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[求助] 培训评估需要量化的时候都会涉及哪些指标，怎么用?

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yaoming3

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电梯直达

楼主

发表于 2014-12-18 10:56:56 |只看该作者 |倒序浏览

本帖最后由不请自来于 2014-12-18 17:43 编辑

培训评估需要量化的时候都会涉及哪些指标，怎么用?

已有 2 人评分	威望	金钱	收起理由
超逸绝尘	+ 10	+ 12	很好的话题。
不请自来		+ 12	很实际的问题啊！

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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海

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vian林

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解元

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沙发

发表于 2014-12-18 19:14:43 |只看该作者

坐等各位的解答，顺便学习

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

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sljpn

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板凳

发表于 2014-12-19 08:46:45 |只看该作者

财务指标居多，过程指标较少。

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

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gravez

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地板

发表于 2014-12-19 09:34:35 |只看该作者

培训效果的评估，主要包括四个层面：第一，反应，即课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉；第二，学习，即学员在知识、技能或态度等方面学到了什么；第三，行为，即学员的工作行为方式有多大程度的改变；第四，结果，即通过诸如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量度的指标来考查，看最终产生了什么结果。
1反应层面需要评估以下几个方面：内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序等。
2学习层面主要的评估方法有：考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等多种方式。
3行为层面的评估，主要有观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等方式。
4结果层面的评估把企业或学员的上司最关注的并且可量度的指标，如质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等，与培训前进行对照。
要解决这些问题，办法是选择其他相关因素很稳定的课程，如质量管理、安全管理等。另一个好办法，是用一个参照组（其他条件相同，只是未参加该培训课程）来对照评价。

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spcchenyue	+ 12	感谢gravez的热心分享。

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会飞行的草

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5楼

发表于 2014-12-19 09:44:29 |只看该作者

我是来学习的，楼上的回答很详细

先做人，后做事。

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hdfangfang

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6楼

发表于 2014-12-19 14:12:00 |只看该作者

培训评估一般使用柯式四级评估，第一层级满意层评估可以量化的指标就是员工满意度，主要通过收集调查问卷的形式开展；第二层学习层评估针对学员队知识、技能的掌握程度，可以通过考试优秀率或是实操优秀率来实现；第三层就是行为层评估，就是培训后学员自身的行为转变，这个来说比较难以量化，第四层是结果层面的评估，就是学员经过培训给公司带来的物质金钱方面的提升。量化的指标可以销售额的提升，成本的降低，等。最为直接的就是投资回报率（roi）