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沙发
发表于 2007-8-6 16:40:00
|只看该作者
|楼主
RE:《员工满意度调查》精彩案例
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一、经典的明尼苏达量表。
+ Q+ p" O! s$ D- p
/ R$ L; O- ]! i- ^序号 项 目 选 项 原因/建议
- E9 R" H+ u& j% Z# u4 q/ D 整体运营" P4 U+ w& E3 Q u0 C
1 公司制定的策略与政策 ' L1 }, A* ~6 V1 m# J: B$ H- ]5 A; g
2 公司对市场机遇和竞争机会的把握 * b! B6 I, P, u# A O
3 目前公司的竞争能力
/ j, Z w0 o) I) B9 r8 ?' R; r i4 目前公司的执行力 1 |6 e* Y+ N* ^ n$ X8 L" s
5 公司产品的市场占有率 ; ^2 |9 I$ u2 K( W
6 公司的企业形象和市场声誉 . A0 B9 ]+ G# ?6 b$ E/ g6 g
基本法贯彻情况 h3 h" p# ?! K+ t; B
7 公司的发展趋势
% U `; ]+ T8 y, A" o2 q4 P2 f0 e8 公司的业绩增长 : i. K0 L0 \( p
9 公司为了客户和用户所做出的努力 8 O) @( O; G) b, B# G* D3 ?
10 公司为员工所做的一切 $ _+ ]1 u0 ~0 \3 M
11 速度和效率的执行情况 " V* X0 z1 ?) a# _
12 美涂士人诚信求实的执行情况
+ Y$ {- ^3 M9 S o3 {0 f13 公司人力资源理念的贯彻情况
& p! ]( C. G" f. n T14 公司的质量理念及质量保证情况 ' D+ O# L: A% W) h
15 美涂士做事准则的执行 3 ]$ [% [- W6 D I- k
16 美涂士五大天条的执行 5 w7 R! n6 a+ [: n( Y
民主管理* g" ]& D. Q) d7 u
17 公司管理层整体素质及管理能力
% E% y: e5 N' L8 G18 公司对员工的意见或建议的重视程度 " \5 G% x) P, m, M
19 公司对员工意见或建议的处理情况
`" W& J* j: p ]20 领导对下属工作方面的指导 , }& a* n9 o$ m
21 领导提供的工作空间和平台
, W. e7 H) x4 _* b) g& t' q0 \22 领导对下属的关怀
- ~& r& g9 i) D- R% {2 `# d |23 员工参与公司民主管理的积极性 : S! n8 ~$ W/ I1 T$ C4 F
24 外部客户/单位的投诉处理 % }+ e+ A/ Q; e3 L' r$ ?: W
工作环境
2 Q X. F$ b% z$ S25 公司的办公环境
5 D6 k. i) m) h4 Z5 t26 工作所需要的资源的齐备情况
: E, {- Y0 S# o: `- Z2 H27 公司的安全保障 - C9 `/ S2 V8 L, K" T9 J+ G! P/ B
28 公司的ERP系统 + F2 f3 j, O1 K+ u: C5 ]8 X: _* u
29 公司员工的电脑操作水平 & I- n% ^) G1 b; p7 P( j" R
30 相对同行业公司设备的先进性 % x( [2 m: [. [3 Y( [' A7 u
31 公司对设备等固定资产方面的投入
% {" i7 Q; r* W; b" b32 公司的网络软硬件建设
4 ~- x# P+ V/ t1 b% L33 因公用车的便捷性
8 b; R( P6 @" M" F- k2 i3 S4 i) m34 交通便利情况 3 B3 I! l( v- N8 r4 Y$ z
35 理发、洗衣、购买日常用品的便利性
4 X3 i3 T2 I; N$ f; h组织设计与招聘体系. H0 Z+ k: w/ Q {2 T! ?1 W
36 公司组织架构的设计及调整的合理性和及时性
0 C- e6 Y/ C% U% Y7 E+ q8 o37 公司的职务等级的科学性 3 ^, \6 t3 Q' C5 H4 l6 i5 s7 o
38 公司职务名称体系的严谨性 , q7 g' _% n1 m; r, ]% u! M
39 公司人员招聘与配置计划的拟定和执行情况
3 N3 R" x7 v1 y' o40 当工作量变化时，公司人员调整情况 2 [$ _' ]. N# i$ T& {$ B
41 公司所引进人员的整体素质
8 F! C5 F3 P: Q! d* {42 相对来讲，新进人员的稳定性 4 Y5 g E a+ F7 R" X9 _7 f
沟通与团队
; z1 A0 d, F! S8 X43 沟通的渠道的多样性及通畅性
7 K8 G2 ?, }- [* G% {: V44 员工对公司的动态与新的政策了解的及时性 ) J; }1 P t- N
45 与领导沟通的频度 ' s0 X8 |( Q8 B/ \ g
46 工作汇报对象的明确性 ( h! O. b0 c; U" U; X: `! a6 v7 I
47 直接上级与更高层领导指令的一致性 $ T3 m& U* e# `6 u& r! g& k) g+ k
48 美涂士所有员工目标的一致性
, l6 |- g* h) l2 x) U( `49 同事间沟通分享工作方法/思路的情况
: z) E' O. C( u( }+ N& v' l50 部门之间工作的相互了解情况
$ Y2 @' b# U0 w* P- T, x, h51 与其他部门合作的情况
2 J3 C1 g5 C5 s8 j8 ?% |- N! S% \52 相关部门服务职能的体现情况
* U k% V5 a% _8 o0 q1 b53 各个部门承担责任的主动性
) J3 ]6 _2 A, i6 i54 部门间工作交叉点的处理情况
" ]5 u, m& f7 j9 y2 }, d: m55 工作之余与其他同事的交往情况 6 I& `. ?* S: Z# ]' z( W/ I& H, q
绩效考核及奖惩
. X1 x- G9 v# d8 N4 O56 职责和目标的明确性
6 N$ F& \( l7 i9 t' q4 X57 工作承诺书的指导和推动作用 # |) b% u4 V, a0 o/ ]- q. k
58 目前绩效考核的激励性
" e* o4 ~5 h+ ]8 B* \59 绩效考评的频度 . J! s+ {4 r* k- {7 B9 G# d
60 强制排序的执行情况 0 f8 `( F5 l, H" m' k
61 员工对绩效评价的结果的认可情况 ; k+ ]2 L2 R9 a$ G x
62 公司的红白票制度的作用 ) a1 }% m' |4 p
63 嘉奖的及时性
7 j2 V, H: c D64 赏罚的对称性
! t" j" f0 X" T, g- \65 公司的违纪处理的合理性
- H. D4 ]1 x# S66 配股、购车补助等长期激励方法的运用 % v1 ~+ x( e' b+ m0 N) Z! a
薪资
( W9 p9 z1 e9 A+ Z* u- k: \67 公司的薪资在业内的竞争性
X& M/ B. U* `0 f$ z w! E' m68 薪资在公司内部的公平性
- s0 p, a- i E$ q69 薪资发放的时间
" Y1 i( s; w P3 p; A! p- ]& U70 公司奖金的计算与付给
6 w8 M+ {- _! J! ~1 N; C71 目前个人的收入水平 " i9 `$ G8 e$ p5 h7 V' p
福利
) p$ r) ?' s( ^% Y: }$ e# B72 公司的食堂 % {" U3 b. c5 b! x' x# g( f: R* H j
73 公司的宿舍 7 g; i& D4 z5 n; O' t7 Q9 G& `
74 公司的社会保险 , _& |+ |) ~0 { f& e2 Q. o/ @# ?
75 公司的住房补助 $ A6 U' Q( A2 h9 P' Y! K
76 公司的伙食补助
5 O$ e: k5 _) {6 s2 q77 公司的交通补助
. Z' m3 R& t: v: _: Z) K78 公司的通讯补助 L* l% z1 l _3 T- r1 S
79 公司节假日发放福利品情况
3 h& h. b' x8 j# n6 `80 公司组织出游情况 5 I5 N8 i, Z; A5 W2 p
81 有薪假期情况
9 g+ |% X: e' f3 _培训) ^/ u7 q) R" A, ^' V, [
82 培训的体系
# n2 V: b/ t( r/ X5 n83 培训的次数
3 r9 z; ]' `8 k/ ?9 F84 培训的针对性 . ?( {. S0 {$ E# r
85 培训的效果
$ B* b) m/ Z; y1 ]- v2 O$ h1 G86 内部讲师的培养情况 ) o' _3 X9 q m- E' g- p0 A" `
87 培训方面的物资投入
1 v4 Q. Q/ b; e: i1 U2 k88 外训的机会
5 A6 A- _3 [/ n9 Z4 ]. F发展# ^' n( n% e5 Y8 F1 s) H; `& K* R
89 内部晋升制度的完整、科学性 5 @9 V, v0 w, x; c3 t
90 内聘的公开、公平、公正性 5 ^7 D+ P T9 O" K0 f6 q: i
91 在公司个人能力锻炼提高的程度 8 q, f4 G% ]0 @0 P! r3 s0 T
92 公司为员工提供的发展空间 ( |2 z! A7 y5 O8 k) N2 G
93 公司的轮岗机制
; [" [6 I2 h/ D. {$ R/ @' Z" Z$ u94 人才梯队建设情况 . E! ]4 |( D# Y$ l1 _& k* v% T
工作满足感
1 f( A. R! r7 e1 s! V z+ s& q95 工作的挑战性
1 P( j9 H9 q+ c& w1 k96 个人能力发挥的程度 - v1 ?" H2 H" K! J. N- v/ c. t
97 工作的成就感
5 q# c } D1 z$ ], \5 z' b* @" ]98 公司的工作流程 & X! [* T1 d2 T) }3 A7 U" M- q
99 目前工作的饱和度
! _' e0 C s/ `" h8 g- S H1 A0 U100 需要应对的本职工作之外的事情 $ N0 W2 G+ J: u
101 对现在所从事的职业的喜好程度
/ {: v* a% {) p& R102 对工作要求的明晰程度 ) Y" J1 m! `7 G& i- M( @' r0 }
103 自我感觉个人对组织的重要程度 4 ]2 ]4 L/ \. B+ J K3 X! p& i
104 劳动合同的满意程度
1 K% u j3 ?7 ?4 i105 公司领导层对个人生活质量的关心情况
+ R: y' Y6 U, R0 G企业文化
5 x9 h( u9 i4 K3 l/ o6 m) M8 H& S2 _, a106 公司对企业文化建设的重视程度 8 k m+ F* J- K6 y/ M2 n
107 6天制工作时间
- w9 L) |5 l O8 o% V4 ?: V108 公司的加班和值班的时间安排
5 h+ g; b* K* k6 l" x$ |5 V, @109 假期的多少和长短
% [& Y! `* Z. b& R110 会议的次数、时间安排和长短 p( t4 h/ T a. M
对企业的预期
O) W" m9 J9 @) E' ~$ [111 公司目前的发展方向和侧重点 % n) M: V5 ]% m8 Q' n
112 公司收购、控股诸多企业的投资方略
9 f+ a9 Z: V1 e113 公司的前景 5 c& l' _4 Y4 {0 X
整体满意度2 D/ G9 U9 n% W1 K: G# S' K
114 对公司整体的感受 |
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