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运营:曾老师(zwwjx66)
! F. v* ~; T9 u8 a" Q什么是“大企业病”?7 \: T" `$ S: Y5 X; f
这里所讲的“大企业病”,主要有3大症状:, _- ]% `0 M5 u8 {! _) F
; ^5 c' Z( ]+ k3 O/ ^
1、部门之间壁垒深、岗位之间扯皮多
; q! ~/ |7 P- |. V6 H, m5 B: r/ {+ N* [$ V
2、定编定岗、专岗专人、一个萝卜一个坑
( p9 d$ X* ]" v/ u( \! k# Z) K& O8 V! I
3、1个人在干活,2个人在监督,3个人在推诿, i; z0 N' `! F; l# Q) D8 H
5 A& V4 @9 }4 w) T
大企业病带来什么问题?: g; V5 y: _9 j1 D; v
1、人效降低+ X- } Q1 w0 {' b* N4 t6 U( n- c
& v9 y+ ~; D0 G$ j+ U. R人效=销售额÷员工总人数(人数按月初+月末的平均值)
- ]. ^5 B3 j9 i
3 p1 B& T4 ~% R部门越多,壁垒就会越深,沟通难度也会增加,每个部门都会优先考虑自己部门的得失与利弊,最终导致整体效率下降;
) y6 J# [6 o; y+ G6 U
$ f4 r2 k4 G. {. E岗位越多,推诿就会越多,因为每个岗位都心里都只管自己的一亩三分地。公司要发展,就要增加新的工作项目,但是很多新增工作却没有人愿意去做,没做人,就得新招人或新设岗位,但是如果新设岗位越多,流程就会越长,责任也会被摊薄,最终就是没有人担责,只有老板担责。; n' L7 P" o* H9 @7 h V: u
' x$ v1 M& {4 w/ C; z' z: K9 p, t2、经营成本增加8 ?+ D G% M$ _& c( S% k
! b9 S% o5 o+ A. t1 ?0 c* n岗位越多、部门越多、官就要越多,官一多,官僚就会增多,一家企业如果管理者都把时间花在如何通过权力来获得个人利益,企业的资源就会被浪费。# f0 f+ t3 v+ K, H/ \/ Q+ O
. s: F7 T1 e, F
就算管理者没有官僚主义,岗位多了,管理行为就会增加,管理行为一增加,企业的经营成本也会增加。' [1 q- L3 W) Y' _* j6 V' b5 r
7 X4 ~5 S# r2 P* g& w3 [7 h% J
最重要的是,这些经营成本,都不是显性成本,都是隐性成本,无形中把企业慢慢拖死,最终失去了竞争力,失去了利润额。
V4 x: p1 U/ T. L- T( ]1 P9 _
; }: e: n5 E3 a4 `" ^3、客户满意度下降& H0 b1 F; w2 J3 i, r( G, g
3 H8 C& n, u$ [6 f6 ?5 V1 O内部沟通搞不好,除了企业痛苦,你的客户也很痛苦,很多部门、岗位心里根本没有客户价值,只有个人的得失。效率越慢,客户的等待就会越长,工作出错越多,客户的损失就会越多。
% c& V! p4 r' X8 e$ d3 W: |. x4 F+ l2 m$ S' a
长期的效率低下,客户一定会选择更好的企业来服务,因为所有的客户,都是“结果导向、效果付费”的。
$ g& I2 l: R, o* C# B! y
& K) V) M9 w& T其实,“结果导向、效果付费”同样适用于员工激励,让员工也具备这样的思维,企业就能获取强大的竞争力。 ^" p9 E% Q3 ?- c
% J8 A' c3 j* Z6 z6 a% n
建议
& h) e& ]6 u# Z: _7 q9 i1)50人以内的企业,不要设置部门
; M9 u8 [5 z# s1 N% r( u. @( p2 e- s% V
建议设立复合型的岗位,一专多能、多劳多得、能者多劳,打破一个萝卜一个坑。
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8 X1 y9 {& C8 |* w* o; H% M; x2)100人左右的企业,不要设置超过3个部门
6 j6 j ]2 j8 S5 h2 u0 @" h* O$ ~% x4 v
部门越多,壁垒就越深,部门越少,效率越高,建议做好利益分配,形成利益共同体。. m! @% o8 `# e0 l( |% G
0 c5 s; t4 @5 ]8 u, `
3)1000人的企业,要不断分割、切割成更小的经营单元
8 S5 q0 w- B% _& \' _9 B
/ @0 n- {/ d: L* S4 s大企业要做成更多的小企业,每个经营单元体独立经营,权责利清晰到位。
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! M' \4 C7 c6 q6 e% n7 Q" I/ S/ e5 x p8 t9 ]" c ?3 d) l
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