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运营:曾老师(zwwjx66)
! T3 h5 N5 m' G) r w4 V2 s什么是“大企业病”?5 O$ M* s7 B9 ^2 `2 {3 H6 p
这里所讲的“大企业病”,主要有3大症状:
2 L/ G: o/ }( ]. U' s) m5 }9 j: V4 a; {1 N+ A
1、部门之间壁垒深、岗位之间扯皮多
! q: J6 J2 @8 ?2 C3 Y' i1 N
: S3 K8 i" s: {5 v4 H: i1 c2、定编定岗、专岗专人、一个萝卜一个坑
7 J0 i! u S/ |5 C# s+ }" z5 `. R' i4 V) q c
3、1个人在干活,2个人在监督,3个人在推诿
1 e8 d; [% w* V7 ?0 _: E* z u+ C9 b" o q2 H5 c2 n9 }( S9 i
大企业病带来什么问题?3 Y" k3 h' p5 w& y& }/ y9 V6 A! s
1、人效降低
' p* v& t) A+ g: X$ {9 t$ n. F: m, y
人效=销售额÷员工总人数(人数按月初+月末的平均值), y1 t( Y5 q1 E) {$ s- }
6 F0 M/ c6 u2 Q/ \+ w" h& d
部门越多,壁垒就会越深,沟通难度也会增加,每个部门都会优先考虑自己部门的得失与利弊,最终导致整体效率下降;2 B0 ]; O* R2 d# w
3 A; u/ ^0 M4 f" W
岗位越多,推诿就会越多,因为每个岗位都心里都只管自己的一亩三分地。公司要发展,就要增加新的工作项目,但是很多新增工作却没有人愿意去做,没做人,就得新招人或新设岗位,但是如果新设岗位越多,流程就会越长,责任也会被摊薄,最终就是没有人担责,只有老板担责。
; v1 i% N( k- V0 x9 m
. ~7 i! a% J4 k4 q" Q/ L2、经营成本增加+ K y" [* a7 ?6 L1 h9 J9 e% r
1 [5 i( t6 S( F5 w
岗位越多、部门越多、官就要越多,官一多,官僚就会增多,一家企业如果管理者都把时间花在如何通过权力来获得个人利益,企业的资源就会被浪费。+ ]8 u: z [4 C8 k0 O( y
6 \ O% s2 v5 L8 U8 P X就算管理者没有官僚主义,岗位多了,管理行为就会增加,管理行为一增加,企业的经营成本也会增加。: q8 A8 i/ @4 n3 D' i9 [; b
2 i. x1 @( t2 T4 M2 _/ \
最重要的是,这些经营成本,都不是显性成本,都是隐性成本,无形中把企业慢慢拖死,最终失去了竞争力,失去了利润额。
" F4 | ^1 q: G0 t0 M$ K- [- W
( d1 K9 W1 n3 N) z6 }- t: q( v3、客户满意度下降+ Q% `1 w+ n6 ?. a: n
5 v3 H! q5 K* ~5 w m
内部沟通搞不好,除了企业痛苦,你的客户也很痛苦,很多部门、岗位心里根本没有客户价值,只有个人的得失。效率越慢,客户的等待就会越长,工作出错越多,客户的损失就会越多。$ W* C0 N7 v* l, D. Q0 M. `
1 K3 A8 ?7 A/ k$ }. u8 i
长期的效率低下,客户一定会选择更好的企业来服务,因为所有的客户,都是“结果导向、效果付费”的。 j7 Z+ q/ k" l" F! Z9 m
+ C; v( w% w8 u其实,“结果导向、效果付费”同样适用于员工激励,让员工也具备这样的思维,企业就能获取强大的竞争力。
& H' x$ ~1 Q0 g& I$ e+ m ?, x, d. g2 q" ]' R$ \3 W
建议
" }9 N# Y* S3 {5 H+ W1)50人以内的企业,不要设置部门1 @( n( g3 V9 Q1 _' K
. T1 n/ N/ j+ H# ?
建议设立复合型的岗位,一专多能、多劳多得、能者多劳,打破一个萝卜一个坑。% X+ z. V9 `, D
! s) G! u1 p+ ~2 H5 A) ?) i2 |2)100人左右的企业,不要设置超过3个部门
; V/ S; h- I e# b2 N
0 S2 x* J5 y' ~) J5 j部门越多,壁垒就越深,部门越少,效率越高,建议做好利益分配,形成利益共同体。
/ `2 l% V9 |0 r- X2 l: C
9 M8 ]4 @. |8 D& a. i* ~3)1000人的企业,要不断分割、切割成更小的经营单元3 j/ ~" F1 [4 ]% q# ^) n
0 Z; Q( j2 a( F" u* Y0 I
大企业要做成更多的小企业,每个经营单元体独立经营,权责利清晰到位。% M# A4 P1 @# B6 K
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