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作为一个经营管理者，与别人沟通交流的能力是相当重要的。一个善于与别人交流的管理者，可以让部下充分信任你，让部门中充满团结协作的气氛，同时，也是你成功的保证。
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0 \$ v" m; Q4 Y& d8 j/ Q①你是否经常：（选择你认为经常做的事）
v! f/ k8 a$ C4 s! `A、召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。 ( q& i( y3 o: s0 _& @: l3 @4 U$ l
B、鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。 . H. s5 B0 `$ ?+ v; _
C、提倡同事之间的密切合作与交流。 0 F8 W9 r; b( @0 D4 |+ {
D、鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。
; G7 N% \' b, q# OE、召集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。 ( a) D2 r) C+ Q* f, B0 W( ?
7 s* V+ z( | W/ T1 @" D②你是否：（选择几项你认为有的情况）
, `4 r) n% T6 \A、将工作计划分发到每位部下手中。
, |( j+ D' o- n5 p5 LB、定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。
7 ]& P$ v# C* c/ h/ I0 JC、每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家畅所欲言。
0 s! f2 X4 ~6 v7 r4 n0 V3 XD、为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家畅所欲言，而把会议地点安排在酒店等地方。 5 C8 K( T, R8 w3 v) W
E、尽量少下达书面指标，多与部下直接交流。
W) k$ y4 p# H9 L; yF、平易近人，与下属打成一片。
! ~& k) _8 b& NG、当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整对他们今后工作的影响。 3 x, x6 f( a" P+ |; b$ l( I: w
H、在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。
9 K& F6 V! z, ?3 \I、喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。
6 ]1 c4 e9 s9 P; ?7 A; YJ、常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。 & X- I* d% V" Q8 p+ d ?
$ v( l% n/ {: F. K1 I$ P {# R& o
③如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：
- J" h2 Z& W" }: v# VA、立即借给他。 / X( T8 R) b+ g- n0 O
B、同意借给他，但声明此书无用。 1 E" n5 \2 W4 R; {6 {. v$ H
C、告诉他书遗忘在其他地方了。
+ h# x* ~0 o5 ]! C/ m- G+ h0 d; Q+ q$ M& ?+ }% c3 f: K
④如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况下，你会： - `6 X! u; Q; @, x' {7 Y
A、马上答应。
8 X# w5 B8 l7 R! ?$ W7 TB、告诉他要回家请示夫人。
8 G. r" d' j9 w/ r OC、拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。
0 U! k( @, U$ G1 |. L6 y& H0 y, k7 V8 Q+ A+ y" E% ]. f
⑤如果某位同事在准备下班时，请求你留下来听他“倾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚饭，你是否：
$ o4 t; R1 g+ g; l- W6 ?( JA、立即同意。
8 W7 Y6 `- A& G" G; E: YB、劝他第二天再说。 . Q B; }$ r4 \: I6 T
C、以夫人生病为理由拒绝他的请求。 z3 ~- a7 m/ o0 M
! n! o1 O2 S4 x) ]9 Y. F& Z$ W3 U
⑥在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否： ) Q! f; \0 ?! ?4 n( s T
A、对大家说：“X先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲。” , _8 h4 G; b# B! m8 e# n
B、只当作什么都没发生，继续往下讲。
; Z% K9 S) p$ G) R! R$ aC、停止讲话，面显怒色。 8 t7 ^; [7 ]4 H0 i. X
* U+ i, r. m/ a o. H" u7 [; I
⑦在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：
! h5 w+ Q" ]5 gA、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。
1 F: Z' R2 t! kB、等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。 ) e z; D+ j* B' [
C、打断他的话，提出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。 ! E$ k$ k5 R2 c( T4 R
9 S" j1 M# Y O
⑧开会时，听众中某地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：
" Y& `5 I; x& z7 g) {% jA、针锋相对反戈一击。
7 S+ l- ?$ D6 }' C3 S2 V1 eB、立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。
) N- o$ T/ J9 y9 ^1 u- KC、保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。 % R0 [% k3 ]& L* w+ `; z& V
) Q" M! p. L3 P
⑨在参加社交活动时：（在每一选项后回答“是”或“否”） + C% w4 ]+ g4 z2 N7 I) V [
A、你喜欢广结各行业的朋友吗？
2 K7 }' c' ^ g" w- ^7 q5 k; WB、你喜欢做大型公共活动的组织者吗？
( F0 f( n4 S, a/ z: S, oC、你愿意做会议主持人吗？
0 y- c$ r" Z9 s; w4 v# `; J' ND、你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗？
! z1 Q5 r- ]+ ?1 E1 y: z) B/ IE、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？
4 u: ]+ |. y2 [8 {, JF、你希望员工对你毕恭毕敬吗？ % U- _- F9 K/ n& ?4 j
& U) i% G1 g' H8 G! K
答案： 4 V7 _) H' ~4 c; |& F) s
+ y; W5 s" X! l& ~0 W+ K第①②题，计算共选择了多少项，每选一项得1分； 5 ?4 k0 b5 K/ \ @/ g
第③-⑥题：A.10 B.5 C.0
3 [' N1 ~/ W3 f( r1 p: S8 b9 n第⑦题：A.0 B.10 C.5 ( B2 s( b& ?. G; v
第⑧题：A.0 B.0 C.10
0 b1 t9 B3 P# P第⑨题：与下列答案一致的，每项得1分：A.是 B.是 C.是 D.否 E.是 F.否 ; U* M9 ]3 P: N
3 C1 ^. @& ?3 W' k& P G8 Z
65-80分：无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体，你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。
9 X- R- t7 X3 t/ w+ r2 X8 h1 e% y# B. H) j) c% P
45-60分：你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加强学习与锻炼。 ) [) X( E1 {& F* C8 S; h9 i, {
4 I2 j) c5 [- w2 e1 F5 w 25-30分：由于你对交流能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看做一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理行为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。
7 Y8 q, ], W0 @6 a. ^! ]7 ~; `1 l1 b; k* [
记住：交流能力是成功的保证和晋升的阶梯。（完）
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6 p1 n; ^; N/ _8 f. h : b+ } c/ i" Y5 Y3 A l
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发表于 2004-4-16 11:50:00
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