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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。5 j$ J t+ {! t1 {5 \
修理店接待人员:“OK,开机费50元”
( G; o0 k i0 f6 B g2 | 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
1 F8 q4 l/ V& U. D 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?1 u" q+ a; d" M& ~& p5 Z |
医院院长无话可说,只好交了50元。3 V' e" `' N- a! u
修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”& a5 g$ h. w" I) T
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。”
# Z/ N6 r: ~% G' K 修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
5 c/ Q$ N* [4 K5 O% k 医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?
+ J* \$ z4 G5 _$ f1 Z 修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。
9 [( R4 M% |* x0 Q' z 医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。& c. [" I6 D$ O
修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。# s% C3 K0 R' _- [2 O
医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
: I% i! C. c( x/ P6 `3 ?4 P Z4 x 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?# c- L2 }$ l% Y7 ~* w5 I1 Q
医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医 7 @1 Q0 |0 u7 Y+ }) i* ~
院院长交费:1 {+ @0 Y' m8 ^4 y
一、万用表测量费20元;6 @& ?$ C$ E# p6 v1 i8 D
二、示波器测量费50元; + b! O6 C, O' C+ p9 g. k
三、扫频仪费80元。
/ g- c# e% w" n 医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”5 o$ o1 D1 O! b G9 U8 k
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”
& a, T7 l# y& X7 d# u$ y 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
1 r( m4 d& z b# i' {8 a/ s 工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
$ H6 X) ~) ?, X 医院院长无语,只好去交钱。 6 s1 p) F0 L! `2 V% K$ G2 y
最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
* c, Z2 A2 l; r 提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:1 V3 N0 B$ e% O
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下: - g, {/ u! C, A$ s: X# w
35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元; $ I) _/ _. W: e: J* T
一次性烙铁头清洁棉: 2元;
\) ~ |' y5 u& ?吸枪使用费1次:5元;
& u2 [0 p; y, w2 `4 |6 n4 Iφ0.8环保锡线10g :5元; , R; i; j, U" |# o! }& P
2N1234三极管1个 :2元;
3 P/ r2 h M9 Y5 Y; A+ V9 n& H剪三极管管脚斜口钳使用费:5元;
$ f0 Y: F4 i( ?; G [/ ^$ j( ]. T焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;/ e- E) M( \, `* ?* s
拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元; 3 e: e8 B$ r" I' g; X! u
合计:54元”。) v% Y& S! G) x, R, D; H
医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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