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每年年中时，是公司对管理人员进行绩效考核的惯例了。今年的考核政策和往年一样，还是采用人力资源部大力推崇的360度考评，上级、同级和下级考评相结合。( D) ?1 x0 e" ]# v" \0 v4 R% O5 Z; q
从表面来看，这种360度的考核方式应该是公平公正和全面的。但是不知道为什么，总是感觉在中国特色的人情味里，这种考核的结果好像一直有些特别的意义。& e, b7 i0 B$ V- h
从下面乾隆时代，和珅和纪晓岚的360度绩效考核结果，大家也许可以感觉得出这个特别之所在。4 A1 I7 U" W8 y; H$ k2 G D
背景：
" _- L7 m0 ~- r2 |0 \ \: k/ l, _ 乾隆时代，突然发生大面积饥荒，许多地方民不聊生，百姓急待朝廷安抚，半年后，没有任何改善的现象出现，百姓对朝廷非常失望，纷纷请命，希望皇帝能过问百姓疾苦。4 C5 L9 q7 {7 f/ Y7 ~. s/ {; @8 T
满朝文武至此才统一认识，承认纪晓岚等少数人多次提到的大面积饥荒，但却无人承担责任，只是互相指责，而且国库空虚，余粮也难安百姓了。
& }( y: V0 [- ]. \- x 乾隆皇帝龙颜大怒，认为整个管理团队出了问题，决定对下属来一次考评，提高文武的管理水平与意识，从根本上杜绝这类事情的发生。由于文武百官各有其责，苦无依据评价各官称职程度，只好来一次360度考核，其中和珅与纪晓岚的考评最有代表性，结果如下：
' W9 i8 K7 t- t9 H. @; { 1、[和珅评分情况]：0 C( l& D% K4 Q
1） 上级评价：
. D$ z' k# P- w' {8 | 和珅工作热情很高，对上级布置的工作总是积极处理、坚决执行，谈吐之间忧国忧民，充满激情；
+ G* B; @: T6 O( A 善于领会领导精神，深受下级拥护，平级中大部分官员对和珅关系很好，说明和珅善于协调；+ S7 n7 b' S; ]: p- ~
也许在每一方面的工作能力上，和珅都有不如其他人的地方，但他善于利用资源，团队成长迅速，是不可多得的管理人才。5 x5 Q9 D# i' S* ]% p
综合结果：优. ^% O+ n, W/ Q) `0 O
2） 同级官员评价：
' ?1 | {" j5 i3 w4 j6 Z& n 95%的官员评价是优，5%评价是差。
+ r/ k8 C) Y- w" R: v% s: W0 f! W 典型意见四类：2 N1 y/ K* ]" {( m4 W2 A0 q
和珅关心下属，带队能力强，理解上级指示到位，指明方向清楚，同级中再大的矛盾也能化解，合作愉快；8 e$ j% `# O3 _& W$ m
和珅能力不足，但是大团队中的润滑剂，是团队团结的核心；
2 e1 Q5 y# p$ P# Z# j$ b 和珅工资和大家一样，但却能开好车，住洋房，资产来源不明，可能有些问题，但和他相熟的同事都证明，这些财产是他老婆带来的，与他在朝中显著的管理才干相比，只是小节；+ `7 a7 T# C; m1 y8 a' [
不了解和珅的能力与具体工作情况，但平时待人和谒可亲，没有官架子，感觉是个不错的人。
1 z) t0 ~ z$ _9 h. e8 V+ { 极个别评价：9 M4 V! P: j* ]; z8 M9 ]
和珅这类官员，没有真实才干，却善于隐藏自己，分管的事情做得越差，官却越做越大，这样的人，朝中有一两个还不足以为患，但如果满朝文武都这样，能人志士就不能为国家效力，国库日渐空虚，繁荣与人民幸福就谈不上了。, S5 U( ~2 {& a+ x) A; H7 C
（乾隆皇帝批语：这样的说法，反映出对团队能力的不信任与对领导用人能力的怀疑，缺乏积极向上的心态，不宜收录。）
j7 Q) @3 e/ l: [( x 综合结果：优
% O$ M, H5 {/ b! x3 ] r 3） 下级官员评价：+ z) N5 Y1 D0 l3 G
100%评价均是优
4 O8 q% e. e+ d5 L: b7 R; I' ? 以下省略好评数百条+ X/ }1 y9 S4 R2 V6 {, M9 I
4） [结果]5 a" L3 J6 H! A
总体评价：和珅得到满朝文武考评最高分，由于已经官居极品，无法升官，乾隆只好赐与上方宝剑以资嘉奖。
b) u! C# [5 s. D: c) k4 T+ f6 \$ q- x9 H% f' x% Y+ A
2、[纪晓岚评分情况], l% K3 }5 l- k& I/ k6 T! T7 F+ P% n
1） 上级评价：) P; W! M' x" Q( j; `4 C* f6 M; |2 f
纪晓岚业务能力突出，专业能力很高，遗憾的是，过于固执，执行上级指示不坚决，经常提出反对意见，影响大局。+ C6 A. w! u4 F; u! H
此外，与同级关系处理很差，权限认识不清晰，经常干涉其他部门事务，对同事间的配合缺乏信任。另外，处理下级关系容易走极端，过于生硬，即使其部门长期缺人。0 [# m; E- J: B0 r
特别是饥荒问题，虽然纪晓岚早已发现，可是却严重缺乏沟通能力，无法说服百官承认他的发现，更不能帮助皇帝认清形势。- O3 f+ ^$ u- _* ]) u( I/ Q$ }+ {
纪晓岚经常指责有的官员水平不合格，但却不能从流程制度上帮助这些官员去提高与改善。- n& c! Z8 S+ K
综合结果：差6 L/ R$ I+ a& U9 K
2） 同级官员评价：
/ V$ R, q& M5 G( ?" _9 N 80%官员：差，10%及格，10%优, R9 \7 I' k( _3 H' ^$ J
典型意见：
8 R( ^% b P$ X# d9 h9 |: v' ? 业务虽强，但缺乏团队精神，过于突出个人能力，忽视集体作用；& M' T. S8 G4 W3 i |* Y0 C' j
对其他人缺乏信任感，总以为朝中许多官员不合格；8 k( n5 j5 g1 Z6 S! g& y
对上级不够尊重，爱自做主张；
7 O" z& l7 \8 y- u 做任何决定都不爱与大家交流，大家都不知道他在忙些什么；
. V; \3 e: _5 ~0 U" h, u6 ?5 C 与其他部门配合中，总是出现问题8 k$ S- L% P+ u
个别意见：0 ]# r4 Q4 u6 [* @
纪是难得的人才，为百姓与朝廷尽心尽力，家无余财，是难得的忠臣，有原则，应该号召大家向他学习。（乾隆皇帝批语：此人必然与纪关系亲密，不足为信）
L+ X( A, z d% |6 c 综合结果：差
; A& \4 F0 `3 ^- U9 M- J 3） 下级官员评价：
* ?$ {: V9 C! }6 w) y 30%：差，30%优，40%一般9 {% p7 g B+ h
典型意见：7 z% o2 ]1 E( W6 v p* E0 c8 y* ~
有领导魅力，推动工作能力强，效率高，对国家忠心，对人民负责；
. ]: r& G# H( H' v5 u7 ]1 Z 布置工作生硬，要求苛刻；
0 x; c4 V/ c7 I* N 带领部门所做工作经常得不到皇帝肯定，说明领导水平有问题；3 D% Z B2 G' {
搞不清楚应该向哪个方向发展，因为老纪的主张常会被皇帝否定，为国做事还是听命行事，总是让下属面临选择。
8 x% @3 R" i7 L: d$ A 4） [结果]
( r6 X- F2 Q+ t- i( }# }$ C3 ^: M 总体评价：差，排行处于朝廷末列，由于规定这次考评处于最后10%的管理者被淘汰，纪晓岚被降职处理，乾隆皇帝亲切地希望他多多历炼，提高自己的管理素质。纪晓岚也开始认识到自己与和珅等人巨大的差距，是告老还乡，还是从此得过且过，混一个好评，没有拿定主意。: @, K% I u5 ~2 ?+ j
后来，乾隆皇帝将此决定昭告天下，安抚不满的黎民百姓，希望百姓能通过朝廷这次的行动，加强对朝廷的信心。
' n) F2 _: `9 a. W6 E" m1 i/ f 后续：; U8 l0 k, m2 b* U) ^- x& Z
三年后，满朝文武管理素质大大提高，官员间团结一致，和珅式的大臣充满朝廷。而饥荒依旧进行，只是乾隆一个人不知道而已。9 z/ s2 g1 O& w6 M
从以上纪晓岚和和珅的绩效考核结果来看，360度考核考察的更多是人情、人味和关系，而不是我们工作中需要拔高的能力。但是，从管理学的角度来看，又怎么能很武断地说他们两个谁更合适管理呢？( B l- `* h# H( k' Z
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发表于 2010-7-2 14:38:10
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