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[原创] 工作中如何赞赏和批评员工！

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小尾巴的瓜瓜的大尾巴的爸爸大鱼

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电梯直达

楼主

发表于 2011-7-19 21:21:46 |只看该作者 |倒序浏览

本文版权属大尾巴的鱼所有
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管理者的工作就是通过管理他人完成工作结果，赞赏和批评是管理工作中必不可少的两种手段，但是可惜的是，很多管理者不知道如何使用这两种手段。据不完全统计，大部分的管理者很少称赞员工，就算偶尔的赞赏也是达不到效果，员工并没有因为管理者的赞赏而工作更加积极，同时管理者往往滥用批评，但是又不知道方法技巧，本来批评的目的是为了让员工改正不正确的行为，但结果却常常适得其反，更糟糕的是一次随意的批评把员工批评走了。

那么我们该如何去赞赏或批评员工呢，看看下面的方法是不是有参考性。

如何赞赏员工：

1、赞赏要具体，要针对某件具体的事件，而不是泛泛而谈。对于员工来说，就某件具体的事件对其进行赞赏，会让他更印象深刻而受鼓舞和感激，也会认为你是真的赞赏他，因为有事件为证。

2、赞赏要善始善终，最忌虎头蛇尾，如开头表扬结尾批评。要明白是赞赏而不是批评员工，宁可先贬后褒，切忌先褒后贬，那样意义会完全不同。

3、当众赞赏，员工的感觉会更好。人性的表现是有什么好事希望别人都能知道，那样倍有面子，因此最好当众赞赏员工，他会很享受那种被众人羡慕眼神注视的感觉，也会感激你一辈子。

4、赞赏要记录备案，以示重视和正式。如果能把每次的赞赏记录在案，一方面能通过之了解员工的历史工作表现情况，另一方面员工也会觉得真正受到重视，赞赏的分量因此更重。

5、主动寻找机会赞赏员工。在日常的工作中随时随地的赞赏员工，而不是一定要等到重要的事件发生后，将赞赏作为常态化进行，做一个真正赞赏员工的管理者，你会更加的赢得员工的喜爱。

如何批评员工：

1、迅速的批评。管理学上有一个火炉法则，是说手一碰到火炉就立即觉得疼痛，即即时效应，批评也应如此，员工发生错误要立即指出，而不能拖得太久，那样他的印象不再深刻。

2、私下、面对面的批评和出错指导。正如前面所说，人性是希望在众人前被赞赏，同时更希望挨骂的时候，周围都没有人知道，要顾及员工的面子，有些员工甚至可能恼羞成怒离职走人，那样就违背了批评的初衷了。

3、就所犯错误的事实达成一致，注意询问和倾听。共识管理很重要，管理者对员工犯错的判定同时也要得到员工认同，要给员工机会说话，而不是劈头盖脸的一顿臭骂，过程中要注意询问和倾听。

4、对事不对人。批评是针对员工具体的行为，应就事论事而不是对其本人，最忌对人本身的批评乃至攻击。

5、说明某项工作的重要性。要让员工认识到他所犯错误的严重性，需要知道这个工作的重要性，以便下次不再犯。

6、就补救方案达成一致。不能一味的批评，批评不仅是让员工认识到错误，更是要找到解决错误的办法和方案，如果能和员工就错误补救的方案达成一致，那就真正达到了批评的目的。

7、以肯定的言辞结束批评。无论如何，后面的工作还是需要员工继续做下去，因此不能一味打压，还是要鼓励和肯定一下，使员工不至于过于沮丧，丧失工作积极性。

本帖最后由大尾巴的鱼于 2011-7-19 21:22 编辑

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糖糖2003

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沙发

发表于 2011-7-19 22:05:35 |只看该作者

1、员工被批评带着情绪工作，管理者应及时做思想工作。因为带着情绪工作极可能丢三落四，属于安全隐患必须及时解决。
2、针对员工被批评的事件，耐心听取员工的意见，详细了解事件的具体情况，深入浅出讲道理，揭开其思想疙瘩。并强调带情绪工作的危害性，做到以理服人，以情感人。
3、赞赏是一种鼓励和激发，是最简单、最直接、最有效的一种方法。
4、真诚的赞赏员工比起责怪员工效果来的好。

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BornInWinter

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板凳

发表于 2011-7-19 22:38:11 |只看该作者

嗯，这个是很重要的

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qangel

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地板

发表于 2011-7-20 00:02:34 |只看该作者

一、火炉法则
  所谓“火炉法则”，就是把“火炉”烧得红红的，放在那里，本身并不会主动烫人，但只要有人敢于触摸，它就必烫无疑，不会顾及触摸者的身份，人人平等，谁摸烫谁，而且立即处罚，没有下不为例。

二、火炉法则的四个特性
  1、警示性：一个火炉放在那里，熊熊火苗，告诫旁人不能轻易触碰和跨越，自然具有威摄力。制度就是规范，也应具有警示作用，起到事前的一个约束与预防作用。
  2、及时性：一个红通通的火炉，如果你去触碰它，你会马上会被灼伤，而不是摸上去，等一下再感觉到热。违背制度就会马上得到相应的惩处，承担相应的责任，及时性是奖惩的一个重要原则。
  3、必然性：如果你去触碰火炉，你必然会被灼伤，而不会这次碰了会灼伤，下次就不会灼伤。违背制度必然会承担相应的后果，而不会因为时间、地点的改变而改变。
  4、平等性：不管你是什么人，一般工人也好，政府官员也好，企业老板也好，去触碰了火炉，都会被灼伤，火炉不会因为你是什么人而选择是否灼伤。在制度面前，人人平等，谁违反了制度，都会受到相应的惩戒。
  从这四个方面来看，用火炉来比喻制度和制度的执行，倒也显得十分贴切。换言之，对于制度建设，教育和规劝违法乱纪的社会行为确有必要，但还应与“严厉的惩罚”相结合，方能产生“治标”的同时、更能“治本”的效果。“教育规劝”也好，“培养守则意识 ”也罢，都只是寄托在“行为人能够自觉遵守”这一点上；而严厉的处罚，则是强制行为人必须遵守，是对上述“行为要求”的一种必要的配套措施。

我要一步一步往上爬，
等待阳光静静看着我的脸，
任风吹干，流过的泪和汗，
总有一天我有属于我的天。

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