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[求助] 有应聘过或正在做员工关系岗的朋友?你怎么回答这些问题

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RCHIHUAHUA    

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楼主
发表于 2011-12-29 17:39:21 |只看该作者 |倒序浏览
面试中提及以下问题,你会怎么回答或处理?
" F+ z( f# `  A+ M" ?4 I, y! F别的部门上下级(比如主管与职员之间)有矛盾冲突时,作为ER,你会提出什么建议去帮助解决他们的纷争呢?) }  U" e8 Q* A$ Q2 s) Z  a  s  o/ {1 a; [
哪位高手应聘过员工关系主管或经理的?有什么好建议和大家分享下?( e* w% V& Q( R& z* C3 m3 s* j
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stephenzhou 中人网电话实名   

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沙发
发表于 2011-12-29 21:22:34 |只看该作者
解铃还须系铃人，作为HR，只能在中间起一个协调作用，弄清楚问题所在，作为一个局外人，提出自己的意见和建议，当然，也可以借助公司高层的力量解决，前提是保证该部门正常运转。
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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beeyao 中人网电话实名   

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板凳
发表于 2011-12-29 21:44:21 |只看该作者
坐等高人回答
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goldrong    

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发表于 2011-12-29 22:36:28 |只看该作者
原则上，如果是HR所管辖或负责的部门你应该介入一下；如果不是你所负责的部门，这样的问题还是当事人自己沟通或他们的上级沟通比较好些。人力资源一定是桥梁，要侧面了解一下他们的问题和矛盾，带着帮助他们解决问题的心态去和他们沟通，掌握基本的沟通原则和公司政策，我相信就会有好的结果。别人能够听从你的建议，还在于你平时的威信。
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RCHIHUAHUA    

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发表于 2011-12-29 22:45:32 |只看该作者 |楼主
goldrong 发表于 2011-12-29 22:36 , H1 l! }8 `/ V9 w/ c
原则上，如果是HR所管辖或负责的部门你应该介入一下；如果不是你所负责的部门，这样的问题还是当事人自己沟 ...
# h* J  g# c! f9 n0 S2 R% U
说的是,好多公司面试时都喜欢问这个问题,特别是外企.我的想法是,部门的自身问题最好自行解决,除非需要HR介入,不然有干涉之嫌(这个挺遭人嫌);如果HR通过高层解决此事,又会令人觉得有点强硬;无论怎么说,都会认为HR没有自身魅力和价值...这问题回答起来,真纠结.
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xiaoqi0424    

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发表于 2011-12-30 09:53:28 |只看该作者
这样啊
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mickeymouse9    

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发表于 2011-12-30 10:20:33 |只看该作者
RCHIHUAHUA 发表于 2011-12-29 22:45 ( G' i9 D+ j$ t8 ]$ P5 E. O" n
说的是,好多公司面试时都喜欢问这个问题,特别是外企.我的想法是,部门的自身问题最好自行解决,除非需要HR ...

* _8 B% U# q5 J1 y7 g' a0 U嗯，说得很到位，部门内部问题还是要自己解决，HR可以侧面了解情况，也就是知道有这么回事，真要直接插一杠确实不好，好像咱们有多有能耐似的，还是先做好自身的本职工作为好。
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风逍雨遥    

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发表于 2011-12-30 10:49:14 |只看该作者
没情景模拟不知该从何建议。# E& X* B! o* M8 M4 U  v! G5 u
可以了解引起本次矛盾和纷争的直接因素，以及可能引起本次矛盾纠纷的其他因素，只要是一直在你这家单位还是能找到点故事的（除非他们从上家单位来时就有矛盾）。然后再做些事促使他们同时主动意识想去解决这个问题，HR前提是这件事会影响到公司业务正常开展。
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梦子恩    

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发表于 2011-12-30 17:29:40 |只看该作者
在员工面前说主管对员工的评价，当然是好的评价，但是要夹杂在谈论其他事情中，顺其自然说出来，不能太突兀，太明显8 U! x! m! N- \- _* ^  g
软化矛盾
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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RCHIHUAHUA    

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发表于 2011-12-31 22:45:38 |只看该作者 |楼主
风逍雨遥 发表于 2011-12-30 10:49
5 l( c& _- Y) U8 o( @; `& S没情景模拟不知该从何建议。
! q7 J/ L7 l% t1 m2 G可以了解引起本次矛盾和纷争的直接因素，以及可能引起本次矛盾纠纷的其他因素 ...

* e- o7 Y+ z9 F- khypothetical:因为空降部门经理,与原自认为很有希望promoted to经理的主管,斗个你死我活,整个部门的员工深受其害,这两个人物都是人才,但都非常强势不会听取任何人的意见,BOSS也烦恼,那么在不考虑调岗不解雇人员的情形下,怎么处理才可以WIN-WIN?...为何外企都喜欢问这个问题呢?
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