文化，企业灵魂之所在

糖糖2003

「导读」
, ?0 H. h  i6 r　　企业文化是组织的基因密码。它直接决定企业能否持续稳定发展，实现健康长寿的决定性因素。一个企业的文化如果是强势而可持续的，就可以直接起到推动和促进企业持续稳定，保证企业健康长寿的作用；如果是颓败的，则会阻碍企业的发展，甚至把企业推上崩溃、短命之路。
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　　一、企业文化从何而来

! d$ l% J8 X- a7 p　　文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式，通常具有三要素：精神、载体和群体。文化需要依附在具体载体上才能体现，如中国传统的节日，春节、端午节等很多节日都是儒家亲情和家族文化的代表，中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵。
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　　一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识别），包括：公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业经营理念和核心价值观。
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) O% D5 Y) j% t0 [/ e  j' M　　二、企业文化之基础内涵

& p- i: m% d4 M7 M/ k3 u$ V7 ~! o　　企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等。企业文化作为一种组织文化，它是指文化与组织联系在一起的时候，成员所共有的总的行为方式，共同的信仰及价值观。可从人们在组织范围内的所言、所行、所想中推断出它的企业文化和组织文化。企业文化和组织文化涉及到在一段时间内对知识、信仰和行为方式的了解和传播。这也就是说，企业文化、组织文化是相当稳定、变化不快的。它往往为公司确定了风气并奠定了人们的行为准则。它也反映了企业的主张。

　　许多成功的公司，其领导倡导的价值观、制定的行为标准，常常激励着全体员工，使公司具有其文化特色，并成为对外界的一种精神象征。实践证明：世界500强企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，并能坚持创新，不断地扬弃过去、超越自我，建立新的企业文化。这就是它们长盛不衰而闻名世界的根本原因。
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& x$ u2 G- a5 i　　例：著名企业的经营理念

　　微软 成功诀窍=人才+创新管理=合适的时间+应做的事

　　惠普 财富=人才=资本+知识

　　麦当劳 企业的活力=原材料？设备？人力资源人力资源=人数？能力？态度
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　　东芝 企业活力=智力？（毅力+体力+速度）

　　飞利浦 新产品=技术内涵+观念创新优秀经营思想=一分钟目标+一分钟赞美+一分钟惩罚

　　三、企业文化之塑造

3 X& I, C6 |# C" ~+ i　　§ 文化，关注战略与人

　　企业文化就是企业的灵魂，如果企业没有企业文化就会像没有方向的汽车一样，在马路上乱跑乱闯，或者说有了目标，没有企业文化的支持也不可能持久。创业初期，企业首先得有一个很明确的目标，不管是多少人，首先需要清楚我的目标是什么？我的定位是什么？所有人都要达成共识，向着目标去做，共同向一个方向努力，形成一个合力，企业文化是把每个人的力量拧成一股绳。如果把企业文化当成一个装饰性的东西、形式主义的东西，形不成真正的企业文化，与真正的企业文化离得很远。
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  `" a/ F( W) G1 o* X# r4 ?' C4 j　　管理之神松下幸之助说：“当你领导十个人的时候，你要走在最前面，领着大家去干；当你领导一百个人的时候，你应该在中间，协调周围的各种关系；当你领导一千个人的时候，你必须在后面，掌握全局，把握方向！当你领导一万个人的时候，那么你惟一能做的事就是祈求上天保佑！”。

2 Y! \; t% b1 P3 J1 B; q5 i4 G% [　　所谓祈求上天的保佑，我想就是要使自己的思想符合自然，符合天人合一的准则。当你领导一万个人的时候，你已经不可能事必躬亲，除了制度发展的惯性之外，实际上你是靠着一种“思想”在统领这个企业，而这种“思想”很大意义上就是一种企业文化特征在管理上的表现与应用。
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　　摩托罗拉（中国）公司进入中国，在短暂的时间里，获得巨大的经济效益、企业信誉和社会知名度。究其原因，一方面得益于来自美国摩托罗拉总部——世界一流的跨国公司源远流长的管理传统和企业文化思想的影响；另一方面，它在投资中国大市场的同时，不断与中华民族的传统、文化相融合，创造出具有自己鲜明特色的企业文化，在生产与管理的各个环节中发挥出独特的作用，形成了现代化大企业的良性循环框架，从而创造出了巨大的经济效益和社会效益。
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3 K: }9 m" `  ~$ @　　下面我们来看看摩托罗拉在管理上的文化信条：

　　如何对待员工，上下级关系：
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　　对人保持不变的尊重

5 ^$ s; q/ Y+ @4 a5 m: f* \1 f　　尊重每一位员工的人格和个人自由；
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$ W8 Z7 k2 H1 ?" R　　给予员工最大的信赖；
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2 I5 i1 z$ [( O　　尽量满足员工的要求；
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) q: ]- Z7 g# q- q9 g% l　　创造团结、和谐、乐观、向上的整体氛围。

3 H, {( x! Q2 B- w7 c/ Q1 T. ^7 i　　在公司内部，流水线的下一道工序是上一道工序的顾客，员工是中层管理人员的顾客，员工和管理人员又是总经理的顾客。

' o8 O/ G9 A" g! N: F8 o! Q8 j7 A　　所有百年企业之所以存在的原因就在于其倡导的精神是长盛不衰的，非常重要的一条是企业文化像基因一样置入到每个员工当中去。

　　§ 文化，价值观连接企业与人

　　企业文化的塑造，更像是一场婚姻，用佛家的一句话来形容非常的恰当，叫做“如人饮水，冷暖自知”。每个员工对企业文化都有自己的理解，如果他认同，就能就会激发他的工作热情，如果不认同，那文化对于他来说，就是一种形式而已。

" b" X! M& ]/ A6 s$ z8 P　　员工加入一个企业，看重的无非是三个方面：一个是物质的，一个是精神的，还有一个是工作层面的。首先，这个岗位能给我带来多少收入，这是物质的，也是经济基础；其次，就是这个企业的氛围我喜欢不喜欢，我与领导、同事的关系如何，这是精神的；最后，我的工作技能能不能得到提升，能不能得到公司重用，我未来的职业生涯是什么，我是否有前途，这是工作层面的。员工与公司的关系，如夫妻两个人一样，员工对于企业文化的感受，主要靠他在实际工作中的体验，一些小事就形成了他对公司文化的看法，比如说人际关系、公司氛围、奖惩措施、尊重与发展、创新与活力等等。这种体验跟婚姻是一样的，恋爱的时候都很美好，但结婚后就必须要面对现实了，任何公司都会存在问题，不可能十全十美，也许你会产生失落感，也许你会感觉不公平，但这就是真实的生活。

　　有时候我们发现，原本是模范夫妻，但突然就分崩离析了，为什么？因为价值观不合，也许几十年在一起最后发现还是价值观不合，员工于企业也是这样，不是说高薪就一定能留住那些优秀的员工，“道不同不相与谋”，所以企业与员工刚开始“恋爱”的时候，就一定要仔细选择，认真评审，找到那些最适合自己的员工。
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　　四、建设企业文化的一些内容
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　　1、领导的表率
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( ]/ N$ @7 M! g* p# ^　　企业领导者是企业文化的龙头，要塑造和维护企业的共同价值观，领导本身就得成为这种价值观的化身，并通过自己的行动向全体成员灌输这种价值观。领导者要充分发挥倡导作用、典范作用、推动作用、创新作用，既要注重对企业文化的总结塑造、宣传倡导。也要表率示范，在每一项具体工作中都体现企业的价值观，并不断创新。
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# a  v+ `3 h" U& S$ E9 R　　2、引进人才、留住人才

+ S1 A8 A0 @! `7 Y5 T. ^　　科学、完善的体制，规范化的管理，强有力的领导集体，有特色的企业文化，能够使企业上升到一个更高的层次，也更能吸引人才、挽留人才、发挥人才的作用。同时，人才的聚集和发挥，又将进一步促进企业的发展，使企业不断再上新台阶，形成一种良性循环。反之，问题越多的企业，企业形象越差，人才越流失，效益越下滑，则会形成一种恶性循环。所以我们的必须引进人才，让这些人才在企业里不断成长、稳定，形成良好的企业文化氛围。人才是公司成功的关键。
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　　3、引入竞争的学习机制

　　学习是提升团队能力的有效途径，在企业中提倡、促成一种积极健康、热衷学习的氛围是企业文化工作的重点内容。现在的社会是竞争的社会，企业也是一样，处在一个激烈竞争的环境，企业如果不进行创新，保持原状，那么这样的企业迟早会被激烈的竞争环境所淘汰。企业的员工也是一样，处在一个知识更新快节奏的时代，我们都在提倡终身学习，活到老，学到老。

6 \5 S! {. \$ u: j9 ?　　4、培养员工的创新精神

　　市场竞争日趋激烈的今天，应该让每个员工感受到市场压力，由市场来评判员工的劳动是否有效。员工如果要在竞争激烈的竞争环境中工作应用自如，就必须在自己的工作岗位上有所创新。创新是适应信息化和经济全球化的客观要求。

2 M# G- p& c9 c+ k8 W& r　　5、团队精神

　　现在的企业，都会强调团队精神。有了团队精神，整个团队将会体现出很强大的集体竞争力。同样一件事情，有团队精神的团队会比涣散的推对效率高很多。因为现在的社会分工越来越细，每个人的工作都是一个组成部分，如果没有团队精神，那么团队内耗就会消耗掉大量的资源。一个良好的企业文化，能在员工中自觉地产生团队精神、能自觉地凝集在一起，以高效的效率来完成企业目标。

　　6、宣传沟通

: n' d; e& G  L　　让企业文化的价值理念被企业全体员工所共享，就必须在本企业范围内总结一些实际的典范案例，并广泛宣传倡导，形成共识。要形成企业的良好文化氛围，有效地宣传沟通是所必不可少的，我们的企业文化精神观念就是要让人们知道，不但是企业的内部员工，企业的顾客，社区的人员都知道，这样才能称得上是优秀的企业文化，像海尔的服务文化，日本的精工文化，这些都是人所共知的。所以优秀文化不是只藏在企业高层或者是企业内部，而是向外部发散的。

5 z7 {' g; U. o　　7、企业的规章制度

. g3 d  j8 [" U, o( W# b1 N4 R* \　　企业文化表现为一种行为，最终还要落实在制度上，公司如不建立自己的行为规范，员工将很难建立统一的价值观，公司就会呈现出无序的状态，将无法进行日常的生产经营。所以我们也可以看到企业文化表现出一种软硬结合的“管理技巧”。

雨下了一夜

我想问一下，一个企业的文化是怎么形成的？

陈子成

文化，需要千百次，旷日持久的锤炼，虽在无形中，确定显于外，是融合，是包容，更是企业经营层和普通员工的彼此认同。这是一个大大的课题。没有企业经营层的鼎力参与和宣导，仅仅靠人力资源部的推动，结果就是一个，失败，或是隐形的失败。

糖糖2003

我想问一下，一个企业的文化是怎么形成的？
' B; x2 l; p" G1 p/ B雨下了一夜 发表于 2011-7-19 23:11

/ {5 x/ s8 }% u) g! m一个企业文化的建设是一个长期的过程。
  F' K2 Z) r7 N- a& b7 _! o* Y( P硬件就是制度，软件就是在员工与员工之间形成的。

雨下了一夜

回复 4楼 糖糖2003 的帖子
6 T* z* M8 w* R% x. c0 b
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/ E3 U* C8 `" T7 m% c! d& e    谢谢您，不过一个企业的文化一般来说一旦确定，是很难改变的。在这个企业文化形成过程中，领导者应该起到决定性的作用。比如松下集团，福特公司。那么，企业文化会改变吗？

雨下了一夜

回复 3楼 陈子成 的帖子

有人说，企业文化一旦确定，便不会改变了。但是随着时间的推移，必定有一部分企业文化不在适合企的发展，需要被淘汰。那么，企业文化到底是一层不变还是要时常因适应社会发展而改变呢？
   

糖糖2003

回复  陈子成 的帖子

5 d6 S0 e2 w1 q/ p8 q% u有人说，企业文化一旦确定，便不会改变了。但是随着时间的推移，必定有一部分企业文 ...
5 t% S' ]/ X* C1 x1 {雨下了一夜 发表于 2011-7-20 22:52

+ f' u: G) x9 ?个人觉得优秀的企业文化不是一蹴而就的，它需要不断地变革和发展，只有在不断发展和变革的企业文化，才是适应时代发展，才能作到与企业和社会的和谐发展。

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糖糖2003

回复  糖糖2003 的帖子

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* y5 V  r- K9 `& ^% ]& j    谢谢您，不过一个企业的文化一般来说一旦确定，是很难改变的。在这个企业文化 ...
雨下了一夜 发表于 2011-7-20 22:45

+ F+ A! V+ [% A- r. U
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6 }. L  h: w8 r" N  H企业文化本身就不是一个固定不变的，它具有时代性，它是随着时代和其他因素的变化而逐渐调整，就象企业战略一样。

雨下了一夜

回复 8楼 糖糖2003 的帖子
    或许企业正如国家一样，经过时间的推移，沉淀下来的便是文化了！

雨下了一夜

回复 7楼 糖糖2003 的帖子
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    谢谢您的回复