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作上司的得力助手--岗位素质模型与招聘选拔技术

林艳

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书童

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电梯直达

楼主

发表于 2005-5-24 14:26:00 |只看该作者 |倒序浏览

2005.8.13-14•北京•1980元/人
本课程专门为董事会及总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其它行政文员等提升专业能力、成为上司在工作中的得力助手而设计，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质、维护商业形象，取得事业的更大成功。
■ 会议对象：
董事会及总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其它行政文员
■ 会议设置：
一、上司和老板希望的“得力助手”
☆    上司和老板为什么需要秘书和助理？
☆    上司的希望
☆    “得力助手”的定义
（了解、相处、沟通、维护、效率）
☆    专业秘书的工作机能与职责
☆    如何发挥专业秘书的核心能力
☆    成功专业秘书的工作态度
☆    从秘书事业规划未来
二、协助上司提升工作效率
☆    如何做好资讯与资料管理
☆    例行性工作处理方法
☆    事先计划安排例行性工作的时间顺序
☆    如何安排工作的优先级
☆    执行性工作处理方法
☆    如何不遗忘被交待应如期完成的工作
☆    如何执行以前交待日后才能完成的工作
☆    如何运用工作进度评估术圆满完成任务
三、会议差旅规划与安排
☆    会议之规划与安排
☆    差旅的规划与安排
四、专业形象与商务礼仪
☆    建立专业形象
服装、仪容，穿出专业与自信
姿势、仪态，打造最佳印象
餐桌布置及礼仪
协助老板的社交公关
宴会安排
婚丧喜庆之礼数安排
☆    办公室电话礼节
注重专业形象
切记顾客至上
电话礼貌
电话常用语
留言便条纸
过滤电话及抱怨电话的处理
☆    客户接待与应对礼仪
招呼
引见
款待
道别
不速之客
认识尊位原则
■ 主讲讲师：沈燕云女士　
北京恒汇能公司资深培训顾问、培训讲师、台湾文化大学经济系
台湾国际会议推展协会国际会议讲师
文化大学、实践管理学院、建教合作教育推广中心讲师
企业设计及主持秘书培训课程讲师
亚太教育训练网讲师
中国国际会议推展协会秘书长
中国专业秘书协会副会长、理事
台北市专业秘书协会副会长、理事
里昂证券有限公司台湾分公司“2000年台湾投资论坛”会议经理
美洲旅游协会执行长英文秘书暨节目分组副召集人
美国运通公司执行秘书长
著作：『国际会议规划与管理』、『女秘书札记』、『办公室管理』
服务过的客户：专业秘书协会、国际会议推展协会、中欧贸易促进会、工商协进会、台北国际会议中心、中国信托商业银行、辉瑞大药厂、理成工业股份有限公司、百略医学科技股份有限公司等

☆  培训时间：2005.8.13-14日（周六/日）
☆  培训费用：1980元/人（含两天课程费、会务费、资料费、午餐费）

= = =将培训转化为有效的行动力= = =

北京恒汇能教育发展有限公司
联系人:林艳
电  话:010-64803728/29/30转802
传  真:010-64803728转801 64803299
手  机:13693328089
邮  箱:linyan@hhneng.com
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