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[求助] 如何给支持部门进行培训

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rena518    

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楼主
发表于 2012-12-18 15:24:04 |只看该作者 |倒序浏览
我司规模100人左右，HR、行政、财务、IT等共计约10人。但一直以来，支持部门的服务质量和态度被员工诟病。所以老板希望我对支持部门进行培训。但我资历实在有限，希望各位前辈提供意见，或者提供资料。非常感谢大家！
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cc30    

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沙发
发表于 2012-12-18 15:49:55 |只看该作者
做培训调查 跟中层以上领导沟通...
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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bear3335    

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板凳
发表于 2012-12-18 15:58:43 |只看该作者
先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。
. l7 s7 ^7 ?: u# H  g在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。
6 Z; E% k( [- u9 B2 c根据之间的差距和公司现状制定相关培训计划
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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rena518    

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地板
发表于 2012-12-18 16:50:40 |只看该作者 |楼主
bear3335 发表于 2012-12-18 15:58 ' m2 A8 _2 u3 M( a/ @# f1 e
先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。  J2 H/ o  n0 ~' l
在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。
/ _0 R6 Q& J" X+ r9 w7 o1 ^/ S0 |根据之间 ...

7 g& @6 c! D0 K& _5 U+ G0 I恩，比较详细了，谢谢你的建议！
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yazhi999    

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发表于 2012-12-19 15:59:33 |只看该作者
先了解现状，在针对现状进行分析，找出解决的办法。
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学海无涯11    

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6楼
发表于 2012-12-24 21:43:07 |只看该作者
建议：2 l6 W; W/ \: U8 n& P/ q/ s1 ~7 @
1、深入了解支持部门的业务工作；& n2 s& r' \) [# A0 h
2、了解各部门在整个价值链的位置；: _5 a! b! b; q; \3 I# z8 c
3、与各部门进行沟通，找出问题点1 {3 j: D( y- J$ Y5 g9 Q3 x5 \
4、对问题点进行确认，辨析问题解决的通道，培训并不能解所有问题
% Z3 d4 t6 B9 ?4 b6 {' o5、倾听其他部门对支持部门的意见，从流程、制度、沟通、时效、权限等方面进行了解: Y; \: J' X0 i! ]  y! {
6、综述意见，提出解决方案
年底忙碌啊
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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