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如何建立绩效考核体系

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秀才

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电梯直达

楼主

发表于 2012-7-14 20:40:15 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由 calvinlee11 于 2012-7-14 20:41 编辑

如何建立绩效考核体系？请介绍详细操作流程。另，请详细介绍 KPI指标如何提取。

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月影alex

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书生

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沙发

发表于 2012-7-15 17:56:40 |只看该作者

以下是本人的一点见解，希望对你有所帮助。本人才疏学浅，如有何错误之处，还望各位大大批评指正！
要建立一个绩效管理体系，我们首先应该知道什么是绩效。我个人认为，绩效就是组织期望的产出，它应包括组织绩效和个人绩效两个层面。通常组织绩效是建立在个人绩效的基础之上的。组织绩效按一定的逻辑层层分解到每一个工作岗位以及每一个人，通过每一个工作岗位与每一个人绩效的实现与达成来实现组织绩效。绩效管理的目的有两个：一是管理性，为员工调动、升迁、调薪、奖惩提供依据，二是发展性，员工个人与公司绩效改善、训练与发展是绩效管理的根本目的。
现代人力资源管理强调的是与公司战略相匹配。那我们就可以从公司战略出发来制定绩效管理体系。
首先明确公司战略，在中高层会议上通过头脑风暴的方法确定公司的发展战略，竞争战略以及中长期目标，这些可以通过SWOT分析、五力模型等分析工具加以分析。
当明确公司战略之后，将公司战略从财务、客户关系、内部流程、学习与成长这四个维度进行分解，得出企业级平衡计分卡。
然后将企业级平衡计分卡落实到部门层面，制定出部门的KPI。再将部门KPI向个人延伸得出个人的KPI。
这仅仅只是一个运用平衡计分卡的框架，在这个框架下应该还有很多具体的工作要做。例如在实际工作中指标的提取，KPI的层层分解等。
小弟权当抛砖引玉，希望各位大大给出更完善的解答。

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icewolf_su

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解元

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板凳

发表于 2012-7-15 23:30:29 |只看该作者

这个问题问得很大，很难简单回答，但推行绩效在一些方面是不能省的。
1、松土；2、获取高层支持；3、制度；4、组织构建；5、中层培训；6、绩效文化建设；7、指标设定；8、绩效辅导；8、执行；9、评价；10、绩效反馈；11、应用；12、绩效改进。

其中7至12，又称之为绩效循环，需要不断的PDCA去完成。

KPI提取没有唯一操作，传统的方式可以用树状结构分解的方式，你可参考我回复你的另一个帖子中的KPI分解方法操作。