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想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游刃有余，未免天真了……2 d! h! [% ] _( t9 Y, W5 ]
2 Q: D, J$ _# u4 V9 { 俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。
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1、应答上司交代的工作：我立即去办。& U" t" Z( E9 q; l3 ]# l
" P- a# ?) R3 x( y3 T- k; E9 Z 冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
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. N; s g" `, ]( C& I5 u 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。3 O$ L+ f/ c, G; x
+ V# H+ u2 I0 S1 ]% t) f) z2 m 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。, Z+ X0 f5 B! p/ K4 r0 p1 u+ |
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3、体现团队精神：XX的主意真不错！# T7 f$ ^! s) W$ V
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小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。+ P g, ~6 v( N3 C
9 i3 D3 }7 `) v0 J$ [+ z; m 4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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+ G( F% p$ @! v! o1 X- U" Q: I 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
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5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！3 p) A) _# T' h, Z2 m7 A
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。" c- \; c& C; F; n
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6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
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8 y8 C' J' K5 K Z! p3 D/ M) S 男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
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5 w4 [6 \, r( ^2 O* \ 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。
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首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
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/ |/ p) i' i3 N; f4 d 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……1 i: k( k) l5 @
) R/ v$ g4 l3 M' m+ R, H! o 犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。1 |+ T3 h. M( c7 t' y6 @% F- ~5 D
: r7 F% ?" F5 Y 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
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当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
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5 V# t6 u" [. R 10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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, g% r7 l0 t4 E) c9 k; f 面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。
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, n1 W' Q- ^. M4 |0 s; J- M& I联系人：中国国际海运网航贸HR事业部 张先生
$ b; o/ Z, n, x ~" p联系电话：0411-82804681转856
[1 s' x$ J0 b; ?, N+ a# D9 ~. J传真：0411-82819667 E-mail:zhangzh@shippingchina.com.cn（MSN）. |5 p3 c0 d8 z4 D: T, O
网站:HTTP://hr.shippingchina.com[EDIT]用户“航贸HR”于2007-8-13 9:10:06编辑过此帖。[/EDIT] |
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发表于 2007-8-9 14:25:00
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