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响应常诚的提议，在此与大家分享一个“员工宿舍环境改造”的事例，现在看来，悲哀与荣耀共存！9 O7 n3 e9 C: u8 h5 |& q, P
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2009年某月，在某家电子厂工作，共有员工200多人，我入职后的第一周，主要是到各部门收集大家对人力资源部的意见或建议，调查结果令我吒舌（只调查了所有职员，近60人）：95%的人都说“唉，不想说，说了也等于白说....”，5%的人是准备离职的，他们的说辞“考勤计算的不清不楚，每个月工资额很多错误，反馈了还被数落一翻；电脑故障，处理超慢；必须办公用品总是被扣着不买；潜规则多，动不动就是制度规定，可是压根都没见过相关的规定；宿舍床板长那么多臭虫，很多人受不了，离职的人很多，弄的产品产能和品质都很差...”6 q( W0 N2 L+ ~; G
跟我说这些事的人，说完后，都加上同样的一句“之所以跟你说实话，是因为我们绝对相信你肯定做不了多久，必然会走人”
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人力资源部有位主管B，但是员工出生，只做了行政日常事务，人事工作连人事档案的电子档都没建立过，该部共计9人（含司机，电工，IT，清洁工，文员，经理），部门经理A的身份特殊，公司一切事务都有权管辖（当然不是总经理，副总之类的人物），B对A指令的服从性相当好，我的职位是人事主管，但入职第二个月，总经理就安排我行政人事一起管理，第三个月，考勤，工资，办公用品情况基本处理的能另大多数人满意，人事档案也建立起来了。. y" Y+ g2 Y* f
$ k- z; e1 k l B {( I8 I第三个月底，我与部门两位同事到员工宿舍一间一间的查，宿舍里的现状是“员工个人物品摆放凌乱，床板侧面看很多小孔，即像块朽木一样，床板上的被子和衣服上时而能看到臭虫活动，墙壁上像被火熏烤过，黑漆漆的（据了解，臭虫太多，员工无法入睡，所以才拿火去烧），宿舍地面很潮湿，私人电器（如电饭煲，烧水壶，私自接的插座等）；我当时的心情应该是心痛，问两位同事，宿舍这样子，没有员工反映吗?同事说“没人管的.”
# A4 |$ a- t, M, o h' S( J返回公司，我立马再去向生产部基层人员了解，当场，就有几位员工把袖子和裤腿拉起来，给我看虫子咬的痕迹，我的神啊，至今想着那场面，心理都有阵酸痛，只见给我看的那几位员工很气愤的说“你看看，我们被咬成这样了，都没人给我们处理，反应过好几次了，都没有处理，前几天好几个人受不了自离了..”
. G/ `7 V+ D, q, f1 U2 b从生产部回到办公室，我很激愤的立马写邮件给A，抄送给了老板和副总，反馈了员工宿舍的真实情况，也把床板与员工手臂的照片和更换床板的费用预算一同发送了，请求审批！
- I- v# m1 _, ^! j* a2 J8 s) I5 F副总（老板说，我的上司是副总和A）看到邮件后，让我立马着手去处理，正准备运作时，A很激动的对我说：“换什么床板啊，还要花这么多钱，你知道吗，床板去年才换过的，现在要换的话，员工自行搞定，公司是不会管的”，# U) T# N5 b2 z0 O9 e# r- e
我说：“这样不好吧，如果公司不处理，员工流失率太大了，损失的还是我们公司”
* b5 b, j* y/ t8 v3 O/ r& [" ~# rA说“走就走，没人留他们，走了再招人就是了”% N# a7 F# T4 y' ^# v
我听后，没再吱声，而是愤怒的径直去找了副总，我把A对我说的反馈后，就振振有词的说“一家公司里最大的财富就是员工，招这么多员工来，无非就是为了做产品，产品做的好公司就赚钱，反之是亏的，我想公司要的结果不可能是后者！公司如此不把员工当人看，还想发展，做梦去吧！说着说着，眼泪就哗哗的流了，边哭边说：如果这个事情不给员工处理的话，我也走人，这样的公司待着没意思！即然她（指A，A在权力上大过副总）那么强，拿到订单了，有本事自己去完成吧............”
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) h/ h5 w4 J1 i* J5 {4 y6 C我哭的稀里哗啦的讲了一大堆，副总说“不要这么激动，你说的是对的，只不过既然A这样讲， 我也做不了什么了，这样吧，我带你去找老板，你当面跟老板说说这个事”
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3 B* y2 \5 f u+ Q于是，副总和我就去找了总经理，见了总经理，我也没注意自己的礼仪和态度，因为那时，自己还沉寝在悲痛和愤怒当中，对着总经理，我也同样的高昂的向其陈述了事情的所有经过。
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听完我的发表后，老板立马说：你说的对，这个问题必须解决，不过，既然要做，就做的全面点，怎样整改才能避免宿舍以后再出现这种问题？0 n W7 G5 D; a G! |# p) U' g- f
1 O2 Z' v1 C3 u% r; S# V听到老板这样说，我心情一下子愉悦了，当即我立马发给各部门负责人一封邮件，告之大家，宿舍的事公司已决定全面整改，并出了公告。/ n$ F# |$ u" u2 X
/ p7 L+ `0 a+ g两天后，我提了一套方案给领导：
, g t4 p1 }2 _1 ~# d. w1 _据调查，宿舍之所以出现这种现状，: [% U* h4 D2 d, m9 M; e2 G
原因是：1.宿舍卫生差（无人监管），2.出阳台的那道门，无门槛，员工晾衣服的水留往了宿舍，导致地面潮湿，3.未定期对宿舍消毒，此三点是导致臭虫泛滥的主要因素；' L4 [; J/ X' l% f' ?1 o4 s$ E
6 f2 w" v- Z: V% D0 u7 {处理措施：" t9 d0 I7 J4 M" O
1.制定“宿舍管理制度（不准私自接电源这些都在制度中规定了）”，人力资源部要对员工宿舍进行全面监管，制度2日内完成提交；监管目的：创造宿舍整洁干净的环境卫生；
( m0 p9 z _/ e: ~% S7 ~2.床板买实心板的，每张**元，共需**张床板，合计费用**元；2日内更换完成；
9 A/ e" h9 g$ O& Q0 E e3.出阳台的那道门，加门槛，5厘米高，5日内完工，不影响员工休息，每间房费用**元，共**间宿舍，合计**元。- z. I2 w* e: Y4 ]' S; s: v
以上处理的最终目的：提升员工对公司的满意度，向心力，从而降低隐性成本，创造更多价值。3 `" T" x$ M4 M. L& D9 g
K7 l# ~3 R M# x e以上请领导审批！8 l% E3 k2 ?% A7 B
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邮件发出十分钟，总经理就回复了，好，请立马落实！0 H# v. P5 q: r1 ~$ W
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自从这件事处理后，下班后，很多同事对我说：你真厉害，一直没人能解决的事情，你一个新来的人居然能解决掉，佩服佩服！！！
Y/ J1 \2 Q9 D! Z6 r; y' a此后，有很多同事一有问题，都主动来找我，请我协助解决，一下子，我的声望就高了，老板也慢慢的给我更多的任务去做。/ v1 t; F v4 R* J* b k7 S8 e* T
但我在A的心中也定位了，就是一位十足的不服从命令的叛逆下属.......后面就不详说了！# b; q0 C9 ^: k: z+ x, M
7 |2 N a" M6 e" ^! A注明一下：文中的A出发点都是为公司好，只不过格局与能力有限，加上我的情商较低，只一昧的做事去了，未掌握做人的技巧，所以..........，当然，结果我没因此出局，A更不可能出局........哈哈，留给大家一个想象！. x- p( Q2 u6 T/ o
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发表于 2012-1-14 22:20:53
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