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想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作,就在职场游刃有余,未免天真了……" R" G( t2 A* d
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俗话说得好:会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作,就在职场游刃有余、出人头地,未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要,但会说话,却能让你工作起来更轻松,并且可能帮助你加薪、升职。. l5 T* D) J5 l( p! }' V
# y$ o: t% r$ r 1、应答上司交代的工作:我立即去办。8 @" O6 G. ~' N1 H7 u3 ]/ [
2 Y8 |" Q* }5 Q ?* A5 z 冷静、迅速地做出这样的回应,会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断,并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决,只会让上司不快,会给上司留下优柔寡断的印象,下次重要的机会可能就轮不到你了。* m; C, O1 M/ E8 r& C- C; l
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2、传递坏消息时:我们似乎碰到一些情况……& L" k' f- R; u( N
7 C. G" {4 I7 y, l6 M 一笔业务出现麻烦,或市场出现危机,如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不关你的事,也会让上司怀疑你对待危机的能力,弄不好还会惹得上司的责骂,成为出气筒。
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9 e* S: S" V# T( n6 _ 正确的方式是你可以从容不迫地说:我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚,要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步,并且感到你会与他并肩作战,解决问题。
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$ ~/ Q1 k7 d; p( P0 m1 f( ?' m 3、体现团队精神:XX的主意真不错!
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. X, z9 S5 `0 x$ g% H 小马的创意或设计得到了上司的欣赏,虽然你心里为自己不成功的设计而难过,甚至有些妒忌,你还是要在上司的听力范围内夸夸小马:小马的主意真不错。在明争暗斗的职场,善于欣赏别人,会让上司认为你本性善良,并富有团队精神,从而给你更多的信任。
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2 u" `2 p( U, B 4、如果你不知道某件事:让我再认真地想一想,2点前答复您好吗? N( u) x' N1 F7 v2 D! Y5 C/ }% J
- Z. X/ E3 ^6 w7 p# s 上司问了你某个与业务有关的问题,你不知道如何作答,千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?”不仅暂时让你解围,也让上司认为你不轻率行事,而是个三思而后行的人。当然,要记得按时给出答复。3 X5 a8 v: r4 e" r1 \) G1 w
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5、请同事帮忙:这个策划没有你真不行啊!
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有个策划,你一个人搞不定,得找个比较内行的人帮忙,怎么开口呢?你可以诚恳地说:这个策划没有你真不行啊!同事为了不负自己内行的形象,通常是不会拒绝的。当然,事后要记得感谢人家。
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6、拒绝黄段子:这种话好像不适合在办公室讲哦!! N# O2 [# |- s! w
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男人有时总喜欢说些黄段子,并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”,让你无法忍受,这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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7 x5 L/ N7 G5 U& M3 l2 m3 S. ~ 7、减轻工作量:我知道这件事很重要,我们不妨先排一排手头的工作,按重要性排出先后顺序。
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9 g Z' d1 L, `% R+ o3 t- u 首先,强调你了解这项工作的重要性,然后请求上司指示,将这项工作与其它工作一起排出先后顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大,如果不是非你不可,有些事就可交给其他人或延期处理。
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8 o$ F# Y1 ]* \- D 8、承认过失:是我一时疏忽,不过幸好……; Z. K3 p! u' f; v" u( k9 W- G3 w
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犯错误在所难免,所以勇于承认自己的过失很重要,推卸责任只会使你错上加错。不过,承认过失也有诀窍,就是不要让所有的错误都自己扛,这句话可以转移别人的注意力,淡化你的过失。; z/ V! @) ?& \( b
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9、打破冷场的话题:我很想知道您对这件事的看法……6 u0 F _8 u1 ~) b3 g1 Z/ T
z" Z8 t5 \/ b' P& D. F" [. Z 当你与上司相处时,有时不得不找点话题,以打破冷场。不过,这正是你赢得上司青睐的好机会,最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时,也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。4 M7 f+ M5 X8 @4 F1 ~0 {, s
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10、面对批评:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议的。
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, X8 n0 k- B* t( p' a- I) \5 ?- F3 j* X% q 面对批评或责难,不管自己有没有不当之处,都不要将不满写在脸上,但要让对方知道,你已接受到他的信息,不卑不亢让你看起来又自信又稳重,更值得敬重。: S2 v. B# d% D% M& y
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# m3 d M2 w7 @, E& o联系人:中国国际海运网航贸HR事业部 张先生
( z, h5 s# W+ O# g6 D& H3 k( w" k8 y联系电话:0411-82804681转856$ C2 ?- z* G; k w9 M- M9 L
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: ]: ?6 e& I; ~$ t网站:HTTP://hr.shippingchina.com[EDIT]用户“航贸HR”于2007-8-13 9:10:06编辑过此帖。[/EDIT] |
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