[案例讨论] 华恒智信：帮助企业建立核心人才管理机制

北安（化名）乳业科技股份有限公司是某大型乳业集团下属企业之一，位于黑龙江省某市，成立于1988年，是由研究所转变而来，是一家由科技成果转化而来的研发型大型乳品企业，主要生产优质配方乳粉、液体奶及其他乳制品。凭借绿色的原生态牧场奶源、先进的设备技术、专业的人才队伍，自成立以来，该公司发展较为平稳，到目前为止，员工人数已近千人，其精心打造的“北安”（化名）已经成为享誉全国的中国名牌乳制品。

随着市场竞争的日益加剧与激烈、产品的同质化、市场的透明化、信息的公开化，人才的竞争性与重要性显得尤为突出，越来越多的企业开始重视人才的发展。该乳业公司也逐渐认识到人才对企业发展的重要性，希望能建立一支优秀的人才队伍以支撑企业发展，但是对核心人才的判断标准并不清楚，到底哪些员工是核心人才？对这些核心人才又该如何培养和管理？如何避免这些核心人才的流失？这些问题已经成为困扰企业管理者的难题。

基于企业发展的要求和管理现状，该乳业公司的管理者提出建立一套核心人才的管理机制，希望能借助外部专业机构的力量，制定合理的核心人才管理规划及相应的培养计划。凭借丰富的咨询实践和乳制品行业研究经验，在多家咨询公司中脱颖而出，成为该公司的咨询项目服务提供商。

企业是否能够实现基业长青，稳步发展，不仅看是否具备核心的技术与重组的资金链，更重要的是衡量企业自身拥有多少具备竞争力的核心人才。由于大多企业对核心人才的认识不足，甚至存在偏差，导致人才发展的速度与企业发展的要求产生冲突。

通过多次深入访谈及分析，华恒智信顾问专家团队发现该乳业公司在核心人才管理方面主要存在以下几个方面的问题：

访谈中，该乳业公司的领导反映，不知道哪些人才属于核心人才，对优秀人才的选拔标准也比较模糊。目前，该公司选拔优秀人才或者人员晋升时，更多的依赖以往业绩、学历、经验、资历等因素以及领导的主观评价因素，对人员的核心能力素质能欠缺明确的评价指标和标准，这就导致一部分年轻的真正有能力的优秀人才被埋没，得不到施展才华的平台，同时，一部分依照这些标准选拔出来的人才却无法胜任岗位。这就导致优秀人才的价值无法得到有效发挥，而人员不胜任岗位也给企业带来了很大程度的损失。

目前，该乳业公司的激励机制并不完善，甚至部分领导反映员工工作积极性差的同时，也感叹没有“工作的劲头”，这也是导致核心人才流失的主要原因之一。此外，员工的晋升通道和晋升机制也不完善，员工普遍反映缺乏明确的职业发展规划，也没有发展或自身能力提升的方向。

通过对该乳业公司管理现状问题的深入分析，结合对乳制品行业的深入研究和分析，华恒智信顾问专家提出“建立基于胜任力的核心人才管理体系”的设计思路。具体如下：

华恒智信认为，企业的核心人才必须符合两个关键条件：企业价值大、市场较为稀缺，也就是既对企业作用大又难找的人才才能称为核心人才。凡是企业作用大，但是市场相对容易找寻的人才只能是通用人才。市场好找，作用较低的称为辅助人才。依托多年的咨询实践经验和专业研究，通过对本企业工作特点的深入研究及同行业其他企业的深入调研和分析，华恒智信顾问专家团队帮助该乳业公司确定了几大关键岗位，并在大量工作分析等基础工作的基础上，为关键岗位建立了胜任力素质模型，并进一步明确了核心人才的选拔标准，对选拔标准也尽可能的量化。项目过程中，华恒智信高级咨询师在多年的理论研究和咨询实践经验的基础上指出“选对人是产生绩效的关键”，并指出可以从意识、能力、经验三个维度对人的才能进行评价，其中，对高层管理者来说，其考察重点在于意识，对中层管理者来说，其考察重点在于能力，而对于基层员工，其考察重点在于经验。

华恒智信顾问专家团队结合关键岗位人才市场的相关调研和分析，提出外部人力资源的年度供给预测，并制定详细的规划方案和培养方案。结合核心人才评价的理论和观点，华恒智信高级咨询师指出，对于高层管理者需重点提升其管理意识，而意识受环境的影响较大，因此可采用角色扮演的培训方法对高层管理者进行培训，以不断提高其管理意识。同时，华恒智信顾问团队针对后备人才有待进一步发展的能力和素质，提出相应的培养和提升途径，以此作为公司后备人才能力培养和提升的资源库。

选对人是产生绩效的关键所在。面对业绩下滑、竞争力下降、成本节节攀高等难题，很多企业管理者都无所适从，或是采取各种管理措施，以期能够提升企业业绩，殊不知，选错人的情况下，任何管理措施都难以起到良好的成效。而如何选对人呢？如何才能选对适合岗位的人员呢？针对此，华恒智信顾问专家团队进行了深入的研究和分析，并指出，可以从意识、能力、经验三个维度对人的才能进行评价。基于深厚的理论基础和对该乳制品公司的深入了解，华恒智信顾问专家团队帮助该企业搭建了科学的核心人才选拔机制和培养机制，在实际运行过程中得到了客户方领导的高度认可。