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一个医院院长电视机坏了,拿到一个大修理店去修。( r$ L2 l# ^( o6 T1 G
修理店接待人员:“OK,开机费50元”
' [. [1 e6 X, i. n+ l# m: U 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?* R5 y: G, ^- j" K6 ]+ c
修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院的挂号费,不是没看病之前就要交吗”?
. N# V! \) J2 q, }1 Q# v 医院院长无话可说,只好交了50元。9 H" X% j. u$ X) C
修理店接待人员问:“你好,请问你的电视机出了什么问题?”+ S8 ?( g/ O8 V# N7 ?
医院院长:“就是没有反应了,声音图像都没了。” ! ~" h- v+ @4 w$ X
修理店接待人员:“看来你的电视是内部出了问题,那你要看内科,再请问你要看工程师还是高级工程师,修理费是工程师加收20元,高级工程师要加收30元。”
' p1 {) u8 ?9 F @: M 医院院长:“不就是修电视机吗?修好就可以了,我管他什么工程师还是高级工程师”?% h x5 p# h5 X! @: K8 B- @. ]
修理店接待人员:“不一样的,高级工程师水平高,什么疑难问题的电视都能修理好,修好的返修率也明显低于工程师,但是修理费相对高一点,所以这个由顾客您自己选择”。3 |$ u! d# ~) Y
医院院长:“我的电视应该不算疑难杂症,就一般工程师就好了”。
% B- ?6 c& i% _ 修理店接待人员: “那好,请你先交20元修理费”。
. `, L- N0 T+ g8 _- C$ |& n) _3 r 医院院长: “为什么还没修理就要先交费”?
Q' ~/ u: d- S0 p' p! j- F 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样,你们医院不是没看病之前就要交吗”?
V) i% V+ }! o- x7 C7 s8 D 医院院长无话可说,只好又交了20元,将电视机捧进修理店,来到了工程师的工作。工程师问了一下电视机的情况,先开了三个付费单请医 9 ]; Q- P. t5 |% H: |
院院长交费:
& W n6 j& [& ]一、万用表测量费20元;0 v* T# N/ L1 ]& z& A; E# ^
二、示波器测量费50元; ; H0 y# p; j2 R. y4 Z1 J0 \
三、扫频仪费80元。
0 E( V, h# T' r" B* y6 G0 M 医院院长惊问:“为什么要顾客出这个测试费,这不是方便你们修理工程师的吗?”1 G6 H* P& U; e" c4 k. j) @
工程师:“没错,我们的工程师以前也是靠“望、闻、问、切、听”,凭经验修理,可是现在科学发达了,什么仪器都有了,修理时做了测试会比较准确,也能测试出目前暂时还没有显现的故障出来。而且,我们买这些仪器仪表要花费大量资金,所以我们要收一些合理的费用。你的还好,没有用到更多仪器,上次一个客户送一个电器,我们用了网络分析仪测试天线抗阻,测试费就是150元,人家也是测了。我们会尽量替顾客着想,尽量少一些测试,为顾客省钱。当然你也可以坚持不测试,但我们修理时,可能会判断错误将好的零件换掉,给顾客造成不必要的费用。也可能修不好你的电器,最后耽误你的时间。”) v" _* d* H8 J
医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试,用打印机打出一张线路图,发现是一个三极管烧了,他花几分钟,换了个二元钱的三极管就修好了电视机。
- Z- a: _( A" a) E' k 工程师把打印好的线路图塞到院长手中后开了一张缴费单,叫医院院长去交8元打印费。院长不解的问:“打印费也要我出啊?”“是的,这是店里的规定,打印费由顾客出,那张图不是给你了吗?”“可我看不懂啊,要这张图干啥?”“你们医院给病人做B超,打印的绘图病人也看不懂啊,不照样是病人出钱吗”?
# Q/ e! b4 c6 W1 ~) X) b 医院院长无语,只好去交钱。
$ x8 Q; T6 Y3 ~/ R+ ?. r最后,工程师对院长说,我们店实行电脑管理,请你去提货柜台提货。
. A4 ?# Y5 Y; x0 ~* T; U 提货柜台打了一个修理清单给医院院长交费,缴费单上写着:% h; S" o4 }& E
“据物价局规定,我店实行分项收费,做到使顾客明明白白消费。你本次修理收费如下:
: ^& `4 I: a% f# A, E: V35W白光牌烙铁使用费(拆焊各1次):10元;
$ u) F7 a' u9 O/ Z. K一次性烙铁头清洁棉: 2元;
. h4 r4 i: x# B, n+ y" [1 E吸枪使用费1次:5元; 7 O% v$ b' z3 v/ U, `
φ0.8环保锡线10g :5元; , \8 g8 h( z* g5 E
2N1234三极管1个 :2元;
3 W" d; f- o: o! D" O: J, \剪三极管管脚斜口钳使用费:5元; ; F& t8 ]# j, c3 p, y6 w
焊接后清洗焊盘洗板水费:5元;
( u6 @2 h! E. i* {拆焊三极管、清洗焊盘等人工费: 20元;
- N7 B. Y% _6 ?0 G合计:54元”。
$ I7 l' y$ ]; j 医院院长看了差点晕倒。医院院长的修电视共花了282元钱,只换了一个价值二元的配件 |
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