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RE:求教几个绩效考核的指标
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不同的组织文化和组织目标# z7 P4 K# q8 k0 x
需要不同的管理方法与之相应( z- P; g: t- H
就导向而言7 B/ Z! _, t4 x- M
KPI绩效管理体系可分为两类- [! H& g" L+ j, {/ }
一、以过程为导向/ Y5 f4 A7 H" ?8 H
这类KPI体系重点在过程管理 }& v8 L! p1 K1 l
对于具体的目标就不是很注意了——这类目标的实现是自然而然的，比如计件工资的工种。而对于过程中的工作态度的改变、工作技能技巧的提高、创新能力的培养、团队协作等方面就是该体系应该关注的重点了。5 |0 A! z; H; g2 v; M" o, e
二、以结果为导向* Z( Q7 m. F1 t* u: l% g7 [9 @
这类KPI体系重点在结果
7 }/ _: b( N2 [/ m0 H: r; @对于那些过程不可控的工种——如研发工作，过程具有太大的随意性，基本上有个财务指标就行了，其他的指标没有太大的作用。
2 G) I. k) r Y8 \) i
# L8 o( Q O- a" P不管什么样的考核体系
% {( x5 n- F; E% k不管什么样的组织% X4 x3 b8 h7 s6 C9 b
都有财务、客户、过程、学习和成长等四个方面
6 W1 R6 f5 U6 e4 P而且这四类指标把组织运营的过程和目标动态地结合起来
8 [$ C2 V) h3 C3 W: Z所以把这四类指标作为KPI体系考核指标是目前比较流行的做法" g$ ]& F) \# |7 B
对于成长型组织而言
: d/ w. J- R' {$ [4 g4 g财务和客户是他关注的重点3 ]4 \" a0 _1 l/ N. K! D7 G
对于稳定型企业而言
/ V5 T- Y. e/ E, [过程、学习与成长是他关注的重点/ `( c# D, X$ N" q
* G R6 ^1 a! N7 [2 [, p! M, D
另外+ [0 [- g0 M3 }& Z9 I
企业文化的不同. I/ M' E8 Z$ v! [* o0 X* e
对各项指标的侧重点也不一样# l; e9 h2 t0 C- w* n) }
就上面四类指标而言 p. U3 t+ Y) g5 ^
以员工为第一位的企业就重过程、学习和成长
$ u2 {7 S, d9 y7 ]' |以顾客为第一位的企业则重过程、客户 |
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发表于 2004-9-13 11:19:00
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