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每年年中时，是公司对管理人员进行绩效考核的惯例了。今年的考核政策和往年一样，还是采用人力资源部大力推崇的360度考评，上级、同级和下级考评相结合。6 Y2 J( m- M( f
从表面来看，这种360度的考核方式应该是公平公正和全面的。但是不知道为什么，总是感觉在中国特色的人情味里，这种考核的结果好像一直有些特别的意义。
- d" l0 h/ v+ c/ Y! m+ x 从下面乾隆时代，和珅和纪晓岚的360度绩效考核结果，大家也许可以感觉得出这个特别之所在。
. @( o+ F6 W1 [" l1 i 背景：
4 V9 T% _2 F1 f: o" m8 z 乾隆时代，突然发生大面积饥荒，许多地方民不聊生，百姓急待朝廷安抚，半年后，没有任何改善的现象出现，百姓对朝廷非常失望，纷纷请命，希望皇帝能过问百姓疾苦。( I; {7 B. `/ Z" {1 ?
满朝文武至此才统一认识，承认纪晓岚等少数人多次提到的大面积饥荒，但却无人承担责任，只是互相指责，而且国库空虚，余粮也难安百姓了。
8 a3 A H/ l0 H' O% d- x" \ 乾隆皇帝龙颜大怒，认为整个管理团队出了问题，决定对下属来一次考评，提高文武的管理水平与意识，从根本上杜绝这类事情的发生。由于文武百官各有其责，苦无依据评价各官称职程度，只好来一次360度考核，其中和珅与纪晓岚的考评最有代表性，结果如下：, A$ {/ ?1 L# m# l
1、[和珅评分情况]：
! t1 f3 F+ J6 g* i, Z9 L 1） 上级评价：
; t' c- T9 p4 H4 \1 a+ v1 z& E+ G 和珅工作热情很高，对上级布置的工作总是积极处理、坚决执行，谈吐之间忧国忧民，充满激情；
" g) R. ]* B$ q- f 善于领会领导精神，深受下级拥护，平级中大部分官员对和珅关系很好，说明和珅善于协调；
' H- d- h0 d8 p3 G# ` 也许在每一方面的工作能力上，和珅都有不如其他人的地方，但他善于利用资源，团队成长迅速，是不可多得的管理人才。
1 d! U$ r5 P' Z 综合结果：优2 @2 ` ?$ D3 k; _
2） 同级官员评价：% N9 h$ a1 l& Q9 }+ I
95%的官员评价是优，5%评价是差。
. d2 |0 U! B0 U. N1 f5 W 典型意见四类：
9 O, Z9 N' D3 `& Z/ m 和珅关心下属，带队能力强，理解上级指示到位，指明方向清楚，同级中再大的矛盾也能化解，合作愉快；
3 w/ N9 ?& A. X1 f# I 和珅能力不足，但是大团队中的润滑剂，是团队团结的核心；( L# A) e0 o8 Q& O! {( l
和珅工资和大家一样，但却能开好车，住洋房，资产来源不明，可能有些问题，但和他相熟的同事都证明，这些财产是他老婆带来的，与他在朝中显著的管理才干相比，只是小节；0 @3 r* _ p3 A+ e" K3 |
不了解和珅的能力与具体工作情况，但平时待人和谒可亲，没有官架子，感觉是个不错的人。
) S% T9 l- \% u5 n; Q 极个别评价：; T3 C: O Z% R0 _7 V2 m$ R4 n( F: q
和珅这类官员，没有真实才干，却善于隐藏自己，分管的事情做得越差，官却越做越大，这样的人，朝中有一两个还不足以为患，但如果满朝文武都这样，能人志士就不能为国家效力，国库日渐空虚，繁荣与人民幸福就谈不上了。# i) y9 K p3 J9 S& ^. R
（乾隆皇帝批语：这样的说法，反映出对团队能力的不信任与对领导用人能力的怀疑，缺乏积极向上的心态，不宜收录。）
7 M- @" l/ ]: q 综合结果：优
3 S8 d. R) a% N7 e, G! P 3） 下级官员评价：1 ]5 x% q* u% Z' x9 {2 r& O- S! |
100%评价均是优6 @1 ]$ z- ]1 W+ }
以下省略好评数百条
; w/ ^8 e. E' X. X+ z$ s 4） [结果]
8 ~ D3 |+ G, o% o" N8 g 总体评价：和珅得到满朝文武考评最高分，由于已经官居极品，无法升官，乾隆只好赐与上方宝剑以资嘉奖。
# p; m' ]2 j, ]) A
! p& Z- L+ P% [. k# x1 e# z& l 2、[纪晓岚评分情况]8 ], F2 l# t; p8 w# V9 b/ A, D
1） 上级评价：
5 X" d$ T% F r4 ? 纪晓岚业务能力突出，专业能力很高，遗憾的是，过于固执，执行上级指示不坚决，经常提出反对意见，影响大局。
: D/ d% \" j7 [ 此外，与同级关系处理很差，权限认识不清晰，经常干涉其他部门事务，对同事间的配合缺乏信任。另外，处理下级关系容易走极端，过于生硬，即使其部门长期缺人。
" l" k `9 i ?8 X 特别是饥荒问题，虽然纪晓岚早已发现，可是却严重缺乏沟通能力，无法说服百官承认他的发现，更不能帮助皇帝认清形势。7 U$ W* b0 ?. V2 D1 j3 G( A
纪晓岚经常指责有的官员水平不合格，但却不能从流程制度上帮助这些官员去提高与改善。0 [6 A+ n& G- d& y, D" f* p
综合结果：差, U5 Q7 U: O3 ~# Z2 ^
2） 同级官员评价：7 t( x5 d2 J# g" [9 x& Z
80%官员：差，10%及格，10%优
/ G" i1 X3 \, u% u& E; D 典型意见：
0 Q7 F [* K2 X1 e* m# U 业务虽强，但缺乏团队精神，过于突出个人能力，忽视集体作用；
+ P( H% \# z/ z+ ^$ t: X3 q' j 对其他人缺乏信任感，总以为朝中许多官员不合格；
$ I8 G# |0 O9 R( e: _+ g 对上级不够尊重，爱自做主张；
5 J3 C1 `' V8 u3 D7 G+ q+ T; | 做任何决定都不爱与大家交流，大家都不知道他在忙些什么；3 [' }' E: r$ ]: P0 e7 m9 c
与其他部门配合中，总是出现问题) w' N2 d- R$ }4 S$ d/ Z
个别意见：9 C. D& x" C2 }' ?% [, d, a- v' ^
纪是难得的人才，为百姓与朝廷尽心尽力，家无余财，是难得的忠臣，有原则，应该号召大家向他学习。（乾隆皇帝批语：此人必然与纪关系亲密，不足为信）
1 C1 X* E# r( P0 }$ h# W 综合结果：差5 \" K# Z/ W/ |1 e
3） 下级官员评价：
; c5 P1 y: D1 G- u5 k- j+ F 30%：差，30%优，40%一般* S' N' o6 Z9 {) L3 A
典型意见：
) V- N8 z3 ~/ N0 P8 \ 有领导魅力，推动工作能力强，效率高，对国家忠心，对人民负责；
% l5 u* j: j8 n4 [ 布置工作生硬，要求苛刻；
& B- _7 f, b+ ~, L5 j8 M+ E 带领部门所做工作经常得不到皇帝肯定，说明领导水平有问题；
]/ ?, y6 ]6 J/ ^5 ^( W 搞不清楚应该向哪个方向发展，因为老纪的主张常会被皇帝否定，为国做事还是听命行事，总是让下属面临选择。# o- d- |' n2 B1 G/ l2 l
4） [结果]
# y/ Z6 j a8 v1 p( z9 l' G! [) X 总体评价：差，排行处于朝廷末列，由于规定这次考评处于最后10%的管理者被淘汰，纪晓岚被降职处理，乾隆皇帝亲切地希望他多多历炼，提高自己的管理素质。纪晓岚也开始认识到自己与和珅等人巨大的差距，是告老还乡，还是从此得过且过，混一个好评，没有拿定主意。/ M+ x# A6 X% _( F M& u
后来，乾隆皇帝将此决定昭告天下，安抚不满的黎民百姓，希望百姓能通过朝廷这次的行动，加强对朝廷的信心。; u/ N# z; @ m; B
后续：+ w# q( ]) n) Z4 V0 P& M
三年后，满朝文武管理素质大大提高，官员间团结一致，和珅式的大臣充满朝廷。而饥荒依旧进行，只是乾隆一个人不知道而已。8 h5 L; C" M8 c/ T! b- ^& E& O; |
从以上纪晓岚和和珅的绩效考核结果来看，360度考核考察的更多是人情、人味和关系，而不是我们工作中需要拔高的能力。但是，从管理学的角度来看，又怎么能很武断地说他们两个谁更合适管理呢？% A) _: ]. h- D# s4 q
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发表于 2010-7-2 14:38:10
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