; k6 ^: T' D) c9 c% S* J  S

& e) |1 W' x7 W8 T* r
0 ?$ r; Z5 K7 I9 e/ R  k企业文化本身就不是一个固定不变的,它具有时代性,它是随着时代和其他因素的变化而逐渐调整,就象企业战略一样。
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回复 8楼 糖糖2003 的帖子. W0 l2 X2 J" @8 s2 ~0 J* m9 a0 H
    或许企业正如国家一样,经过时间的推移,沉淀下来的便是文化了!
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回复 7楼 糖糖2003 的帖子9 ~% F6 K; v/ O

' u9 F8 a5 |: A# z) L1 \' @( h/ Y/ _" J& C/ J/ P- ~
    谢谢您的回复

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糖糖2003  8客气  发表于 2011-7-21 12:57  回复
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