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「导读」
" H% V, Z, ^, r2 x 企业文化是组织的基因密码。它直接决定企业能否持续稳定发展，实现健康长寿的决定性因素。一个企业的文化如果是强势而可持续的，就可以直接起到推动和促进企业持续稳定，保证企业健康长寿的作用；如果是颓败的，则会阻碍企业的发展，甚至把企业推上崩溃、短命之路。0 A+ q7 S) ]% U% d, n' V# x: V
r9 c' t) w- s1 `+ Q 一、企业文化从何而来
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文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式，通常具有三要素：精神、载体和群体。文化需要依附在具体载体上才能体现，如中国传统的节日，春节、端午节等很多节日都是儒家亲情和家族文化的代表，中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵。& @$ ~- j; W3 O! m; s
8 p: J) y/ f1 g; o! ]& I 一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识别），包括：公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业经营理念和核心价值观。
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4 H( T: x: H g 二、企业文化之基础内涵
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7 ?; B, d, F' q# a8 r& m5 @ 企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等。企业文化作为一种组织文化，它是指文化与组织联系在一起的时候，成员所共有的总的行为方式，共同的信仰及价值观。可从人们在组织范围内的所言、所行、所想中推断出它的企业文化和组织文化。企业文化和组织文化涉及到在一段时间内对知识、信仰和行为方式的了解和传播。这也就是说，企业文化、组织文化是相当稳定、变化不快的。它往往为公司确定了风气并奠定了人们的行为准则。它也反映了企业的主张。0 G7 `8 l: G( {% m/ H: q
5 l2 P/ f2 s9 g# l1 B 许多成功的公司，其领导倡导的价值观、制定的行为标准，常常激励着全体员工，使公司具有其文化特色，并成为对外界的一种精神象征。实践证明：世界500强企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，并能坚持创新，不断地扬弃过去、超越自我，建立新的企业文化。这就是它们长盛不衰而闻名世界的根本原因。
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例：著名企业的经营理念2 h4 P! O, D) W2 e4 }# V& ]
' L3 h9 F4 ~* p8 @2 I" `5 T 微软 成功诀窍=人才+创新管理=合适的时间+应做的事
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惠普 财富=人才=资本+知识4 V, L( Y% y( e- `& i: I
! ~0 D" Z3 c; B2 k# b 麦当劳 企业的活力=原材料？设备？人力资源人力资源=人数？能力？态度
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东芝 企业活力=智力？（毅力+体力+速度）+ d3 U9 R( t0 A) _ q3 u; y
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飞利浦 新产品=技术内涵+观念创新优秀经营思想=一分钟目标+一分钟赞美+一分钟惩罚0 H- ~+ ^' C- `/ o- Q
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三、企业文化之塑造* G& J+ J) s* G$ z
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§ 文化，关注战略与人) ]8 V- K# J6 e, t5 X* Q
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企业文化就是企业的灵魂，如果企业没有企业文化就会像没有方向的汽车一样，在马路上乱跑乱闯，或者说有了目标，没有企业文化的支持也不可能持久。创业初期，企业首先得有一个很明确的目标，不管是多少人，首先需要清楚我的目标是什么？我的定位是什么？所有人都要达成共识，向着目标去做，共同向一个方向努力，形成一个合力，企业文化是把每个人的力量拧成一股绳。如果把企业文化当成一个装饰性的东西、形式主义的东西，形不成真正的企业文化，与真正的企业文化离得很远。# o- J- Z) b& V$ E
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管理之神松下幸之助说：“当你领导十个人的时候，你要走在最前面，领着大家去干；当你领导一百个人的时候，你应该在中间，协调周围的各种关系；当你领导一千个人的时候，你必须在后面，掌握全局，把握方向！当你领导一万个人的时候，那么你惟一能做的事就是祈求上天保佑！”。
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所谓祈求上天的保佑，我想就是要使自己的思想符合自然，符合天人合一的准则。当你领导一万个人的时候，你已经不可能事必躬亲，除了制度发展的惯性之外，实际上你是靠着一种“思想”在统领这个企业，而这种“思想”很大意义上就是一种企业文化特征在管理上的表现与应用。" `4 P: v2 J$ u, |
: K1 k) C9 ? {5 V) I3 t 摩托罗拉（中国）公司进入中国，在短暂的时间里，获得巨大的经济效益、企业信誉和社会知名度。究其原因，一方面得益于来自美国摩托罗拉总部——世界一流的跨国公司源远流长的管理传统和企业文化思想的影响；另一方面，它在投资中国大市场的同时，不断与中华民族的传统、文化相融合，创造出具有自己鲜明特色的企业文化，在生产与管理的各个环节中发挥出独特的作用，形成了现代化大企业的良性循环框架，从而创造出了巨大的经济效益和社会效益。2 v9 u+ [8 m0 S0 J# U, d& f
. r# m" t+ M: B, P8 {* R3 ^ 下面我们来看看摩托罗拉在管理上的文化信条：5 ~3 d3 @' Z& w/ I4 z
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如何对待员工，上下级关系：
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对人保持不变的尊重7 M/ v$ O7 Y. l
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尊重每一位员工的人格和个人自由；
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给予员工最大的信赖；
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4 ^( w e3 ], o: O2 _0 ~5 R9 F 尽量满足员工的要求；1 E/ x1 `9 P' P6 @* D6 w
. l4 {7 x6 L6 f5 f, I 创造团结、和谐、乐观、向上的整体氛围。9 C4 [8 t* I+ Z6 ^# M: l o- R
7 @, E9 v+ m \: B$ s- d 在公司内部，流水线的下一道工序是上一道工序的顾客，员工是中层管理人员的顾客，员工和管理人员又是总经理的顾客。; Z% W, S9 B+ |: }
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所有百年企业之所以存在的原因就在于其倡导的精神是长盛不衰的，非常重要的一条是企业文化像基因一样置入到每个员工当中去。
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§ 文化，价值观连接企业与人( J0 ?/ s" r) u; H5 J, L' I
% u3 d$ T, }7 v" N. b& D& m 企业文化的塑造，更像是一场婚姻，用佛家的一句话来形容非常的恰当，叫做“如人饮水，冷暖自知”。每个员工对企业文化都有自己的理解，如果他认同，就能就会激发他的工作热情，如果不认同，那文化对于他来说，就是一种形式而已。* e) b9 Q) d d8 K' G/ R& X- V
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员工加入一个企业，看重的无非是三个方面：一个是物质的，一个是精神的，还有一个是工作层面的。首先，这个岗位能给我带来多少收入，这是物质的，也是经济基础；其次，就是这个企业的氛围我喜欢不喜欢，我与领导、同事的关系如何，这是精神的；最后，我的工作技能能不能得到提升，能不能得到公司重用，我未来的职业生涯是什么，我是否有前途，这是工作层面的。员工与公司的关系，如夫妻两个人一样，员工对于企业文化的感受，主要靠他在实际工作中的体验，一些小事就形成了他对公司文化的看法，比如说人际关系、公司氛围、奖惩措施、尊重与发展、创新与活力等等。这种体验跟婚姻是一样的，恋爱的时候都很美好，但结婚后就必须要面对现实了，任何公司都会存在问题，不可能十全十美，也许你会产生失落感，也许你会感觉不公平，但这就是真实的生活。
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: K3 a) x/ q- Q4 Q 有时候我们发现，原本是模范夫妻，但突然就分崩离析了，为什么？因为价值观不合，也许几十年在一起最后发现还是价值观不合，员工于企业也是这样，不是说高薪就一定能留住那些优秀的员工，“道不同不相与谋”，所以企业与员工刚开始“恋爱”的时候，就一定要仔细选择，认真评审，找到那些最适合自己的员工。
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# d( w1 t: d8 `* m5 e0 i0 m 四、建设企业文化的一些内容
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3 W! P1 U. W6 {3 F V, v 1、领导的表率& N. R1 K n# j/ N9 C* D
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企业领导者是企业文化的龙头，要塑造和维护企业的共同价值观，领导本身就得成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体成员灌输这种价值观。领导者要充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用，既要注重对企业文化的总结塑造、宣传倡导。也要表率示范，在每一项具体工作中都体现企业的价值观，并不断创新。
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4 B6 }- q4 ]3 n4 e4 b8 C 2、引进人才、留住人才: [% Y. P8 K h4 [& f6 b/ g. _
' I" \8 {8 p9 b! o$ a5 z( ^6 z 科学、完善的体制，规范化的管理，强有力的领导集体，有特色的企业文化，能够使企业上升到一个更高的层次，也更能吸引人才、挽留人才、发挥人才的作用。同时，人才的聚集和发挥，又将进一步促进企业的发展，使企业不断再上新台阶，形成一种良性循环。反之，问题越多的企业，企业形象越差，人才越流失，效益越下滑，则会形成一种恶性循环。所以我们的必须引进人才，让这些人才在企业里不断成长、稳定，形成良好的企业文化氛围。人才是公司成功的关键。
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2 \' q4 q- m9 n* ~' l- z 3、引入竞争的学习机制0 W' u$ x3 E/ B, q9 G f
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学习是提升团队能力的有效途径，在企业中提倡、促成一种积极健康、热衷学习的氛围是企业文化工作的重点内容。现在的社会是竞争的社会，企业也是一样，处在一个激烈竞争的环境，企业如果不进行创新，保持原状，那么这样的企业迟早会被激烈的竞争环境所淘汰。企业的员工也是一样，处在一个知识更新快节奏的时代，我们都在提倡终身学习，活到老，学到老。
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1 t w+ U$ |% K9 ` H 4、培养员工的创新精神
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市场竞争日趋激烈的今天，应该让每个员工感受到市场压力，由市场来评判员工的劳动是否有效。员工如果要在竞争激烈的竞争环境中工作应用自如，就必须在自己的工作岗位上有所创新。创新是适应信息化和经济全球化的客观要求。, z3 l/ k" p% [1 N" e2 f
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5、团队精神% x' J. _- A% c
2 [2 a: a9 a$ e. g2 k8 m+ [" N 现在的企业，都会强调团队精神。有了团队精神，整个团队将会体现出很强大的集体竞争力。同样一件事情，有团队精神的团队会比涣散的推对效率高很多。因为现在的社会分工越来越细，每个人的工作都是一个组成部分，如果没有团队精神，那么团队内耗就会消耗掉大量的资源。一个良好的企业文化，能在员工中自觉地产生团队精神、能自觉地凝集在一起，以高效的效率来完成企业目标。' [4 ~) O8 A+ [% t, b E
$ U9 E$ y4 z4 _: u! t 6、宣传沟通
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让企业文化的价值理念被企业全体员工所共享，就必须在本企业范围内总结一些实际的典范案例，并广泛宣传倡导，形成共识。要形成企业的良好文化氛围，有效地宣传沟通是所必不可少的，我们的企业文化精神观念就是要让人们知道，不但是企业的内部员工，企业的顾客，社区的人员都知道，这样才能称得上是优秀的企业文化，像海尔的服务文化，日本的精工文化，这些都是人所共知的。所以优秀文化不是只藏在企业高层或者是企业内部，而是向外部发散的。
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7、企业的规章制度
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1 t# o3 M! g0 B0 `( ? t* r 企业文化表现为一种行为，最终还要落实在制度上，公司如不建立自己的行为规范，员工将很难建立统一的价值观，公司就会呈现出无序的状态，将无法进行日常的生产经营。所以我们也可以看到企业文化表现出一种软硬结合的“管理技巧”。) c8 W$ j/ X# V% u# X
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发表于 2011-7-19 22:18:21
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