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本帖最后由 blaze791101 于 2012-1-6 11:14 编辑 8 T$ Y7 }! b, v+ l9 V4 u
$ K2 q" j$ y0 J. R5 E6 _9 S. T 有效的培训课程应该符合七个关键条件。这七个关键条件的首字母合在一起，可称为PROCESS： / x1 Z. ^( @5 v8 x
1、实用的内容（Practical Content）0 T3 r. D0 x. b6 k# X" ]% s
实用的内容应该能够告诉人们去做什么（概念和原理），怎样做(技巧和方法)，以及为什么那样做（目的和理由）。' U7 t2 R! V4 L( d- S% n7 W6 A* k
2、重复（Repetition）9 s) M) G1 k ~2 W4 x) i. y% I; p
重复是一切学习之母！人们的学习一般可分为四个阶段：知道-尝试-适应-习惯行为。但部分学员在“尝试”这个阶段就放弃了。
8 A* w8 K+ y- Z# r" q F# P6 a 3、管理层掌控（Ownership by Management）% ?6 |1 E& d6 U: G
培训和帮助员工发展是管理层的工作。缺乏管理层的支持和跟进是抹杀培训有效性的最快方法。
" p: L) |; u, c5 a 4、一致的信息（Consistent Message）
+ R+ S/ o* R+ N 要确保所进行的培训对于所有的听众，一遍又一遍所传递的是同样的核心信息。
3 A3 A9 p" {6 e3 t) L2 M 5、容易定制化（Easily Customized）9 G5 |$ u' N5 y: P1 T+ r" ]4 u
定制化的核心是课程内容与组织问题的连接。（问题+实用的内容+沟通=定制化）1 B" W( g: h o0 G1 @) z
6、支持工具（Support Tools)
6 K0 M, c7 k* C3 t0 M2 J0 p& | 受训者不应该被太多的、在课堂之外永远不会再碰的“带回”材料所压迫。应该给学员提供少而精的实用工具。
1 c+ _: H' q7 V q2 O3 F! y* f0 y 7、具体的计划(Specific Plan）
( v; B+ u& j- q# H$ C 有效的培训项目通常会设计一张路线图，来确保每一步都契合组织的文化、工作节奏和后勤工作，更会考虑员工的发展需要。如果没有计划，培训就仅仅变成一剂兴奋剂，并不会产生长远的影响力。% V8 s8 f2 j4 W
*备注：本文摘自：电子工业出版社 《QBQ（团队篇）》 John G.Miller
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发表于 2012-1-6 11:13:02
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