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[求助] 如何能够做深入的中层经理访谈?

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rengf 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-6-27 21:51:25 |只看该作者 |倒序浏览
各位,人力资源部有一项主要工作,就是和员工谈话,一般的普通员工比较好谈,了解一下他的现状,对公司的期望,现在工作中存在的问题和需要得到的帮助等等,针对这些问题逐个解决基本就算OK了。1 R1 J% I/ O* K7 l
但是,各部门经理的访谈比较难深入,
: l+ X) ~9 s0 l3 t, u老板想了解各部门经理的想法,又不能直接去找他们,所以只能借助于HR的口,但我们一般都只能获得一些表面的东西,如何做访谈提纲可以使访谈更深入和透彻一点,既得到我们想要的东西,又不让他们反感,请各位高手指点一下。4 p- K1 Q( E, \- `) v3 |
比如沟通的方式、时间、地点、、、、、/ B7 [- Q1 T7 E  j0 p0 y- Z

, x* E. w1 v/ [  F  s6 O

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发表于 2011-6-27 22:06:21 |只看该作者
你可以考虑一下从他们的工作入手
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发表于 2011-6-27 23:12:57 |只看该作者
回复 1楼 rengf 的帖子- R5 Q8 k, b5 m

' K) i% _" ]3 ~$ a2 W! I* x访谈的目的是解决什么问题/ G: I3 b# n6 b" _
   
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小小猪的爸爸

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地板
发表于 2011-6-28 07:40:03 |只看该作者
问题一:请谈谈您所辖部门的情况3 @; i* H) N; Z
3 T  t( l7 n) h: q
1. 管辖部门的具体职能是什么?部门人员情况如何?(几个人、人员来源、年龄、专业及职业结构情况)在这方面存在什么问题?(人员短缺或富余,人员素质不符合岗位要求等)
; u+ D; Z' L, G1 z2 X, ?( u. W4 @
) X& M& I' J! ^( ]" b2. 部门内部人员之间协作关系如何?是否需要大量的协调工作?存在什么问题?6 G" O# c9 _, ~2 W

# d8 L5 e" Z  V5 ^' `5 p3. 本部门由谁来领导?哪类工作可以由部门内部人员来决定?哪类工作必须由您来决定?哪类工作必须由分管领导决定?哪类工作必须由一把手决定?哪类工作必须由领导班子共同决定?您认为这样有什么不便之处或不合理之处?" O2 @) L" z8 `* E
& E$ a" y) W- l! P
4. 本部门与其他哪些部门之间有协作关系?在日常工作中如何协调与这些部门的关系?存在哪些问题?你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自分管领导?+ ~  f- W, p& O2 ?, z7 B: c" b# j

7 e3 F2 e" L6 K# A/ r+ F6 N问题二:请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想. K' T3 |0 Q6 h' K, ^- m
* [( Q6 B! \, m8 ^% u  E1 q
(一)人员规划与配置:
% S0 I4 `" S6 H# C  P- K
2 `& x. P( {  K- E1. 您认为公司人力资源管理的现状如何?
# ]3 @; z+ f2 I0 N) m- J+ n2 h6 q- T3 \7 H1 _
2. 您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理吗?为什么?
& c8 B% ]  _, L6 F
- A# c+ p/ Y; N, d3. 有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划,谁制定?
- @" K% P" X; `( ~' Z% w% V
* u. v/ r4 M( I) o; _( L0 }4. 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配?(员工年龄、流动率、素质)
5 \' b! b2 T. w- @! L  t' T" W$ S) w0 `. m, J1 i; b
5. 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥?人力资源部门和其他部门是否充分沟通和交流?如何沟通?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?
0 G5 K$ t1 Q* S* a5 H' F
* H/ T$ t/ n/ M! m( {8 D6. 人员流动率是多少?人员的流动的原因是什么?(调入和调出), G( l  d# s- v; P6 @( N5 p9 S" ?
2 O( ~, a1 N3 S3 h: Z' c8 r% k
7. 是否有专人负责招聘计划和招聘工作?" H4 I' z# \5 f, u

% N1 c1 ^7 k- S+ j) m6 d8. 招聘小组与各用人部门的关系:招聘工作是否服务于需求,是因岗设人还是因人设岗?用人部门提出需求时根据什么确定需求?招聘部门如何开展工作,最终决定权在谁?
1 ?4 |- T+ I9 s
( d" g7 E/ \  p4 P+ q8 p/ U2 S& a9. 招聘来源及方法:高校招聘,社会,其他渠道如推荐、猎头?
- f; \0 B9 v0 P$ r: x
2 ?" D/ z% X! l+ v) |3 {/ A10. 在无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象?在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象?; f- e8 u- D& i/ J: [' Q
; w! ^, y" U, X- k6 u
11. 招聘标准是否完善?标准由谁来制定?是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?
& u' V  [4 ?: S! H6 q5 b* A4 r- m' ^( L% B6 W
12. 是否有对招聘工作的考核和反馈?1 `0 J  ~5 @+ V, x: Z: @4 V

/ b- W2 k/ {- r5 j13. 工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长?0 ]9 @( l# t8 Y+ R/ j

  w1 [! W& d. P  @: x+ ]0 R14. 员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大?公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗?(如外派学习、岗位交流、员工培训等)
( @' Y1 D3 F8 T" W  b
, c4 U1 B$ l: G$ ~& a$ D(二)培训与发展:
' Y5 k% E$ I2 D% I% o2 S5 o6 f1 j) P. h1 X9 z  s7 N
1. 公司有无培训计划?7 X0 a) R3 p  i4 z5 C

' g% p0 {# C- E9 y! U: ~2. 有哪些培训?(比如新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训等)+ N9 N* r2 {$ z: V: {% R
, [7 M1 @1 F. I, q
3. 有无培训制度、培训经费、培训教师?& h* f8 D) x) ]6 L

  I+ x, p/ m* V# T3 c* S4. 公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段?9 {3 {* O% c, H  x
, f3 w9 e4 H& T
5. 您认为各级员工的培训有必要吗?对我公司的发展有多大的影响?6 S. t4 }9 L! P* ?5 d  x8 A& a$ A

8 _) S+ I: H  k' g6. 公司现在有无管理人员的聘任(任用)制度?* G0 t0 Z, E5 R" P' y
% P0 M- Y$ i; n! u& Z
7. 管理人员的任用标准是什么?
2 n: G2 t% y6 V* E9 |0 v
9 H8 A8 d  D8 S7 D. X5 T8. 晋升体系,公司是否同时有几条跑道,如管理、技术、营销等?
6 v8 S2 w( g$ d  Z* P( {" b4 n  B$ J. L" P+ q* g
9. 有无员工在职务晋升方面认为不公平?在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象?) V. }0 N: u6 s, }  a/ v

* X$ ~+ C1 t( H' A# a1 G10. 对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导?
- @+ q  W  v3 x; o9 c% L
: Q8 N0 C0 a9 I7 a* o- a* g11. 是否有不合格员工被淘汰?
9 h" l0 M$ |$ G+ O; }( _3 F2 n3 m& o8 }$ A0 {
(三)考核与评价:, E" x2 B! X& C. r+ `

( g0 Y, k- h+ j1. 有无完整的考核体系或制度?! h0 ]; }; ~' t5 p9 R1 g; Q

7 J2 v/ i5 a+ X0 }+ U7 F% M& _2. 对研发及销售人员有什么独立的考核办法,效果如何?
% X, C, z/ W7 T5 t0 y5 X
* P: C# F  i( o$ M8 X3. 考核由哪个部门负责推行实施?参与者是哪些?考核期限、考核标准如何制定?
) q5 ]( V* N4 ]- `: Y
* Q; N+ X. N; C7 ^4. 考核结果是否反馈给个人?与薪酬及晋升挂钩的情况怎样?
' F. ^6 a9 w: ?7 S
' S$ Z2 ?/ E" h. R( O+ U1 f5. 员工对考核的反馈、满意与公平?0 `7 A% J3 {+ o2 M  O
. ^  d0 U( N% a
(四)薪酬与激励:
% P. Z) M( N1 g2 y
4 z% q3 \7 v9 ]0 a2 L1. 各级员工对公司目前的待遇是否满意?主要谈谈你个人和其他中层人员的看法。
5 Q0 s6 x) R' o2 O1 [3 W8 Q$ C4 |6 u! B" K, {' K5 }& t
2. 公司待遇与其他行业、同地区企业比较如何?
2 P! B9 r1 I4 K$ L2 R* D! H$ N
3. 公司内部有无公平问题?(不同职位)8 b7 Q: k2 Z* {1 j( h$ ], r

+ z9 K3 X  U& y- t4. 对关键人才有无特殊措施?
* ]% A7 X0 F$ ~
0 E* s$ o; B2 p2 v; y5. 保险办理情况,三项保险是否都参加,新员工多久办理?0 x4 U/ r  F! n# B6 H+ R* p
3 S& h8 |' e: H8 }' R
6. 公司提供哪些福利?对员工有无吸引力?
9 p" B5 b/ q/ S* w4 k) V+ u2 X. Q8 W. C
(五)其他:' A. L; O' K7 E8 \

3 J% ]. \8 x0 v5 V8 l1. 现有管理制度有哪些?0 [* h0 {2 @+ F# j

9 J  i2 T8 q. f% S7 F: p$ N- m& ]7 ~2. 是否有专人负责劳动合同?如何管理的?) H; H6 W- R/ n4 e
& J# d' n. `0 ]5 p) E4 M1 a
3. 是否发生过劳动争议和纠纷,如何处理?9 @1 c8 x. w5 R5 y
                                   ---------------来自网络!!
不争,不染,不逆,不持,不缚 快乐就在智者心中
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发表于 2011-6-28 09:26:32 |只看该作者
      老板想了解各部门经理的想法,又不能直接去找他们,所以其他部门的负责人都知道你是干什么来了。
; ^5 \4 J; {# t8 @# @% |0 V& }) U        一、我觉得首先要解决的,就是你访谈的定位,访谈的定位决定了你谈话的内容,谈话的方式,以及谈话后的产品;我觉得大前提首先是管理中的问题,而不是嚼舌根,另外产出一定是综合性的报告,而不是个人出口的东西;
5 }" P0 x8 u5 c& M4 u9 V" {+ s" P     二、参与访谈的人,一定是值得信赖的,同时具备一定层级,能有解决问题,沟通问题的能力;- Q: E" p3 N! A: i) }- X% }
     三、建立一定的保密体系,让人信赖。
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rengf 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-8-16 20:44:46 |只看该作者 |楼主
谢谢各位的宝贵意见
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发表于 2011-8-17 16:41:38 |只看该作者
谢谢分享,只想多学习。谢谢了!
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发表于 2011-8-18 14:47:50 |只看该作者
一起去唱唱K,什么都解决了!
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