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高级培训师训练—TTT

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发表于 2008-8-26 09:30:00 |只看该作者 |倒序浏览
[size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size], P& O$ [! s% g0 I0 ~ [font=宋体][size=10.5pt]更多课程请访问中国培训资讯网[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]www.e71edu.com([/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]每月全国四百多门公开课程,欢迎报名学习[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman])[/font][/size] * I( }7 w3 T0 [[font=宋体][size=10.5pt]【培训时间】[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] # z4 j' E0 h8 o( L A. z1 L6 M' o9 Y2008[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]年[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]09[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]月[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]26-27[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]日【培训地点】[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]北京[/size][/font][size=10.5pt][/size] / N5 g- |' t1 g/ R' C$ \/ u5 c[font=宋体][size=10.5pt]【课程目标】[/size][/font][size=10.5pt][/size]- [; H! `+ l1 A! }/ d [font=宋体][size=10.5pt]本训练将通过实例,带领学员通过讨论、练习、实际模拟,使学员得到如下收获:[/size][/font][size=10.5pt][/size] 0 g& m7 F" U0 Z! F[size=10.5pt][font=Times New Roman]& _; f, Y$ @, P- } `& ^ [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]培训师的语言魅力是关键,全面呈现您的思想[/size][/font][size=10.5pt][/size], C4 Q$ W' L& n0 M( u, X1 I [size=10.5pt][font=Times New Roman]) Z# q% x8 n, d+ E0 k [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]举手投足之间,尽显舞台明星风采[/size][/font][size=10.5pt][/size]# [0 k. v& \# u8 |' {( O+ ~ [size=10.5pt][font=Times New Roman], [3 j3 M6 {( _6 L- P4 ~. k2 M k [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]转换“学”与“教”的焦点,亲自感受转换益处[/size][/font][size=10.5pt][/size]$ r. | a- G2 L& @: j [size=10.5pt][font=Times New Roman]2 m' ]$ Y l* X [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]跳脱传统授课方式,多样化教学手法,吸引学员注意力,强化课程实用性[/size][/font][size=10.5pt][/size] I: B' L# Y+ W) Q( g[size=10.5pt][font=Times New Roman]/ b8 B2 F) T3 y3 d! Q [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]设计出公司标准统一的教学资料标准,同时通过现场展现,讨论制定最佳方案[/size][/font][size=10.5pt][/size] 4 B7 i0 U- `0 c& @( \[size=10.5pt][font=Times New Roman]" E) G- k+ `7 e" u8 z, \+ ] [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]掌握由需求到开发的方式,让内部讲师的课程设计更有针对性,更符合企业需求[/size][/font][size=10.5pt][/size] . h( [/ {& V% p7 H[size=10.5pt][font=Times New Roman] # h% |8 N+ O# ?9 S[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]对照标准,订立实际可行的行动计划,明确兼职讲师发展目标[/size][/font][size=10.5pt][/size] R7 M3 u% i* s% @. e+ X4 Z[size=10.5pt][font=Times New Roman]3 \( g* s- f) b- W# @ [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]配合教学流程,课前设计和准备工作[/size][/font][size=10.5pt][/size] ; Y; D) K' E0 r3 K[size=10.5pt][font=Times New Roman] " D' x, Q' [5 A5 H' G[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]善假于物,掌握各类辅助工具运用[/size][/font][size=10.5pt][/size]9 r' r- U# M7 G% p4 z7 ?+ a [size=10.5pt][font=Times New Roman]5 I9 T( P9 ]" v4 k: k+ ]0 g [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]总结常见困难,让内部讲师在今后的各种场合中从容应对,游刃有余[/size][/font][size=10.5pt][/size] # o, T: c2 D1 n4 |0 N[font=宋体][size=10.5pt]【培训对象】培训经理[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]/[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]主管、各部门总监、经理、主管、技术人员等承担内部培训者以及各类专、兼职培训师[/size][/font][size=10.5pt][/size] # h: v! F) j! s8 }3 F[font=宋体][size=10.5pt]【课程大纲】[/size][/font][size=10.5pt][/size]0 B* ^. Z& ~* e% E; K3 [: Q [font=宋体][size=10.5pt]一、企业内部讲师如何精进[/size][/font][size=10.5pt][/size]% Q) N& H/ Y0 R8 W# g. ^6 Q [size=10.5pt][font=Times New Roman] . J [1 y8 E8 }/ p( c) `5 e; a! o[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]企业内部讲师的发展空间[/size][/font][size=10.5pt][/size]6 q' J& P/ O* e- \) [3 o/ F [size=10.5pt][font=Times New Roman] : u5 f1 Z% q! Z, e- _. X6 a$ R' X[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]建立内部师资的教学研讨习惯[/size][/font][size=10.5pt][/size]6 [" `9 L; O& L: J. R [size=10.5pt][font=Times New Roman]4 N O3 [: Q/ z, K" A [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学的三种层次[/size][/font][size=10.5pt][/size]. j2 Z T6 P2 _. X/ k+ A. D: t5 ] [size=10.5pt][font=Times New Roman] * _3 x. `. G5 S. f% M- S' z[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何作教学观摩[/size][/font][size=10.5pt][/size] \7 w8 s+ h) S& y/ i- ?[size=10.5pt][font=Times New Roman] & l. p- H( R# C/ [. |% X( l! Q[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]终生学习与讲师生涯的关系[/size][/font][size=10.5pt][/size], s% i- j* v! E' _: `6 b- ]6 i n [size=10.5pt][font=Times New Roman] " e) e" E0 s4 f/ E( S: ^; ^" N[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]成为[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Facilitator[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]而非[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Trainer[/font][/size] % x1 d/ _8 ]; ^( M( D[font=宋体][size=10.5pt]二、企业内部教学方法提醒[/size][/font][size=10.5pt][/size]7 w* Q# t) O4 H0 u: E [size=10.5pt][font=Times New Roman], l- Y& E' i! \7 n/ f# Q. t- N [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]演讲法进行条件与局限[/size][/font][size=10.5pt][/size]6 S' b" M( Y. V/ N: [1 a2 R; I [size=10.5pt][font=Times New Roman]( q4 \$ [, l: M1 L; q- b; P [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]分组讨论法进行条件[/size][/font][size=10.5pt][/size]8 s2 J5 w0 w1 q6 _/ V3 C/ X) o( l. J [size=10.5pt][font=Times New Roman] + C8 b: k: Q, F% |6 M[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]角色扮演法进行条件[/size][/font][size=10.5pt][/size] 0 }. @/ p# T( j6 |% j- z[size=10.5pt][font=Times New Roman] B6 z# i5 V9 i$ o: k3 t' _[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]个案研讨法如何有效进行[/size][/font][size=10.5pt][/size] 1 R! K( g [$ `0 _/ W1 d[size=10.5pt][font=Times New Roman] " b" W1 ~4 a6 b5 z[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]情境模拟法如何进行[/size][/font][size=10.5pt][/size] ( g7 F$ m0 D' w* [[font=宋体][size=10.5pt]三、教学活动安排与设计[/size][/font][size=10.5pt][/size]4 t% Y6 M! ~6 H# E% s [size=10.5pt][font=Times New Roman] ) T5 a4 i9 b* m Z& Z[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动安排对教学成效的意义[/size][/font][size=10.5pt][/size] 9 y8 s# [$ t5 `% g( j[size=10.5pt][font=Times New Roman] 1 s" b; a* E3 n* V! S! c8 G[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动设计的六项原则[/size][/font][size=10.5pt][/size] : s8 @1 O- M7 m1 P% S3 b[size=10.5pt][font=Times New Roman] 9 w$ N/ a* r+ y( G[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动设计的五不[/size][/font][size=10.5pt][/size]: Y! V( e/ @1 ` [size=10.5pt][font=Times New Roman] + B+ j2 z8 C* ]2 \' z& v[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动设计的六要[/size][/font][size=10.5pt][/size] 3 ^3 p' R5 o# I( Y2 o, c2 C/ |[font=宋体][size=10.5pt]四、企业内部教学小百科[/size][/font][size=10.5pt][/size] . `4 c2 Y- i6 Q' e7 z; M2 Y[size=10.5pt][font=Times New Roman]2 Z, O, u0 z# q9 V% U& R) L# H* ~ [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何有效开场[/size][/font][size=10.5pt][/size]7 g0 ?+ U5 O$ m! E: U8 R [size=10.5pt][font=Times New Roman]; h4 t4 G9 S' L( u- V' A [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何有效结束[/size][/font][size=10.5pt][/size]" `/ R6 r( ^, c8 F) _9 c N [size=10.5pt][font=Times New Roman] 4 Q6 ?# A* e5 a[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何防止学员打瞌睡[/size][/font][size=10.5pt][/size]2 w- D4 Q3 W& P: I8 U [size=10.5pt][font=Times New Roman]0 Y, I% u# x- V, W0 j6 u [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]活动设计要领[/size][/font][size=10.5pt][/size]% d1 f s# u- L. d [size=10.5pt][font=Times New Roman]8 d8 N& Y( B6 h+ j" A0 s [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何促进学员的讨论气氛[/size][/font][size=10.5pt][/size]# [/ F4 G- B0 m P* B [size=10.5pt][font=Times New Roman] H! A% O( |% L+ K! i[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]如何刺激学员思考[/size][/font][size=10.5pt][/size] . P0 p! n! I7 }; N! ]+ C[font=宋体][size=10.5pt]五、企业内部教学突发状况与处置之道[/size][/font][size=10.5pt][/size] 0 K$ n* t1 k, a: B$ t! K[size=10.5pt][font=Times New Roman] ( x$ X$ C2 [; u8 Z. }/ D[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]紧张情绪的化解与克服(课前、中、後)[/size][/font][size=10.5pt][/size] ) ?& [1 f% X' f' x# m+ w3 b[size=10.5pt][font=Times New Roman]" p. b! q! |/ e1 n [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]人员成分异动的挑战[/size][/font][size=10.5pt][/size]5 z E3 X+ F$ \8 B* m [size=10.5pt][font=Times New Roman] . }* m+ t5 g; }- ][/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]人数异动的挑战[/size][/font][size=10.5pt][/size] $ P1 ~3 G! C! ^; u1 {[size=10.5pt][font=Times New Roman]- T2 n* z6 R: s2 Z# Z [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]主题与学员需求不匹配如何处置[/size][/font][size=10.5pt][/size] 8 [* i- g" X5 N; {2 E' F& F[size=10.5pt][font=Times New Roman]- S9 _$ {0 F3 A [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]场地突发状况如何处置[/size][/font][size=10.5pt][/size] . S! r1 L# t; T[size=10.5pt][font=Times New Roman] 4 q+ v9 k$ u8 c0 i* C. m[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]现场[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Q[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]&[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]A[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]的黄金保命守则[/size][/font][size=10.5pt][/size] ( w2 I* E! e( Y2 K, f& {! [" n8 t& K[size=10.5pt][font=Times New Roman]. r3 p1 C% ^: q* Q% K* G [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]其他突发状况[/size][/font][size=10.5pt][/size]7 p! p! P# ?# ^6 h6 x [font=宋体][size=10.5pt]六、教学实战演练[/size][/font][size=10.5pt][/size] 7 V9 K. r& P2 O6 g; j. Z[size=10.5pt][font=Times New Roman] ! |2 d% L1 `: A( ^& ^% Z% ~, Q[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教案设计展示[/size][/font][size=10.5pt][/size] * P6 h9 @ Q+ f7 i: H[size=10.5pt][font=Times New Roman]" r: }0 A# h* t L; R' B( Q [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学活动搭配演练[/size][/font][size=10.5pt][/size]$ E# U% u) O! Q& }" _1 ], b [size=10.5pt][font=Times New Roman]# ^0 B, x* q F0 Y2 M [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]教学实战模拟演练[/size][/font][size=10.5pt][/size]+ F+ e5 k! D _ [size=10.5pt][font=Times New Roman] 9 } a2 ]: e0 b) T7 f8 S[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]每人十五分钟[/size][/font][size=10.5pt][/size] 1 r5 r n; R+ p& }- N[font=宋体][size=10.5pt]七、内部讲师工作的未来性与疑难杂症[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]Q[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]&[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]A[/font][/size]7 m$ q+ B) k8 s8 B5 K6 N1 } [size=10.5pt][font=Times New Roman] 2 z2 n6 ?, Z1 p, y, U3 [[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]内部讲师工作的使命与价值[/size][/font][size=10.5pt][/size] b; l- W1 R9 @- O[size=10.5pt][font=Times New Roman]+ M; R/ Z! X9 D+ c% N& m6 b [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]乐在教学、乐在学习[/size][/font][size=10.5pt][/size]+ S M9 \- s* d! n/ s# t4 Z [size=10.5pt][font=Times New Roman]' w9 y# t- r8 l5 ]# a1 c [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]现场疑难杂症释意[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]. ~& l& _/ N% M( d [/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]我个人的行动方案[/size][/font][size=10.5pt][/size]7 v$ y. Y* ]0 U/ |0 P+ h0 z [size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]【讲师介绍】[/size][/font][size=10.5pt][/size] - K9 V0 ~! F+ u1 M! z* C3 D[font=宋体][size=10.5pt]王[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]老师,台湾大学政治系毕业,日本产业训练协会[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman](JITA)[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]认证[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]MTP[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]合格优秀讲师,中华专案管理学会认证项目管理师,中国生产力中心经营管理顾问师,现任某[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]500[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]强企业长年顾问,美国查浦曼大学工商管理博士,毕业后从营业员做起,后升任营业处经理、人事主任、总经理特别助理、经营管理顾问暨人力资源总监。对企业培训有深入的研究,并接受严格的职业顾问师培训、高级职业经理人培训。丰富的教学经验,及对教学团队动力的掌握方法,营造出气氛活跃且教学成效良好的授课口碑,能为企业提供实战型的辅导。[/size][/font][size=10.5pt][/size] 5 S/ l1 g3 k+ u4 y0 o2 w% Y[font=宋体][size=10.5pt]专长领域[/size][/font][size=10.5pt][/size] / x, j; E0 [ W' C+ ` n[font=宋体][size=10.5pt]领导与管理、人力资源管理课程,团队训练,客户服务等。王老师从事专职顾问、训练工作多年,对于很多行业的业务与管理有实战经验和深入研究,在理论与实践工作两方面,均具深度功力,尤以擅长各专长管理者系统培训之经验,累积国际企业管理培训相关工作经验与最新方法,结合中国国情,淬炼出具中国特色的培训理念、课程与培训手法。[/size][/font][size=10.5pt][/size]1 m8 C+ i( d) P- G1 J8 G4 s [font=宋体][size=10.5pt]授课风格[/size][/font][size=10.5pt][/size]: N. r1 R0 i4 J, k; f! \8 { [font=宋体][size=10.5pt]王[/size][/font][font=宋体][size=10.5pt]老师认为:除了专业的知识,成年人的教学是双向交互式的教学,营造一个充分实务互动的教学环境,是现代讲师应尽职责。听众是教学的唯一重心,因此如何协助听众解决实务需求,是个人教学的思维中心。学习始于团队,也必须终于团队。分享是他所最想塑造的学习团队气氛。[/size][/font][size=10.5pt][/size] , q& O6 d9 I& }) `! ?0 K[font=宋体][size=10.5pt]服务客户[/size][/font][size=10.5pt][/size] - x' k& {6 m5 w5 I$ t[font=宋体][size=10.5pt]三得利、三星电子、格力电器、华虹[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]NEC[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、飞利浦佳汇、[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]BenQ[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、亚信科技、仁宝计算机、华飞彩显、爱立信、延锋伟世通、福田汽车、江铃汽车、东风[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]-[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]雪铁龙、博福益普生制药、和成(中国)、汇源饮料、亿利资源集团、蓝月亮、全虹通信、统一超商、全国电子、香港喜悦集团、中国航空油料集团公司等。[/size][/font][size=10.5pt][/size]8 L; {5 ~, S' S& f [font=宋体][size=10.5pt]【费用及报名】[/size][/font][size=10.5pt][/size] 5 m9 w- F7 h. s X7 Y, b: R/ g4 T[size=10.5pt][font=Times New Roman]1[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、费用:培训费[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]2800[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]元(含培训费、证书费、讲义费和午餐费);如需食宿,会务组可统一安排[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman],[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]费用自理。[/size][/font][size=10.5pt][/size] " @1 P! C* m! `' K# B) }[size=10.5pt][font=Times New Roman]2[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、报名电话:[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]010-638364774 M6 P% L' I; F5 {9 v. g% ^ 13810210257 + L! M' V4 g9 ]- m" z8 T[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]鲍老师[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman] , O/ `7 Z, f' @[/font][/size]" ]1 b- f8 \8 T, W" ?! d- _4 \' \" S [size=10.5pt][font=Times New Roman]3[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、报名流程:电话登记[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]-->[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]填写报名表[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]-->[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]发出培训确认函[/size][/font][size=10.5pt][/size]5 E5 u+ o; C7 z8 i3 H! M9 i0 Y [size=10.5pt][font=Times New Roman]4[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、关于课程更详细情况请咨询[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]010[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]—[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]63830994[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]。[/size][/font][size=10.5pt][/size] / A9 j. x( B# X' r# T[size=10.5pt][font=Times New Roman]5[/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]、更多课程请访问中国培训资讯网[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman]www.e71edu.com([/font][/size][font=宋体][size=10.5pt]每月全国四百多门公开课程,欢迎报名学习[/size][/font][size=10.5pt][font=Times New Roman])[/font][/size]- h! Z$ B3 `+ L, y" u [size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size] . _. r- w# R( [1 Z( t3 U7 {/ D[size=10.5pt][font=Times New Roman][/font][/size]

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沙发
发表于 2008-8-26 11:40:00 |只看该作者 |楼主

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跟单员的核心工作技能提升实务4 f) |) q2 U7 @ 更多课程请访问中国培训资讯网[url]www.e71edu.com[/url](每月全国四百多门公开课程,欢迎报名学习) 9 d, _, t, d% v. t2 c/ |【培训日期】2008年9月21日 2008年9月28日' ~3 H O5 t! d) ^ 【培训地点】 深圳 上海 5 l2 S* c: e# Q+ _【培训对象】制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等7 }2 u. i. T- H/ G 说明:凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册助理外贸营销管理师(跟单管理方向)》职业资格证书。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。 9 |: w8 ^ U0 n- f6 A2 A+ q【课程背景】/ Z5 M2 `) J, q& K7 l 卓越跟单员必备的专业工作能力与素质素养: 0 C" S, n! v/ l 分析能力:能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价 ( T( d' T7 S J1 p  预测能力:能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产与交货期安排* D$ b ^( i/ t' m) d  表达能力:善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、 数量、商定交货期限、付款方式等 . P# k) V; Q. w+ M 专业知识:跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调 1 i) y0 t, i0 ? 与生产人员共事的能力:能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户的订单 3 [) s* X' K M; Y4 H  人际关系处理能力:较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事 9 q: u& d& y% ^# p! \7 s 法律知识:了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到 知法、守法、懂法、用法, {8 u; L# Q1 P  谈判能力:具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧 / U( y1 w& X7 q7 K 管理与推销能力:对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家 & y! G' a$ p+ {! I  物流知识:了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识 + v$ n% R& B4 v9 l1 J5 Z. J+ S4 q【课程大纲】) t7 H' J0 N& p 一、跟单员的工作核心 " V4 ^; B- Y2 N, t7 X  定义跟单员 : J. v) w1 v) Y4 o/ x& A+ p6 ?  跟单流程 9 X8 f5 j) l+ U! @& P2 W! G  五项工作原则 7 i9 X# D5 J8 T5 ]+ ^  跟单工作的特性 ( w9 U& S0 `6 s& m" I5 P0 K  跨部门工作三要素 , K) a( m+ h% o0 ^6 s$ {! w  跟单的三大要素 + I( z) [' J/ L& c- J  四种人和另类 ' d6 u+ B% q, G! D  八大怪象 , {5 d% T0 S9 r7 Z  跟单的管理属性 2 Z3 N# S' G$ X: ?( u; A. j 游戏:哈佛的管理法则 ) ?" V) ~8 \0 O- W 二、跟单员处理订单的能力 * Y' N7 L/ H ?+ X8 X$ Z  订单输出与评审 0 X' A2 F" U' K+ z 没差错接收客户的正式订单 8 f5 z |6 i7 f 要不要插单 " d# Z+ [3 s; A0 E( X- r 如何管理P/O 5 z$ k3 F; W! H$ G# c1 A 原产地政策 1 j0 m) R- A% X) H 产品认证 / p: ^) o) B) i! F9 E; T% X1 P" t 海关政策 7 T* W/ T) c0 c* L" ^* S2 h \  适应VMI , X6 M, E* C: w0 \ 跟单管理流程 ' K* u1 P" ~' r7 t7 O# f o- ^( I `! R  跟单模式 / d# ?) O/ ?$ B% }/ v* t  跟单资格 0 F* `/ r% Y, q: V& i8 _ A 跟单员绩效考核 $ ~; h6 M( l0 C. w9 s: @) W  案例:差之毫厘,失之千里 ' ~1 i E5 a% b Q7 }8 n 三、跟单员管理工厂的技能 ' ~( g& L$ k+ N* j' P8 F6 X0 @  计划决定执行 3 u' Z8 a( D9 I9 N Z2 U, x 全能的PMC + v* i3 e& [9 \3 `$ E# k+ n  如何制定生产计划 9 t1 } M; f$ D& \ 如何控制生产进度 0 I8 e" N& d1 _( I; u. T  如何督促物料到位进度 . ^ p5 N$ x: Z" ~9 X; M$ e0 e  如何统计分析生产数据 9 K5 i- b9 s2 m; E& B  如何协调处理生产异常问题 2 y$ Y0 B1 I& V9 |; }! B0 o& B" h 产供销失调的症状、原因与对策 ( E0 I; y3 L1 [3 [% J+ n 两种决定的比较 ! H% I6 Z6 B+ `3 t [# ~  案例:WM如何管理供货工厂 ( b9 O8 J0 z& s四、出口型企业跟单模式 % Q6 k6 w! m. Q; D& J2 C$ T2 v  如何确认客户所需样品 7 ?5 b+ d, r1 M$ ]  接收客户正式订单 $ c+ q3 l2 y! j 制定各车间的具体生产计划 5 @2 t, D @. |: m  制定各种物料的需求计划 y) ^" g# V4 ]. T# Q; `+ ^2 Y: b6 e  跟进生产实施状况 ' i. a6 A. n+ } 处理交期延迟问题 - B6 e: I8 B. T; A  发货前的准备工作 ' e6 F9 ]8 f1 ]  完成后的统计分析 ' i" K" _$ z) o, Y' L  案例:某韩资鞋厂面临的生产问题 & W& B- V, `' s. ?2 u. W( B I五、跟单员工作策略 8 o- D$ r3 s# |0 Z: \9 T0 R. [- ]4 ] 以不变应万变 p0 W$ A8 ~' U4 ~+ b+ w& B, w8 x$ M  透过细节掌握信息 $ J7 a* v+ x& k0 h6 `! e: H 写一份有价值的报告 ; k( ?, ]8 W8 m5 u9 w+ @& E  案例:美资企业的《业务通报》 - Y4 z8 R0 K5 J( P 善用开会解决问题 ! r4 y$ Z! Z7 O& C4 b 锁定异常 " d, `2 h" v* [* C, c 规范化与格式化 , K# w/ t! e+ {! A; E% `/ s  奇妙的看板 ; |% O2 W1 {6 c/ Y3 }( H 工作目标与目的 8 i0 X, v- z% A* ` 责任是猴子 2 N' ?% v% T3 |* @# i 案例:如何防止“铲单” & d1 c- C/ s% T" W6 l六、跟单员工作礼仪 # y8 {0 c, J' P  礼仪规则 % _) R/ j; i, ` l) x, O' r 增强作用 $ t3 H7 f: I) V( W' O6 n 七、跟单员自我革新能力培养 . c( N: q/ G' a8 `# Y$ F* \& f  跟单管理必会的八工具 n, g5 P( X' l9 D1 X  沟通能力 ( p3 G: Z K W# i# e2 A5 r/ K  沟通顾客的技巧 % e+ W5 m% u2 u0 @ 经常保持九个危机意识 : c6 w6 t9 }/ P- L 五项工作评鉴 # G0 I: h; _0 [% h/ }+ x2 J  五种勇气 7 O# t% W2 E! S; w) i( ~; [8 O8 a 五种习惯 - v# o# K) \ |1 _ 五个要求 # y7 a8 `3 b1 L& T l4 G 心理素质 / F. B/ d9 B/ g, l1 d( b 游戏:轻松的工作方法 / d/ f6 S$ @! g 八、跟单员的客户关系管理 8 |9 E1 K3 i- N  满足顾客 6 E- y& {* e- l: G% P' Z 平均客龄 , }& a; O. T5 x! J& T6 m 开拓渠道 ' F4 j' {$ j7 w& W, T- t+ B1 m) i) v  赢得客户忠诚 ) x9 k" L. K, [& E0 X1 H/ G 愉快是忠诚的基础 - L3 X0 l6 O! |& ? A$ i5 N 案例:满意度一分钱不值 % i3 I- w- Q1 q3 M 让他怀念背影 0 k6 N. X" _/ V5 s6 G( a6 ~ ?9 u  客户的心是企业最大的资源 4 T: G) a8 k8 x, Y2 `九、经典案例分析 # ] m9 G' C( L& @) R' H% S( H  简 介 $ z7 s' B% d% ?$ U5 Q; V# `. O  主要工作任务 3 B$ c& H k1 C' R" R. u- ^  遇到的问题 9 k7 I |. S, x+ j 老的方式 ! A; |7 h+ N1 P* R+ H  检讨原因 " Z0 ~6 Q% I% k" n 跟单方法—提醒 ) \3 ^; b" R+ @& {8 ` 改善后的方式 . r d& s! {+ k' x2 v  改善效果 . G4 c$ L0 B- n3 I) @十、自由问答、互动$ b: b1 F* L t. |( D- R% d 【讲师介绍】 1 J. L2 s1 F" h* O 李老师,跟单员培训实战专家,某企业管理研究中心理事长,工学硕士,高级工程师 ,清华大学深圳研究院MBA,先后在美、日、韩资外企,港台独资企业从事管理工作多年,历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务,在十数载企管一 线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验,尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理 运作,对跨国公司输入的管理思想颇有研究,形成了独具特色的实干型制造企业管理 方法和体系。李老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验,进行浓缩升华,先后出版了多部书籍,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。李老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性,深受听课人员的好评和尊敬。至今李老师为满足企业的实际需要,在全国各地成功举办了几百场讲座,其中本次公开课已达上百场次,授课人数达到上万人次,为国内企业跟单员培训工作做出了突出贡献,同时为数百家企业提供过管理咨询和顾问服务。 1 P: N8 k/ L/ Y8 K( y, D 【费用及报名】 0 @2 {1 }0 q/ g( e* q1、费用:培训费人民币1000元(含培训费、讲义费和午餐费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。 U( y4 |- K0 h" B( Y4 x# Q5 U 2、报名电话:010-63830994 13718632320 杜老师 QQ:278888981. _6 A9 h6 R3 \9 F4 `1 g- X 3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 0 w# H# f1 C7 {) {7 ~: i4、关于课程更详细情况请咨询010—63836477。 9 X w2 ^# Z' @/ `4 A* Q2 C5、更多课程请访问中国培训资讯网[url]http://www.e71edu.com[/url](每月全国四百多门公开课程,欢迎报名学习) 6 v8 y8 H- X( L' O4 k
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