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大中电器石家庄分公司 二○○三年第三季度培训计划 0 _8 ?* R5 S8 Q; V0 \培训意义 / K. _$ x; q5 N培训层次 ) p4 z1 y+ d# G2 {6 q2 m促销员培训 全体员工培训 管理人员培训 专业人员培训 培训规划 培训主题 真心实意店小二 培训目的 1、树立卓越的对客服务理念 8 w+ |# _4 F* X) ~2、掌握卓越的对客服务技巧 培训内容 1、介绍公司优良的服务传统 2、分析卓越服务的概念本质 9 ?* S' c- o5 }* `9 ?3、讲解卓越的对客服务技巧 : t; f0 F0 S/ y+ ~培训范围 全体促销人员，门店管理人员 培训时间 2.5个小时 培训方式 由北京内聘讲师 / `9 l" h8 _& U0 p, D培训组织 1、人力资源部与店长共同确定时间 2、人力资源部准备教材、场地、教学设施 3、人力资源部负责联系、招待北京内聘讲师 培训流程 1、人力资源部培训主管主持 . C5 i4 X1 C) M3 ~$ Q4 h2、店长讲话 3、讲师授课 ; H& Y' @/ X+ h' i4、培训反馈 培训费用 $ Y4 ?3 F' R8 |1 a- H) ] 0 \: G% I5 z/ O; b' }. ^9 w/ r培训主题 优秀的职业人士 培训目的 1、树立正确的工作心态 4 ? m! F' B' _; c1 _& X% E2、培养良好的职业操守 # u& } k4 o, Y' T+ Q/ o3、掌握专业的职场技能 # }9 C0 m p0 l培训内容 1、职业人士应具备的七种信念 2、职业人士应具备的七种素质 3、决定职业人士命运的关键 3 u% [4 m" c0 `: Y2 W% {1 L培训范围 总经理级别以下的全体员工 * M/ D, Q7 b% A4 }0 ~, v# h. K培训时间 3小时 培训方式 外聘知名讲师 培训组织 人力资源部选择时间，联系讲师，准备教材、场地、教学设施 培训流程 1、人力资源部经理主持， 2、总经理致辞 3、讲师授课 4、培训反馈 3 U/ B A7 x8 j4 T* q( g培训费用 培训主题 从优秀到卓越 , w: V; z* Y. `$ r5 y M: x$ b培训目的 1、帮助管理人员认识卓越的意义 5 ~8 u. H7 p: A* W# Y3 r G1 f2、树立管理人员正确的服务理念 6 K( {& z+ n, s! X* }! F* j1 r3、掌握卓越服务的实施管理技巧 , s3 ~, m( g: w% n6 o3 N3 x! l培训内容 1、服务至上的时代 + z0 }. {9 v; _- ~7 b2、卓越服务的本质 3、卓越服务的本质 & V# @$ q* m9 E" t3 N- A+ A' A培训范围 副经理以上级别人员 ( w8 M2 J$ }. ~6 A培训时间 8个小时 1 S. @5 f$ Y) g4 P, [1 W培训方式 外聘讲师 # ~1 ]9 D8 S: O% S3 X培训组织 人力资源总安排时间，准备场地、设备 3 I: ]; ~* @. N$ ^. [培训流程 1、人力资源部经理主持， 2、总经理致辞 4 t' v, | N7 x. N3、讲师授课 ' t( J! s0 e# C& B4、培训反馈 1 H5 `, [' Z$ x0 E w培训费用 S) s: M3 G3 G* |培训主题 出色管理者 培训目的 1、超出传统经理人的迷思 8 T+ c( c. A. J7 B: _2、培养领导者的思维方式 3、掌握领导者的管理艺术 培训内容 1、传统经理人的迷思 7 j% s& j' N( S2、领导者智商与情商 培训范围 副经理以上级别人员 培训时间 10个小时 培训方式 多媒体教学 % @2 a" B- L6 E2 ^# E% t培训组织 人力资源总安排时间，准备场地、设备 5 O$ B) B: C; O+ G- X培训流程 1、人力资源部经理主持， 2、总经理致辞 3、讲师授课 4、培训反馈 * K$ D& ~4 |2 H: A* W* X# I培训费用 培训主题 HRM培训 " w* B+ b+ b; w# R& k9 g培训目的 人力资源总工作人员掌握基本的HRM的思想与方法 ( R$ z% g8 M& R7 `0 q培训内容 1、人才招聘甄选 ' [, c; l& O p0 W9 D" @7 ]2、档案资料管理 3、培训开发实施 8 E: ~$ s. ]/ C' f/ ?8 \- G* b6 [培训范围 人力资源部全体人员 ! L$ [7 `& L V, Z' M培训时间 5个小时 培训方式 内部专业人士讲授 培训组织 人力资源部确定时间，安排场地 培训流程 1、人力资源部经理主持并致辞 2、讲师授课 3、培训反馈 : z) E6 ?1 B3 j8 x/ K9 |培训费用 9 N0 F# v7 z( J* L% a7 L8 f& b 培训管理

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写的很乱，排序都没排好的感觉的