如何能够做深入的中层经理访谈？

rengf

各位，人力资源部有一项主要工作，就是和员工谈话，一般的普通员工比较好谈，了解一下他的现状，对公司的期望，现在工作中存在的问题和需要得到的帮助等等，针对这些问题逐个解决基本就算OK了。
但是，各部门经理的访谈比较难深入，
老板想了解各部门经理的想法，又不能直接去找他们，所以只能借助于HR的口，但我们一般都只能获得一些表面的东西，如何做访谈提纲可以使访谈更深入和透彻一点，既得到我们想要的东西，又不让他们反感，请各位高手指点一下。
比如沟通的方式、时间、地点、、、、、

hr星辰

你可以考虑一下从他们的工作入手

芋儿

回复 1楼 rengf 的帖子
) q  M+ q# m* g
访谈的目的是解决什么问题
   

宠着小猪

问题一：请谈谈您所辖部门的情况

1. 管辖部门的具体职能是什么？部门人员情况如何？（几个人、人员来源、年龄、专业及职业结构情况）在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）
2 m$ G* Y2 R- Y7 s+ R( \3 Z/ \
4 X' M' U/ b- f8 M8 ~5 y2. 部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？

3. 本部门由谁来领导？哪类工作可以由部门内部人员来决定？哪类工作必须由您来决定？哪类工作必须由分管领导决定？哪类工作必须由一把手决定？哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？

, b0 f! m- J6 P' `" y4. 本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自分管领导？
( F+ p& F* T3 t+ k/ Z( I
问题二：请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想
! J4 j5 ^3 I, C4 Q/ `
（一）人员规划与配置：

# M, T  {6 |  L* h& N; B1. 您认为公司人力资源管理的现状如何？

2. 您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理吗？为什么？

3. 有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定？

) C) X3 R1 @/ X4 X" `. w8 W4. 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配？（员工年龄、流动率、素质）
4 N) \) u/ w. [8 g
6 G, c6 z2 Y; R, U1 x2 ]) o5. 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥？人力资源部门和其他部门是否充分沟通和交流？如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？

0 Q8 W+ i8 i; {6. 人员流动率是多少？人员的流动的原因是什么？（调入和调出）
  q& N1 }: x& ^9 X2 }' q6 i' ?. N) f
7. 是否有专人负责招聘计划和招聘工作？
+ {6 Z( E+ |3 X9 P% E
8. 招聘小组与各用人部门的关系：招聘工作是否服务于需求，是因岗设人还是因人设岗？用人部门提出需求时根据什么确定需求？招聘部门如何开展工作，最终决定权在谁？

9. 招聘来源及方法：高校招聘，社会，其他渠道如推荐、猎头？

+ f  @+ P9 J9 l10. 在无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？

4 ~4 D/ F6 v4 k11. 招聘标准是否完善？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？

- u6 U6 f7 O) Y) b' g12. 是否有对招聘工作的考核和反馈？
* v) T8 k& ^# }+ g. ?4 D. V
13. 工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？
- k% Q* X' Z3 G) ^7 G; N
: T. x# ~5 I: _5 E! ~! C- t14. 员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗？（如外派学习、岗位交流、员工培训等）

6 C: t; U8 p- ~$ S, `( x" R! P（二）培训与发展：
* g# E$ l  z9 z5 P- V0 z/ L
1. 公司有无培训计划？

8 @2 C7 R, g; b9 a" I4 _3 l2. 有哪些培训？（比如新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训等）

3. 有无培训制度、培训经费、培训教师？
9 G! r7 Z% @) q( ^% X
4. 公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？
$ X3 Q1 l1 N' W7 y* N, _' n8 X
5. 您认为各级员工的培训有必要吗？对我公司的发展有多大的影响？

3 y- [6 [8 G) Y0 f6. 公司现在有无管理人员的聘任（任用）制度？

. ]- S, q4 j: M7. 管理人员的任用标准是什么？
* C# w: j3 U$ I1 l3 c! i' F* [
8. 晋升体系，公司是否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等？
, C  A/ ?7 J! a& S- K
. l  ~6 [% z0 ]1 u2 C+ N! T$ w9. 有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？
; b- t3 I5 e3 Q  u# ]: X% g
10. 对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？
+ l- O& C9 w2 P8 Q. n( `7 H
11. 是否有不合格员工被淘汰？

（三）考核与评价：
  x* Q9 H' x/ s4 ]. ]" |2 D
1. 有无完整的考核体系或制度？
& ]4 n# o! Y5 M. f4 K) `
1 w2 v% z0 s7 `$ R+ Q2. 对研发及销售人员有什么独立的考核办法，效果如何？
; e$ M% G9 S- y4 E
3. 考核由哪个部门负责推行实施？参与者是哪些？考核期限、考核标准如何制定？

4. 考核结果是否反馈给个人？与薪酬及晋升挂钩的情况怎样？

6 R. K! ^7 C$ w7 _. Z& N9 r6 I5. 员工对考核的反馈、满意与公平？
6 L. [0 D. y6 C& t+ w- v$ `$ x
# D) B% ?; `) Q, C' `  K2 x9 F3 L（四）薪酬与激励：
$ y- Q' q, ?# P  Z. U6 ]
' ~& M! _7 n% f1. 各级员工对公司目前的待遇是否满意？主要谈谈你个人和其他中层人员的看法。

2. 公司待遇与其他行业、同地区企业比较如何？
6 _" x. d2 S8 y) x, h
3. 公司内部有无公平问题？（不同职位）
% n6 f0 E! a3 K, @- P, q/ `) [
9 r3 l; w: A& a' t4. 对关键人才有无特殊措施？

# h* K/ ^0 C9 c' k5 h* x8 r5. 保险办理情况，三项保险是否都参加，新员工多久办理？

6. 公司提供哪些福利？对员工有无吸引力？
6 f" \: x- M( q% G7 f
（五）其他：

1. 现有管理制度有哪些？

2. 是否有专人负责劳动合同？如何管理的？

9 G2 K8 L" c# E% ]) O: f9 Q3. 是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？
                                   ---------------来自网络！！

陈黎明

      老板想了解各部门经理的想法，又不能直接去找他们,所以其他部门的负责人都知道你是干什么来了。
        一、我觉得首先要解决的，就是你访谈的定位，访谈的定位决定了你谈话的内容，谈话的方式，以及谈话后的产品；我觉得大前提首先是管理中的问题，而不是嚼舌根，另外产出一定是综合性的报告，而不是个人出口的东西；
     二、参与访谈的人，一定是值得信赖的，同时具备一定层级，能有解决问题，沟通问题的能力；
     三、建立一定的保密体系，让人信赖。

rengf

谢谢各位的宝贵意见

yyltypy

谢谢分享，只想多学习。谢谢了！

小差火

一起去唱唱K，什么都解决了！