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大中电器石家庄分公司
) D, Z6 s, @; O7 K& C- ^二○○三年第三季度培训计划* B9 O9 ~8 @: [& |8 y1 @
4 x" u- i& _/ o: S- R& k8 g培训意义
: \7 X0 ~, X( R4 _ S3 f/ O7 `9 Q" A8 l* c2 ?培训层次
0 K* t1 Y7 Q/ c. r7 t- t' i促销员培训
& n4 x9 e: G: H2 \5 T" ~全体员工培训7 T7 m/ O; B: f% y/ q4 O
管理人员培训4 }$ y9 l. f1 P
专业人员培训. @# _+ [1 f4 [# w
$ Q- q0 o7 d4 u培训规划9 |8 a1 K/ t. ~- H
培训主题 真心实意店小二
2 a8 w \+ k9 o" Q6 M培训目的 1、树立卓越的对客服务理念" O- E3 J# b( L6 i" q, x
2、掌握卓越的对客服务技巧& a, R" `8 A" i8 @
培训内容 1、介绍公司优良的服务传统# }; `/ K' `1 t" F; R; S/ a7 Q
2、分析卓越服务的概念本质. V# [* t5 e7 U1 Q0 {) h
3、讲解卓越的对客服务技巧9 m" g9 ?% Y' s0 t5 {3 c* q3 ]5 Q
培训范围 全体促销人员，门店管理人员
% |( [! E8 e. \8 X# M V培训时间 2.5个小时) @7 f+ V1 G" E; u0 a4 z9 B
培训方式 由北京内聘讲师
: Q1 u! t: t: d培训组织 1、人力资源部与店长共同确定时间
5 D% Y1 Q8 I8 G' q4 r4 O* E. E2、人力资源部准备教材、场地、教学设施
7 \1 h6 e0 q: q* g1 T* E5 n3、人力资源部负责联系、招待北京内聘讲师
" r% @1 C1 V6 r; _$ g培训流程 1、人力资源部培训主管主持5 P& r$ E5 z6 n, I+ b
2、店长讲话& s" K# D1 T( |7 w" [' q
3、讲师授课% f+ A2 }$ I1 i/ F+ _' Y! ^* l
4、培训反馈1 ~2 v' r, Z. s0 U" L' B
培训费用
% G' L8 b$ c1 i4 l0 R! u
, `- Y1 K+ h1 p, i培训主题 优秀的职业人士- ~3 C! ?0 C4 `, l% A8 L
培训目的 1、树立正确的工作心态
h# y6 r5 n* V9 R) {& V2、培养良好的职业操守
9 r$ T* r* ~. k; H, V X$ Q9 S1 J3、掌握专业的职场技能+ h# Y V3 E2 T$ f8 O2 ?8 `
培训内容 1、职业人士应具备的七种信念
z# V* e( m( A, @) l6 O2、职业人士应具备的七种素质# G8 q; g( O7 {
3、决定职业人士命运的关键( N! c( [8 A: ~9 t- i- A
培训范围 总经理级别以下的全体员工+ D; K2 `" Y5 k9 r: l$ f3 w9 Q
培训时间 3小时
3 K3 U1 d- v5 k# m/ f3 n培训方式 外聘知名讲师8 A4 X7 u2 l. l! U+ U
培训组织 人力资源部选择时间，联系讲师，准备教材、场地、教学设施- A& D% N. e v# x* C
培训流程 1、人力资源部经理主持，
. k o9 P2 m# B# m! @) W2、总经理致辞! M% j# t# u& G% p2 ?% e- `
3、讲师授课
/ J) O9 X) K% k" x4 H4 K- d4、培训反馈
$ `) s& W( K4 R8 t0 B1 Q' `培训费用
- A- G. s0 u" A6 T
$ K; L8 U: a; g. k3 }培训主题 从优秀到卓越% u5 E: n# |6 L4 q9 y/ n
培训目的 1、帮助管理人员认识卓越的意义
5 X. P+ J( `( |5 W, v7 w( R2、树立管理人员正确的服务理念3 l* o c* Y0 `7 n, W8 N
3、掌握卓越服务的实施管理技巧
+ D# s+ B2 L0 h+ I培训内容 1、服务至上的时代% I* j! z H% `& r
2、卓越服务的本质
6 ^& T1 s& s2 a8 I' i3、卓越服务的本质
, ]: x1 O O: [3 u' z6 A& K培训范围 副经理以上级别人员
; k4 Y* j+ A2 G) Q# {" ^" I. R培训时间 8个小时
, U2 N9 F3 D( I7 G+ r1 m0 d* I |培训方式 外聘讲师) N& b6 t, n1 @$ Q' q+ H- U0 l
培训组织 人力资源总安排时间，准备场地、设备4 h# p+ M; A- k$ r
培训流程 1、人力资源部经理主持，
( p" `6 x5 r" P* u7 q; G; w2 b2、总经理致辞, a( m X9 f4 `- g( n! W- }( O% ?# i
3、讲师授课6 t8 v# L0 C* A2 n, v* G) L
4、培训反馈
# R2 N# X4 Y, ~% h5 e/ K培训费用
$ b8 w& Y" C! [# F: ^( Y
% Z( v2 p1 a) F/ P0 Q培训主题 出色管理者
! f5 p" s& m8 r培训目的 1、超出传统经理人的迷思
" @ z y' G( W$ i5 U2、培养领导者的思维方式
4 E5 B' W# A* `3、掌握领导者的管理艺术) H( d y( l8 u
培训内容 1、传统经理人的迷思7 l, O7 Z* A' @) O# X8 {+ c
2、领导者智商与情商% y. B+ B$ u+ ?
培训范围 副经理以上级别人员
' t. w3 P+ W* K" u7 Q培训时间 10个小时
( }. Y5 |: g2 b6 x5 d R1 t培训方式 多媒体教学9 |% m1 G9 ^. ~: i0 R
培训组织 人力资源总安排时间，准备场地、设备7 K1 Y/ {1 Z5 l3 N" Y7 n
培训流程 1、人力资源部经理主持，
& l) {( k( _" ^' M0 U0 p# t" y2、总经理致辞
% y* u7 }* l: S9 n3、讲师授课! Q* c3 O( ]2 Z! \& Y0 L; C
4、培训反馈
9 e$ g: ?* s- T5 W# m9 Y% p2 D培训费用
* E' M1 A5 c8 G3 M$ S# X: t, j* O' D8 l" S: ?
培训主题 HRM培训3 M- f# O. H/ F& J# {
培训目的 人力资源总工作人员掌握基本的HRM的思想与方法
3 T/ z0 G) Z4 x( p5 n( _5 B4 @培训内容 1、人才招聘甄选" Y! z% x- i0 B+ I/ v
2、档案资料管理
' o9 J0 f" a1 a! o+ L5 q3、培训开发实施; R+ O/ ^/ |2 C a3 {/ G- M
培训范围 人力资源部全体人员
; u* E0 C% m6 W- r培训时间 5个小时/ P1 E8 z& p3 Y
培训方式 内部专业人士讲授( o9 c& G: A5 w7 }* D$ V
培训组织 人力资源部确定时间，安排场地
, R0 p; c3 X# P培训流程 1、人力资源部经理主持并致辞% @$ ?' v/ P6 Z* X% d! K& K* v
2、讲师授课
# t: ^, v4 w' ^ Q2 H. C3、培训反馈
; j" r/ a: s( p4 a) l培训费用5 ?. M/ l, P+ U- L& S8 H) k
; N% [0 K9 |5 _9 ~4 ]培训管理
+ }& n7 G) ~+ x0 u+ q. Z) F: U3 ]! H |
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发表于 2004-4-30 15:51:00
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