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本帖最后由 blaze791101 于 2012-1-6 11:14 编辑
0 e- t5 d3 b) l i. K6 V
3 Y' f V# q9 Q, E3 u: A' ~8 D0 {9 @( O 有效的培训课程应该符合七个关键条件。这七个关键条件的首字母合在一起，可称为PROCESS： ( X, [( N$ p" s, V
1、实用的内容（Practical Content）) Y4 h' f* R; v' O: Q7 v; O* H
实用的内容应该能够告诉人们去做什么（概念和原理），怎样做(技巧和方法)，以及为什么那样做（目的和理由）。
! Q. }: s" F2 d; ]( E 2、重复（Repetition）9 h' |7 e! O; X; g% F
重复是一切学习之母！人们的学习一般可分为四个阶段：知道-尝试-适应-习惯行为。但部分学员在“尝试”这个阶段就放弃了。
* O: {& l; _6 T* C* J( J( z/ k 3、管理层掌控（Ownership by Management）
+ c5 _8 I# U6 a) U2 s/ M 培训和帮助员工发展是管理层的工作。缺乏管理层的支持和跟进是抹杀培训有效性的最快方法。
: |* K7 _1 Y8 T. N3 w% i+ G# } 4、一致的信息（Consistent Message）
) W1 v. B9 Z& z4 |& E# Z 要确保所进行的培训对于所有的听众，一遍又一遍所传递的是同样的核心信息。; c) e; c8 e9 O. o* h {
5、容易定制化（Easily Customized）* J& J0 m$ f, M/ F- P9 b3 L2 D: K _" v
定制化的核心是课程内容与组织问题的连接。（问题+实用的内容+沟通=定制化）
3 _ o5 P" s9 S" e7 j: s 6、支持工具（Support Tools)
3 H2 J, Y( {+ p2 K' v 受训者不应该被太多的、在课堂之外永远不会再碰的“带回”材料所压迫。应该给学员提供少而精的实用工具。! l) W- x. {/ v' F
7、具体的计划(Specific Plan）7 k5 z7 p1 e+ C; z
有效的培训项目通常会设计一张路线图，来确保每一步都契合组织的文化、工作节奏和后勤工作，更会考虑员工的发展需要。如果没有计划，培训就仅仅变成一剂兴奋剂，并不会产生长远的影响力。
, L, j Z. m: S/ P9 V* R0 C *备注：本文摘自：电子工业出版社 《QBQ（团队篇）》 John G.Miller# m- u& p: S0 h& L+ v8 W- y
1 }! M/ o: ~6 \5 q! b+ X; t/ I |
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发表于 2012-1-6 11:13:02
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