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作者:郝志强0 x" I7 ^" |! G" t8 L, @
+ ]1 H2 W% o. D: J近日到和家人一起,去买衣服,和某品牌的售货员,聊了一下,她们是怎么做员工培训的。大概目前店员有4种学习模式:
8 l; q% z s6 ?2 E1 i7 d
0 T+ b! L) @4 X1、店员找资料自学,产品知识,销售知识,了解公司等。
: L: I6 |5 X6 N: [/ B. k; P) L2、店长利用接待客户的间隙,教店员各种知识。6 W' e( ]# q( a" f8 d' k1 H' d
3、公司督导巡回各店时 ,现场进行培训,一对一示范指导。' G$ I5 Z6 T/ t; E, \. D8 V
4、每周特定时间,到公司的培训教室,进行销售会议,并进行相关培训。' G5 Q! x, Q& V* l F
0 B- V) G6 f4 Z9 d# a这个店的店员,用的是每周进行销售会议的模式,来学习的,每次最少花费半天的时间,效率非常低下。常言说的好,一将无能,害死三军。总部没有好工具,好模式,提供给一线的店员,还用10年以前的模式,做低效率的学习,零售店如何盈利?
6 a& p9 ]( e- e% W( R& r$ ~7 w F2 c& ]6 c _
其实店员参加的所谓半天的培训,很多是新产品知识,总部新规定,陈列新模式,新销售话术之类的,有20分钟就听明白了,根本不值得花费1个小时坐车去听,再花1个小时回来。7 U) ~* S' }7 ?. S9 ~$ ]
4 m+ M# j* S4 f; a这样的一些小的通知,小的知识点,小的内训内容,完全可以让总部的相关人,在微信群里分享就好。如果觉得在微信群里分享,不方便沉淀,可以用培友汇的微课系统录制,然后把链接发到群里,@所有人一起学。
$ @) ?/ ^8 D: [6 G+ z2 O' F
& q/ d6 x Z1 k8 ]( a9 k总部的领导们,不是为了完成一个两个培训任务,而要想如何让一线更高效,不断提高效率,这是企业永恒的主题。像上面每周开会的例子一样,总部是爽了,培训部门的任务完成了,但一线怨声载道,这就是典型地干扰业务。
8 S- |) }8 W( L& M* i, r8 h, {9 O2 T7 Z& K W
一个月见面培训一次,开个月度会议,其余时间在微信群里传达,这个才是小区域零售店面的学习模式。. `) [, g) w4 \* t7 l+ q
) ]# d' t8 X& A: {郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验。
+ P7 B& J& r9 C) f用互联网模式,解决企业线上学习问题。关注公众号:【培友汇】 ,你们公司也可以免费试用,培友汇的微课系统和课程。 |
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