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标准检查是将本公司同世界上经验最丰富的公司集团在生产过程、产品和服务方面进行比较的一种方式。你可以通过对比其他经验丰富的公司，来发现这些公司是如何取得杰出业绩的，甚至还可以为本公司找到切实可行的出路。当然，能够同时做到上面两项是最理想的。下面这些建议可以为你提供相应的帮助：
9 h: q8 i$ Y* y& t3 [6 e% {4 `0 s3 o/ T3 J# w0 M5 T) l* q& J
制定计划：
; x$ x. I3 l( v d) h( u0 L5 p N6 I3 r
1 u: V1 \2 x3 U+ G5 X
你希望对哪些方面进行标准检查？你应该最好先从较难处理的领域着手，比如：
9 Y( f% g' \# j; f) W( q+ ^
- L6 E( ~6 x2 ~3 _5 A- I * 销售； Z U. p, o! z& g0 Z' i
, O1 u7 \0 a# j * 市场份额；
G4 s7 f8 Y$ I$ `# H7 P0 ^' P# z; e3 g, @ w. ]
* 开支；" T' ?3 s# m# D, @' {
0 t5 M5 ~2 X. _6 Z9 X * 利润；
% B6 h$ r8 L- V/ e" ^2 \5 b& j/ T$ }9 D
* 客户投诉。+ C: r& p) o9 B+ n; l. x8 w4 r
6 z* |* t5 c& H
你需要哪些方面的信息？首先确定哪些问题最为重要，其中可能包括：
0 x6 G1 u; k% ?4 y! V
$ K, N1 O9 [( W6 |( x- p * 质量；% [' \, W0 w/ J* F
" b- t/ i. B) Z& [* _+ B9 g2 Q
* 速度；
% r0 e9 b. U1 O6 o, F
v6 p1 }( I- F: l0 d6 C' z * 成本效益；
5 F3 ?) u6 ?! z! w+ A$ W
% |6 S5 d- |' w5 W5 c+ a4 k * 安全性；% z7 ]- v7 j3 L( H$ C6 z
; y1 s( C& j& ^/ s0 W% R- J
* 员工积极性。 M2 w4 n" P, s, G2 k
) U" P- G. }+ C9 r6 D- D
由谁来收集资料？鉴于调查必须做到公正、准确，因此你需要两个以上的人来负责收集数据资料。你可以让具备如下条件的同事来协助你完成：
/ n# D& M A. E) }* y5 k9 a- ~3 ]" l6 Q1 ~
* 以前曾经做过标准检查或类似的调查工作；1 `" @- V$ U u1 K: x# Y2 a- Y! d
; F& j! }7 ?) n( L3 t, F& z7 @/ c
* 在调查之后有权决定采取必要的变革措施；
: w7 v5 I& u( m4 Y% o+ S# M% N
5 ?7 w0 k- P/ K$ f& ~( W/ Y * 有能力执行之后的改革。
" ~# Q3 O1 d, L# H f2 X% Y( R$ s3 x( |! ^7 y/ L0 T: s" [6 F; c2 F$ r" w
怎样收集资料？你可以通过如下方式来收集资料：
: b0 a& J9 u8 H8 ?, {# J" y7 x# e4 T0 B
* 利用印制好的调查表；
4 ^3 B% c- H- v$ J7 I" R; F" F: \. _) d" O8 U3 R
* 采用当面或电话采访；
! R( k, D) F9 t1 Y1 V! Y2 u9 t0 |! z+ w# F7 h, l; J" v: O
* 观察员工表现。
* a4 J% C; n1 o6 {* |/ c4 t
9 R+ r( _- C, |; F: g 如何记录资料？标准检查工作组需要掌握以下一种或几种方式来记录资料：
( F' }+ ]& [2 Q
6 |7 F) W4 K' i: K * 正确提出问题；
7 a3 q- {' Z- j) x/ l' m6 t9 u: Q9 u% T2 p$ B
* 使用调查表；3 X" U$ B& |- d. o! P6 Z1 Q6 G
- n! _/ j# U. E
* 使用数据收集清单或记录清单。+ X7 Y E" n" \7 f" @, S
+ m6 N" J; h/ {6 }% t6 W) R8 o( e0 n
从哪里收集资料？你可以通过如下几种途径收集资料：/ v# ^5 a& o/ m/ n8 F
' W+ g; u; S8 o5 _$ |' d5 J* m. h* ] * 专业或行业协会；1 @1 Q4 k' i: B+ K
v( q, B6 ^: g6 [* q * 已经出版的图书或发表的文章；; C {& y* }* L) ]* O' J
8 T0 |/ h* o) g5 j * 会议或行业展销会；
- c7 o" J0 `9 k' Y- N
1 ]) @ y, @# D ~* U$ y * 公司内部人员；
, Q7 N0 I' U5 o) P/ h; r3 Q0 T4 q' [3 b9 L2 h, s8 j& u
* 竞争对手公司的员工；; x+ D0 t1 Q! ?: B& }* y1 }# r
( c9 Y5 w: E! G0 }3 E
* 以前曾在对手公司工作的人。
0 g2 h6 f- U$ z) U0 m, c2 d& d& ?( g' i( { E/ l M
组织调查小组：' C, D, z$ x3 k8 X4 Q* k2 p0 j# T. O5 {
' t- f! f, ~) n5 t
围绕计划和调查组成员举行一次会谈，发挥他们的智慧，使初步计划更加完善。尽量让更多的人加入进来，发扬主人翁精神。
! t/ p c: S9 y( S! u4 [2 S% y7 U6 v. f5 a; f1 L) N x
寻找信息源。在必要情况下，你也可以同意与他人共享最后完成的调查结果，以吸引合作伙伴。9 p' F. c4 z8 i2 V
# O* P3 n4 i1 p 执行计划：8 _1 C5 T& s5 G3 Y4 @! g8 p9 \
/ @) l, G) r0 v% }, i: H. b 根据计划进行信息收集。8 C, M; K: f/ Y1 l
$ I" N; L c% a 对收集到的信息进行分析。8 `( J& U4 E1 ~, H6 I3 q; b; F
' p7 y3 Z0 @" Z& w" V' H
组织资料，得出结论：) W, B1 u+ E9 W# F" r
2 Q4 l0 e; b1 u2 @ 你的公司需要在哪些方面做出改进；
8 g. G) B2 a* a: b# y+ m0 r$ [7 a& y6 |& `* @: U9 b9 x- t5 K
你的公司需要在多大程度上做出改进。, A! `, S) G! k8 N8 K2 x
( L$ h7 {- u% D8 {+ d* k 分析你的公司没有达到行业领先标准的原因（比如，是否在人才引进、管理方式、生产设备或原料等方面存在欠缺）。6 a( W3 [% u) A
7 N( a; ?. D+ _+ P7 h4 v { 当你彻底而且准确地完成调查后，你就能够对公司的生产能力做出客观现实的评价。
: E0 a; v: |1 }: I( ` f3 q. M7 j4 L3 `: c1 z) R
制定改革计划：* T" r: o1 G3 [% _7 Q
/ t/ E @ |: s
明确你的改革计划所应该达到的目标。. ^9 n, Q" \# d% b# `# i
1 z+ \# U6 R& S5 w2 {) S
详细列出计划内容，包括查明需要做的事，由谁来做，以及什么时间去做。
9 u- i, J$ L s; Z4 Y
5 |8 a o |2 I% G" y “推销”你的计划：
, c% ^8 j3 l0 `! |; e$ `; `" I3 _4 J9 }, B) h) p0 p4 ]- |; _( ]
把计划提交给那些授权进行调查并最终实施计划的人。7 x; ~" t3 i# V1 Z2 ~" X
! H) v+ I& x, C5 {# W/ G' T4 c
把调查组的决定，包括实施目标、解决方案和受益情况都做出说明。 f+ G7 ^1 t: o
$ x1 e4 S. ~4 }0 d' M- ^4 Q
你应该获得改变行动程序以及所有开支一应报销的权利。9 u4 T6 i& J0 R! J) b9 \0 Y2 |
; V* ]3 E, P' `# F 实施解决方案，实现目标：/ m) G+ d) {: D
4 A' A1 ]: [& L+ b3 `7 q 将改良方案付诸实施。
& ~5 x# A0 }3 V, I6 `; c7 A6 }# G5 l" W w& @6 s2 B
监督实施过程，确保能够实现目标。" t; u4 [8 F1 R- K8 s. c+ U
% ~) F! q0 y# ~/ a, r; D* ?7 S( [- c 评估实施结果：; G6 S o" o+ \/ l- X
- _9 |7 z3 |% |& @+ a$ d) }
衡量实施结果，确定是否实现了目标。$ @6 @. L3 t, c
& z! z4 p% O8 `9 L H3 J0 G
感谢所有对计划的制定和执行起过帮助作用的人。2 y) w) O4 ?2 Y. s9 k
( G1 h m% x, \, x | f 不断将最新的标准来与本公司进行比较，争做一流企业！ |
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发表于 2004-11-9 18:51:00
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