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运营:曾老师(zwwjx66)
3 J3 V6 y5 ^1 @. V; y什么是“大企业病”?( i3 w. R* j3 m& {5 U; |
这里所讲的“大企业病”,主要有3大症状:
7 o/ F1 N" F9 H) K V
! m' s/ A9 }* F% z1 H1、部门之间壁垒深、岗位之间扯皮多+ S# V. }8 \5 _5 W( p
; p: o% u B: f5 t& Q2、定编定岗、专岗专人、一个萝卜一个坑% ]0 X2 {4 J6 c8 h! c! p
! o4 [ e0 D+ x+ }3、1个人在干活,2个人在监督,3个人在推诿1 K( }# u2 m* o7 ^) `2 B# }; e H
3 F, E, P6 B2 i- [9 W
大企业病带来什么问题?
/ { W0 `6 O* ~1 P2 I1、人效降低& v, I, Z- B" \! p7 H9 X& ^0 B
' r4 f1 k7 U* n( h3 B& z& A4 Q. Y0 Y
人效=销售额÷员工总人数(人数按月初+月末的平均值)+ A; X4 S* y! S
I' m0 v2 S. U* n& h' ?7 u" G& `
部门越多,壁垒就会越深,沟通难度也会增加,每个部门都会优先考虑自己部门的得失与利弊,最终导致整体效率下降;# m* B3 }; B v+ i
" c+ b; h/ F! H" \ } G
岗位越多,推诿就会越多,因为每个岗位都心里都只管自己的一亩三分地。公司要发展,就要增加新的工作项目,但是很多新增工作却没有人愿意去做,没做人,就得新招人或新设岗位,但是如果新设岗位越多,流程就会越长,责任也会被摊薄,最终就是没有人担责,只有老板担责。
. X: n, D# I9 W4 A, K( |
% j0 U& h0 F4 Q# x+ X" u2、经营成本增加/ F9 _( H2 t f' E( R! _
- a! n0 N U" V6 r
岗位越多、部门越多、官就要越多,官一多,官僚就会增多,一家企业如果管理者都把时间花在如何通过权力来获得个人利益,企业的资源就会被浪费。1 b7 j! t' E+ Q. W; c6 g
9 m4 [2 C; C0 q; ^6 A
就算管理者没有官僚主义,岗位多了,管理行为就会增加,管理行为一增加,企业的经营成本也会增加。
: V5 T; n8 ?& p+ r" N
9 j p1 [/ m- i6 ?最重要的是,这些经营成本,都不是显性成本,都是隐性成本,无形中把企业慢慢拖死,最终失去了竞争力,失去了利润额。7 p4 N! S: r: P5 `
* |6 a b. E/ Y h
3、客户满意度下降- I! }* `4 N9 G7 G+ `, G
2 p Q- B( I( F. S5 Q
内部沟通搞不好,除了企业痛苦,你的客户也很痛苦,很多部门、岗位心里根本没有客户价值,只有个人的得失。效率越慢,客户的等待就会越长,工作出错越多,客户的损失就会越多。4 V! p/ r" j0 q
& v/ y( Q: J' m) q! s/ N# p# k# Q
长期的效率低下,客户一定会选择更好的企业来服务,因为所有的客户,都是“结果导向、效果付费”的。% f% o$ L E4 X3 r+ }1 X5 E# \
8 `5 T2 u! J/ W其实,“结果导向、效果付费”同样适用于员工激励,让员工也具备这样的思维,企业就能获取强大的竞争力。 Y; R1 K" [: T
0 T# b, a% R, D! @+ g& }
建议) G8 H4 s8 W$ X; J {8 U7 b
1)50人以内的企业,不要设置部门) O6 w, n0 P" `$ O/ x6 ~- d7 p. C
* {; S/ c4 {, }# Z" v! \建议设立复合型的岗位,一专多能、多劳多得、能者多劳,打破一个萝卜一个坑。
]" x8 ^2 j, P" q1 i$ j$ H$ {5 U. c: n1 V' N4 l
2)100人左右的企业,不要设置超过3个部门7 `% ^6 u2 J6 p+ }* ^' u
6 E; U. I8 a/ m, o% Y8 ]
部门越多,壁垒就越深,部门越少,效率越高,建议做好利益分配,形成利益共同体。
5 O$ Y" ]% X, n5 T& q, I1 l6 L
% p- [/ ~# [& c D$ z( Z6 G# H7 i3)1000人的企业,要不断分割、切割成更小的经营单元
" l" j3 f! \+ m$ w7 H ~7 W: |5 w
9 D5 C9 b7 Y! n/ @( W7 a大企业要做成更多的小企业,每个经营单元体独立经营,权责利清晰到位。6 @' O( Q# \- k' {! e
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, K9 ]. d! t5 C0 f. K5 s
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