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近日在某企业上课，课后与一区域经理聊天。经理说自己有个手下今年业绩不好，但他总是能找到理由。我说想和这个业务代表聊聊，经理同意。于是在经理的特意安排下，我与那位员工共进晚餐。有了以下对话： 我：“今年业务怎么样？” v L5 W' d/ Z# U$ T# ?9 W0 ^; a
他：“不好，刘老师.”
3 }+ u! Y1 b9 q, ]' a6 _ 我：“什么原因呢？”; \# {7 ]- O# D
他：“今年大环境不好？”6 b: N; J q' y* w5 i
我：“哦，那其它区域呢？整体都不好吗？”2 a( x: n8 Y% A3 u5 r
他：“有些沿海区域不错，但我们和他们没法比，经济环境不一样。”. [2 u1 L& [6 Q3 R0 P4 l
我：“你们部门所有业务员都不好吗？”
0 U1 X p6 D" R- y 他：“也不是，小张和小李不错？”- X' \+ ? z4 A7 ]9 b" F/ c
我：“哦，他们为什么做的好呢？”" n' r0 I! \; f5 Z
他：“小张的老爸在我们这里有背景，业务都是他爸的关系。”
, H# u& j# m* U* z 我：“那小李呢？”
5 ]9 v7 y! H% H9 V 他：“小李太能吃苦了，我们不能比。”
; w" ^& I$ j+ ` 我：“哦，那我知道了。”! p, s: x! H& _: M3 O
……
o! h/ y8 y* o4 s3 d0 Y' Q 又一个“三怪员工”诞生了。所谓三怪即业绩不好总是：怪天（比如：大环境不好）、怪地（比如：我们区域经济环境不好）、怪他人（比如：别人家境好、别人太能吃苦）。
4 C, W: h6 Q: d) d 那我们遇到业绩不好该如何办呢？! }" }4 F: k+ G2 @9 i: y( c
首先，千万不要为自己找借口，因为“借口”往往只是部分事实。不要让部分事实阻碍了我们发现真正问题的视线。
3 Z$ K9 C: s. ^) ~ 建议养成“正向思考”和“向优秀员工学习”的习惯。
9 Q: {& ]8 Z' b- J) U* N Q 所谓“正向思考”即遇到问题后，要坚持从自我出发、立即采取措施、积极行动、持续改善的原则，也就是我在课堂上常说的“十字黄金法则”————“我、此时、做什么、改善现状”。
2 t& Q0 x, Q t, e 所谓“向优秀员工学习”即遇到问题后，利用“比较分析法”，分析“与自己处境相似但业绩优秀的员工”之所以业绩优秀的“根因”是什么？然后采取措施学习之并坚持。也就是我在课堂上常说的“要想成为什么样的人就跟什么样的人生活在一起”。
5 D* V0 E2 R+ \: L 年底了，自己的业绩不好，切勿全力找借口，切勿陷入“三怪——怪天、怪地、怪他人”怪圈，“正向思考”、“向优秀学习”，为明年取得优秀业绩奠定基础。
J: b% c P& S. L+ e- y$ @; S, w |
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发表于 2011-12-11 19:11:20
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