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大中电器石家庄分公司" {0 v+ n7 K4 m9 b# c$ E: k
二○○三年第三季度培训计划
# J' {* Z* ] B0 B" V* c" M% R' H6 ` k6 R, F' [7 Q F( r( ^$ \
培训意义
! d: n& r. t% D* v; k培训层次, r8 L; T8 g+ f, T6 k
促销员培训' C# H- E% W/ N7 g# A8 a
全体员工培训
9 X2 T' T) k3 z1 Q7 {/ Q5 p管理人员培训& ~# N9 ~" u0 [3 O
专业人员培训
8 B: C5 e9 G1 M5 Q- n
. W P" g! C3 @ r* b+ q培训规划4 i/ x; w0 i0 ]) P. c
培训主题 真心实意店小二
, H7 [: s' Z: S" _$ _培训目的 1、树立卓越的对客服务理念
& p' R& J$ Z$ C! L. ?& S2 Y2、掌握卓越的对客服务技巧: H' Q4 g# u0 R5 h! H. I
培训内容 1、介绍公司优良的服务传统9 Q2 L( ~* P- }' F( I
2、分析卓越服务的概念本质, j1 h4 E! W; n3 @5 C v L5 \& {' a! }
3、讲解卓越的对客服务技巧8 p$ V" x& Y" ?. ~) N: T& N1 P e
培训范围 全体促销人员，门店管理人员* _* L; E+ u1 e' F* }1 l( |
培训时间 2.5个小时
' ^% {6 t& l6 {/ o) {培训方式 由北京内聘讲师1 _& K9 }9 }5 J& d; n
培训组织 1、人力资源部与店长共同确定时间
0 \& u6 g7 u. }! w' v2、人力资源部准备教材、场地、教学设施( `" a! H7 ]/ f# k, ~, U y
3、人力资源部负责联系、招待北京内聘讲师
$ ~# W+ v; b( G培训流程 1、人力资源部培训主管主持& ^8 Q4 w* A w6 U$ j0 t! Z$ q
2、店长讲话; H" c, _) p4 ^5 f" @
3、讲师授课. z9 A* G" J0 I5 R4 V% T% |
4、培训反馈% e- I, _. w- b
培训费用% H. h1 r" c$ C0 t, |- e$ p- H; u5 |
) ^! D7 V, d' o2 V培训主题 优秀的职业人士
# |7 X' f) s! b, X8 O% D# v培训目的 1、树立正确的工作心态
- @7 ~0 ^9 _9 W3 d6 P2、培养良好的职业操守
3 l1 ?1 X; \ O: l" p3、掌握专业的职场技能1 G f3 \/ J4 a% k% J
培训内容 1、职业人士应具备的七种信念
; h1 X8 l1 H U. v2 M2、职业人士应具备的七种素质8 [9 S I- a* a. l
3、决定职业人士命运的关键
, [, `& v& E- H+ Q: F2 q" V培训范围 总经理级别以下的全体员工
3 Q& _$ g; T* z培训时间 3小时$ n, J' e, ]5 O/ A5 s7 Q! K
培训方式 外聘知名讲师3 l/ s0 {+ N( C7 o8 L6 E
培训组织 人力资源部选择时间，联系讲师，准备教材、场地、教学设施 C0 |+ y+ p7 }$ m$ u+ R* r F# j) U
培训流程 1、人力资源部经理主持，& \6 T. r+ N5 s# }5 W
2、总经理致辞& ^" C* c- `) o
3、讲师授课
" ?* |1 k: b0 f* t6 o% T4、培训反馈
: l: V3 H7 C3 `- Y2 F培训费用 [9 W9 \1 P8 V1 `9 u# l2 @
6 ?/ D6 ~, }. f$ R' J" E+ @培训主题 从优秀到卓越
4 ?! i) W7 G& ] j培训目的 1、帮助管理人员认识卓越的意义9 M* C% U, S8 _7 y/ i
2、树立管理人员正确的服务理念 C2 \ |) p1 Y& N
3、掌握卓越服务的实施管理技巧
& J" u; _6 d) J& G: h5 s! ~培训内容 1、服务至上的时代) W8 u, z0 o. X
2、卓越服务的本质$ ~" W) F3 H# n2 Z" M. c% _
3、卓越服务的本质* j* [+ Y# D& U+ H
培训范围 副经理以上级别人员8 }9 p& \1 I7 }- y. H4 L" q6 I
培训时间 8个小时
" m1 t& ^/ |( L. r3 f1 S9 ~( P培训方式 外聘讲师
8 g2 v9 V( _8 n% {& z3 m" z% Y培训组织 人力资源总安排时间，准备场地、设备
2 }2 v6 e& V3 _4 J培训流程 1、人力资源部经理主持，
1 C' \1 w }- G, \; K2、总经理致辞! v( Y! x ~: ]/ o3 X9 \% ~
3、讲师授课
: q4 ~5 E' T2 ^3 y4 }4、培训反馈
) i" x: G6 j" d% m0 d培训费用
. B4 V" [( O8 S; |/ F5 Q: _3 g' r A# l1 b) v; s2 T
培训主题 出色管理者
I& X; ^( `1 _培训目的 1、超出传统经理人的迷思
( f/ n8 y Z- ~7 w+ n2、培养领导者的思维方式; T0 X6 s) u1 t! o# [5 n, R: z9 |
3、掌握领导者的管理艺术 X: `% w0 `6 x& I) N+ Q5 z8 v7 C- \
培训内容 1、传统经理人的迷思
& Z# x) n: ]0 ]% q2、领导者智商与情商
7 U% T) H9 e `& d8 ~培训范围 副经理以上级别人员. e! w: _8 K6 F: S# x
培训时间 10个小时- [' }# S9 P% D* A! q
培训方式 多媒体教学
4 y {/ p$ w9 P! d2 i! c* U培训组织 人力资源总安排时间，准备场地、设备
" O' _3 B' \ k1 O2 O+ B培训流程 1、人力资源部经理主持，- ]6 U4 g: r0 ^8 U9 A; H1 j) u
2、总经理致辞
7 `: _" b3 v* ~% E) e5 G, [) {' `1 o3、讲师授课
/ u. e& G: f7 l. ^4、培训反馈
. C* J/ T2 [# L' F* n培训费用+ |7 Q& b4 R& {/ d: {
8 O: n" V) J5 e3 D4 S
培训主题 HRM培训
% t |7 D9 Y/ e( O2 n. h; S2 V- _培训目的 人力资源总工作人员掌握基本的HRM的思想与方法
" o' g) u: ?7 A6 ~' x培训内容 1、人才招聘甄选
. J; J/ ?" p. `& ^, Z) `4 o9 A2、档案资料管理
8 u. A( z" f' j! P! [! x% ^3、培训开发实施
7 K, _% s( D$ u培训范围 人力资源部全体人员& g3 d: G' A2 W3 k2 a
培训时间 5个小时" h, x; D1 s. C8 W- x
培训方式 内部专业人士讲授! x: F6 I5 K8 P9 u1 m4 j& T' u
培训组织 人力资源部确定时间，安排场地
2 w: v& J' g2 s7 m3 ^. s0 u培训流程 1、人力资源部经理主持并致辞
6 C1 a6 a& }( ]2、讲师授课
' c/ k @# i1 |: v- i+ u3、培训反馈# _9 s7 l1 a) [6 e/ E
培训费用/ f- J' ?( h1 R) s
2 @* X% a) u# {# y. v" t! n
培训管理% u( u; U2 p0 h! _" K" q9 b
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发表于 2004-4-30 15:51:00
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