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提升人力素质是提高企业各方面品质、生产力及竞争力的利器,而提升人力素质最直接、有效、成本最底的方法,就是教育训练。
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然而,进行培训有何要领呢?
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首先,将年度训练计划区分为职能性培训、阶层性培训及激励性培训三个区隔;接着,为执行彻底有效,须把握符合需求、能力所及和绩效显著三大原则;最后则要考虑举办时机。
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! Y# i4 ~; E- a' S 现在企业的经营,受到国际化、自由化的挑战,竞争越来越激烈,工资越来越高涨,人力素质的提升就自然成为企业在竞争导向中,最重要的经营策略之一。提升人力素质就是提高品质;就是提高生产力;就是提高竞争力。而提高人力素质最直接、最有效而成本最底的方法就是教育训练。
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& g( t H+ Z( e 培训很贵,不培训更贵
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; w6 K" p3 T! }3 N- k& o# H 在家族企业的型态中,企业很少办理正式的教育训练,通常以师徒相传的学徒形式做技艺的传承。中小企业的教育训练则以联络人、承办人做蜻蜓点水式的办理,或由总经理秘书,或由总务,或由会计联络、承办,较无整体性的规划。只有稍具规模的企业才设专职部门,由专责人员做较完整的规划。
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反观外商公司的培训部门,规模之大,层次之高,资源之丰富,马上可以印证竞争力之高下,与决胜之关键。松下幸之助说:"制造一流的产品,先要培养一流的人才。"坪内寿夫说"训练很贵,不训练更贵!"所以企业要做好年度培训计划,先要之务有二:2 h) H. m5 V5 ?: {( K% B7 T& {
* e q9 h. Y& M 一是成立专职的培训部门,教育训练必须由专业人员来负责,$ V% t4 Y+ _& o
3 ]! {; w% f9 m9 D6 j' _6 Q 二是必须编列正式的年度教育训练预算。没有专业人员,没有编列预算,年度培训计划只有论为海市蜃楼而已。3 |% [2 f( a7 A7 G: Z) _8 X+ }
+ k# W8 x$ h- U: C8 C 当然,有了专责人员与预算并不表示培训一定成功 。成功的培训一定要有一流的教育训练规划。培训的规划必须从需求的有效掌握开始:8 B% @' k/ d4 m `
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培训需求的有效掌握可以从以下三个重点开始:
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7 r! T- [! H9 J. A( m 1、 企业经营策略方针:这是培训的最大前提,培训是为了策略目标的达成,当然培训的规划就必须依据企业经营的策略方针。
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0 q5 q. L8 ^' _. k3 Q( m3 ?+ j% G 2、 企业经营的年度目标:无论是营业额的成长、市场占有率的增进、获利力的提高或成本的降低、不良率的减少、客诉的消除,一个优秀的企业一定会订出具体的数据化目标,目标的达成少不了对目标的宣传、认同、达成目标的能力强化与激励。 " s! Y3 E& h1 S
0 A& \* [$ |' h% d 3、 企业经营的改善重点:企业不可能没有弱点,一个成长型的企业也必须是一个学习型的组织,透过经营检讨会或外聘专业顾问的诊断,都可以找出体质改善与强化的重点。企业不止不能讳疾忌医,还要让大家面对现实,改善强化。 |
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