如何能够做深入的中层经理访谈？

rengf

各位，人力资源部有一项主要工作，就是和员工谈话，一般的普通员工比较好谈，了解一下他的现状，对公司的期望，现在工作中存在的问题和需要得到的帮助等等，针对这些问题逐个解决基本就算OK了。
但是，各部门经理的访谈比较难深入，
老板想了解各部门经理的想法，又不能直接去找他们，所以只能借助于HR的口，但我们一般都只能获得一些表面的东西，如何做访谈提纲可以使访谈更深入和透彻一点，既得到我们想要的东西，又不让他们反感，请各位高手指点一下。
比如沟通的方式、时间、地点、、、、、

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hr星辰

你可以考虑一下从他们的工作入手

芋儿

回复 1楼 rengf 的帖子

. `5 v7 Y. x9 W7 a2 J: r访谈的目的是解决什么问题
: c4 W6 r7 q( b7 M   

宠着小猪

问题一：请谈谈您所辖部门的情况

, A) o- M: a5 f; c$ I9 v- _1. 管辖部门的具体职能是什么？部门人员情况如何？（几个人、人员来源、年龄、专业及职业结构情况）在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）
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2. 部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？
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/ R; p+ C$ ~+ H. g, K9 ]; e+ \3. 本部门由谁来领导？哪类工作可以由部门内部人员来决定？哪类工作必须由您来决定？哪类工作必须由分管领导决定？哪类工作必须由一把手决定？哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？
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4. 本部门与其他哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自分管领导？

问题二：请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想
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（一）人员规划与配置：
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  x; N9 R" K! D9 u$ ]1. 您认为公司人力资源管理的现状如何？
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* a( I) E' I; H! U: A% J1 U+ H2. 您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理吗？为什么？
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3. 有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划，谁制定？
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4. 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配？（员工年龄、流动率、素质）

3 C9 M9 d' R: H6 @9 \5. 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥？人力资源部门和其他部门是否充分沟通和交流？如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？
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6. 人员流动率是多少？人员的流动的原因是什么？（调入和调出）

8 E4 x5 S4 u6 J! \" v9 y" G& ?% H7. 是否有专人负责招聘计划和招聘工作？
* s' n- `7 C! r/ c8 Z
8. 招聘小组与各用人部门的关系：招聘工作是否服务于需求，是因岗设人还是因人设岗？用人部门提出需求时根据什么确定需求？招聘部门如何开展工作，最终决定权在谁？
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9. 招聘来源及方法：高校招聘，社会，其他渠道如推荐、猎头？
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1 x3 F. V% W# r' D10. 在无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？

11. 招聘标准是否完善？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？
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12. 是否有对招聘工作的考核和反馈？
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13. 工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长？

14. 员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗？（如外派学习、岗位交流、员工培训等）
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（二）培训与发展：
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1. 公司有无培训计划？
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+ s6 W3 N! L" x2. 有哪些培训？（比如新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训等）

3. 有无培训制度、培训经费、培训教师？
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, L' O( K; b8 Q! w1 ?' P1 |4. 公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？
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) j& E  n9 f7 z* r7 }- z. |5. 您认为各级员工的培训有必要吗？对我公司的发展有多大的影响？

6. 公司现在有无管理人员的聘任（任用）制度？
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7. 管理人员的任用标准是什么？
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$ U6 \0 _9 M5 Y! y( T8. 晋升体系，公司是否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等？

3 c/ S) k/ J$ X' F- O/ S9. 有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？

, r4 ^3 u) t2 H10. 对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？

11. 是否有不合格员工被淘汰？
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1 o2 Z9 \/ @: d( M1 }（三）考核与评价：

5 y% O& K5 y) ]) a1. 有无完整的考核体系或制度？

2. 对研发及销售人员有什么独立的考核办法，效果如何？

3. 考核由哪个部门负责推行实施？参与者是哪些？考核期限、考核标准如何制定？

4. 考核结果是否反馈给个人？与薪酬及晋升挂钩的情况怎样？
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5. 员工对考核的反馈、满意与公平？
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1 {/ [3 q! h( W% V- d6 h（四）薪酬与激励：
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8 K0 e# x4 U* d4 A4 z# ^  {) s0 h1. 各级员工对公司目前的待遇是否满意？主要谈谈你个人和其他中层人员的看法。
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2. 公司待遇与其他行业、同地区企业比较如何？

% D! ]+ k; i: E4 }+ z3. 公司内部有无公平问题？（不同职位）

* e) H- Z$ ?+ y7 @4. 对关键人才有无特殊措施？

/ X+ n* D" g" Z$ Y/ a5 K' [+ A5. 保险办理情况，三项保险是否都参加，新员工多久办理？

6. 公司提供哪些福利？对员工有无吸引力？
$ W# X9 C+ d3 Q: Y  W& R
（五）其他：

1. 现有管理制度有哪些？

3 V7 w2 a9 A& y; j2. 是否有专人负责劳动合同？如何管理的？
8 ^: H& g) o% E2 ]% A) `
9 r2 @" W  ^& @2 ^6 s; L3. 是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？
                                   ---------------来自网络！！

陈黎明

      老板想了解各部门经理的想法，又不能直接去找他们,所以其他部门的负责人都知道你是干什么来了。
        一、我觉得首先要解决的，就是你访谈的定位，访谈的定位决定了你谈话的内容，谈话的方式，以及谈话后的产品；我觉得大前提首先是管理中的问题，而不是嚼舌根，另外产出一定是综合性的报告，而不是个人出口的东西；
     二、参与访谈的人，一定是值得信赖的，同时具备一定层级，能有解决问题，沟通问题的能力；
3 r# n+ m  [/ ^; }6 P+ |0 {     三、建立一定的保密体系，让人信赖。

rengf

谢谢各位的宝贵意见

yyltypy

谢谢分享，只想多学习。谢谢了！

小差火

一起去唱唱K，什么都解决了！