- 最后登录
- 2015-7-16
- 注册时间
- 2004-1-1
- 威望
- 70
- 金钱
- 3134
- 贡献
- 171
- 阅读权限
- 70
- 积分
- 3375
- 日志
- 16
- 记录
- 2
- 帖子
- 436
- 主题
- 61
- 精华
- 2
- 好友
- 9
签到天数: 3 天 [LV.2]偶尔看看I  - 注册时间
- 2004-1-1
- 最后登录
- 2015-7-16
- 积分
- 3375
- 精华
- 2
- 主题
- 61
- 帖子
- 436
|
|
今日刚刚结束公司行政管理制度的培训，想不到反映还不错！" i( E6 B" R. l8 g; R+ S1 Y
行政管理制度培训组织
( I# Z' V0 ~" H5 Z0 q$ r培训时间：2005年5月19日下午16：00~18：00
+ q- g2 {' _2 a* f- v5 K9 \培训主题：如何认识和贯彻行政管理制度: m _2 _; N D j a: q* ]# c o
培训方式：案例讲述、游戏、制度宣讲、总结1 Y& O$ m" U8 D" ~# z
培训内容：
! p5 w$ d& L6 f) [, H/ J1、培训目的：了解和认同公司实行各项行政管理的意义和目的，让学员自主宣传公司要求。
p" S& r6 b9 \* _8 e0 M2、日常行为规范：a、仪容仪表 b、会议礼节 c、服务规范 d、电话礼仪$ r, T5 W1 J, e
3、办公管理制度：a、办公室环境 b、电脑使用规定 c、打印、复印 d、办公室安全管理 e、办公报表上报规定 8 A3 l5 f0 d% z
4、文件收发管理制度9 c% g0 a3 d+ \: i
5、书籍、报刊借阅管理规定9 A9 G8 o" W# l) {% U
6、办公用品管理制度
) {' q# S% B. A. V培训组织：3 [* ?/ m+ Z& Y2 y
一、第一堂课; M* }) {+ o& l, @- m6 F( Y$ Y
1、开场： 欢迎、感谢→本次培训目的、培训内容及时间安排→培训纪律及要求→培训分组 （时间：5分钟）
/ C- C/ U& B4 \; g3 o2、介绍戴明循环原理，阐述行政管理的制订思想 （时间：5分钟）8 Z: f* {* Z* h3 w `6 r. T
3、游戏：数字传递 （时间：20分钟）1 U! R& ]' ~0 T& C5 B
4、日常行为规范（讲解意义，请小孙朗读具体内容） （时间：15分钟）& I; @1 W. l7 n, K9 O- U! P1 ]
二、第二堂课（讲解总体要求，分别请相关人员宣读具体要求）
% G2 {: i) j6 N& j1、欢迎回来！
' T; r* _8 C2 T, O. L5 o! \- p! z2、办公管理制度： （时间：10分钟）6 v2 D! i( O9 L$ F; K$ I/ h
※请杨主任宣讲办公室环境、电脑使用、办公室安全、各项报表上报规定
9 n) ~" |/ Y5 {3、文件收发管理制度 （时间：10分钟）
/ g7 ?% D4 ` w. E* j※请小孙宣讲打印、复印程序，并讲解文件收发管理制度
$ y& r/ I$ C. M6 p, f; t. w+ k4、书籍、报刊借阅管理规定、办公用品管理规定 （时间：10分钟）5 i0 h q+ d9 f* A5 w2 Z( }
※请邓师宣讲日常处理手续及要求
% C& u7 t" K' ^3 B. c* N+ p三、总结 （时间：5分钟）
. {9 U2 f; q: P4 _$ d※请杨总总体进行总结和要求重申
* {: V% ~! t6 y; X※游戏： （时间：30分钟）0 M7 z" b/ Z) h7 u! f
四、考试 （时间：30分钟）' h' T& p5 J& O+ T( s6 w
※对以上内容简单考核
- N2 s. W7 L: Q! ^
# L3 C# k; d3 f6 X( d* \ 2005年5月19日培训游戏
6 a- W1 N0 }. s5 ?: U1 s2 h数字传递
4 L* ` V" o: y" {& u; U游戏步骤：
) ]3 o7 H7 g: W( T: X5 R1、将学员分成若干组，每组学员5名-8名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员；
& w7 r4 F5 t. x3 q7 W2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员和监督员宣布游戏规则
& H4 X7 c! w. |3、游戏规则：
3 Y8 M8 i% t4 V; e1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸上（写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；”
1 z s. v- T$ R u2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上；/ W# ^" B( F3 B9 O+ ?( @" K. K2 _
3）比赛进行三局（数字分别是0、900、0.01），每局休息1分15秒。第一局胜利积5分，第二局胜利积8分，第三局胜利积10分。/ U7 y; a; K5 J/ b& c
小组讨论：& M2 B. d( E% H, M
1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体现？
! l1 i7 a. k% R2 F- ^ F9 k2、四个循环中，哪个步骤更为重要？
$ {! B5 g" `& B4 A* d* M' G( U: J5 y, |& E: e \3 L
撕 纸6 u N" i+ j: t7 h
形式：20人左右最为合适
E% S- b4 y# g7 H( ~0 V! }3 m& W时间：15分钟$ P; D$ L, r* {; c( B0 X2 \
材料：准备总人数两倍的A4纸（废纸亦可）- @3 I/ P. z* H0 z, [4 \
适用对象：所有学员$ _1 c) |6 ~( w) j7 l
活动目的
( L8 U9 F* n* W. {; E: N# Y为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。( @7 S) D4 ^2 @, O- o6 z" M# n
操作程序! P6 M1 p0 M9 Q4 b2 g l4 P% E
1、给每位学员发一张纸9 e3 m9 N- a8 Q
2、培训师发出单项指令：2 d m q6 A1 c& E' W! \
—大家闭上眼睛
h6 Y6 X9 w2 p' |) L2 P—全过程不许问问题' {4 f4 @' V, z. s+ I" t% N
—把纸对折
5 Z! Z: s, C' _) L* H—再对折
) |$ S+ o, U3 Y. t3 L2 H$ {—再对折
3 ^9 ^( g; L9 e8 Z0 E. g—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来4 O7 Y$ h5 Y% D6 r* Z! e# D
—争开眼睛，把纸打开
0 Z0 {) _8 Z( f2 ] z7 r培训师会发现各种答案。8 k* I* d7 H. B( N7 y0 o- @
3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可以问问题。 " Z* T" p; |# F* f. F+ V$ X: k
有关讨论
0 J. O5 E% V9 M- g4 n5 g5 Q完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟通不许问问题所以才会有误差）, C2 I$ @3 Y4 C. n% u m+ f8 f
完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程） 2 B D9 x, u/ z* J- e. `7 ?5 v& T
" h9 u: u) t1 ]0 t2 B
如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚
# |% w1 t5 ^" G9 g& B1、我是淑女
8 e# g- g8 L- q0 H5 K赢的人将3-5本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。如果书掉了，就得重来。
! m% ]3 }$ f: q$ C2 ?+ n7 c9 n2、我爱你
: P! ]9 `, @; E输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：“我爱你！” |
|
窥视卡
雷达卡
发表于 2005-5-19 20:01:00
转播
淘帖
分享
收藏
支持
反对
@朋友
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
