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签到天数: 3 天 [LV.2]偶尔看看I  - 注册时间
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今日刚刚结束公司行政管理制度的培训，想不到反映还不错！
. D: l! d8 x1 O 行政管理制度培训组织
* j% B, l0 @+ o& ^: F* u5 v培训时间：2005年5月19日下午16：00~18：00
. N0 d" v- k, a4 {, Z培训主题：如何认识和贯彻行政管理制度
7 F! m6 @' R" b' P' ^3 F, t0 S0 {# S培训方式：案例讲述、游戏、制度宣讲、总结
. A# l1 ~4 R+ H! h3 D4 @0 j培训内容：
* ^! V8 `8 P* Q% ?4 Z1、培训目的：了解和认同公司实行各项行政管理的意义和目的，让学员自主宣传公司要求。
) d. x# }) l% K5 L2、日常行为规范：a、仪容仪表 b、会议礼节 c、服务规范 d、电话礼仪0 |2 i2 {2 y/ p- W8 u* V6 E
3、办公管理制度：a、办公室环境 b、电脑使用规定 c、打印、复印 d、办公室安全管理 e、办公报表上报规定 8 b% h( F- D7 N: C1 ?& d: [
4、文件收发管理制度
9 }& W! G. h0 ~1 z7 Q, g, y5、书籍、报刊借阅管理规定7 j) t/ K( k2 q0 W
6、办公用品管理制度* Q% _( w! }# X" n' g# C" b. a9 o
培训组织：
, J* `: t" h0 _. C1 Z5 v$ h一、第一堂课) b$ S5 @ y: E: \5 H
1、开场： 欢迎、感谢→本次培训目的、培训内容及时间安排→培训纪律及要求→培训分组 （时间：5分钟）% _5 B | J" x( U6 E+ E
2、介绍戴明循环原理，阐述行政管理的制订思想 （时间：5分钟）) H' F4 o/ w5 G% E8 d8 |
3、游戏：数字传递 （时间：20分钟）! V# z( F9 ?* O' s
4、日常行为规范（讲解意义，请小孙朗读具体内容） （时间：15分钟）. }8 ~6 B2 P' D; _
二、第二堂课（讲解总体要求，分别请相关人员宣读具体要求）
6 @; E% |3 W+ ~9 T4 f1、欢迎回来！3 ~2 O+ K1 Y1 k/ N
2、办公管理制度： （时间：10分钟）5 E! B. J# B i9 j
※请杨主任宣讲办公室环境、电脑使用、办公室安全、各项报表上报规定, p! ^: P" @) Y
3、文件收发管理制度 （时间：10分钟）$ F" a& B4 f$ k* X6 Y
※请小孙宣讲打印、复印程序，并讲解文件收发管理制度/ S" R! M3 X5 j9 z% q
4、书籍、报刊借阅管理规定、办公用品管理规定 （时间：10分钟）
- D/ O' n# Y) j* E( T; f2 i2 ~※请邓师宣讲日常处理手续及要求
, e0 Z# M! P# e6 m三、总结 （时间：5分钟）1 R; ]2 w3 X7 n' Y2 v
※请杨总总体进行总结和要求重申
! P8 W) e1 c" f+ c※游戏： （时间：30分钟）
. ~0 W) B3 r- y7 r9 s0 a2 _2 F# T, b2 Y四、考试 （时间：30分钟）2 ^+ j9 z0 a( I3 R
※对以上内容简单考核
( @4 }; l$ @+ `5 z- Z+ q
( E2 @* m6 q1 ~0 h Y 2005年5月19日培训游戏; Q( W& k, [$ `' d
数字传递
- Z* ^9 M. Q* _) h1 \: A游戏步骤：
" n8 w8 t# Q* I ?6 |0 \4 ^, j1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；
. [6 Z) Y" Y0 v& S, Z8 N2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则) ]6 W/ e' W5 I. C/ s' s0 m' Z
3、游戏规则：! X5 I/ F4 F5 q7 P2 U# `
1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”; j+ `, n- ^1 V
2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；. w8 `7 B# g4 P7 p
3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。' p, x. G" q& I* Q
小组讨论：, P# @, @+ I2 H* H& ~$ C: d" T
1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？4 P. J9 ?' B1 ~* ]
2、四个循环中，哪个步骤更为重要？/ C- @4 `0 Y# o/ _ j) P
+ ?' o# H/ r* n撕 纸2 T6 H& n& [. p M3 O; }
形式：20人左右最为合适! A5 s9 l8 a; Y% q5 Y7 C" n2 o* i0 y
时间：15分钟
9 [* r+ _. O& n1 e材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）
0 F4 V# B4 q# c适用对象：所有学员/ M& u6 {4 W* B
活动目的
* F$ ]; x3 c+ |4 X% |7 B为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。7 d; q& i1 }# D+ M- ?- e, p
操作程序
% _. l) W6 {5 d2 @6 O. c6 J2 s; \1、给每位学员发一张纸8 b# ~% e5 y: f4 g2 a
2、培训师发出单项指令：
$ L' x% @% ?4 l7 L n, ~ I1 [—大家闭上眼睛
/ m( p S+ z3 q: e—全过程不许问问题
6 i1 R: ]" [. s6 V% N2 C- }—把纸对折 O1 i. V N$ \- y- k
—再对折$ V3 ^2 F; Q$ \
—再对折7 n% u% V: E7 q) v* Z
—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来3 o4 F3 ^! r. \8 M# s
—争开眼睛，把纸打开
& V# r8 {+ R: E8 u培训师会发现各种答案。+ c$ J+ x/ F2 }. P* P
3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 / v7 T f" z$ T: o1 p
有关讨论! j$ N* n5 J: H* ?3 Y
完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）
$ o0 ^2 z% t- P- g. {4 p& k2 C% r完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程） . d! B1 p# Y; g8 E* g
5 l# q3 w1 D: Z% o J( G' I% f
如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚
/ r: r/ K. c4 r5 M0 i- J1、我是淑女
8 u8 ~6 @( U+ r2 R6 C; R9 d赢的人将3-5本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。如果书掉了，就得重来。9 v' E% V% Q: L4 d. Y! _5 R
2、我爱你
8 \) x& k7 W+ g. p输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：“我爱你！” |
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发表于 2005-5-19 20:01:00
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