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[原创] 零售店店员的培训,可以更高效

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发表于 2018-4-9 09:35:09 |只看该作者 |倒序浏览
本文版权属郝志强所有
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中人网论坛-郝志强-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=886108)
作者:郝志强1 h% K6 y% X+ u1 q$ n; D

; Z) ^; [9 z) }: S5 R) ^近日到和家人一起,去买衣服,和某品牌的售货员,聊了一下,她们是怎么做员工培训的。大概目前店员有4种学习模式:* P) ~/ C3 a6 s" l' }# ~2 K% s
& ~; o! r4 X5 k" n; c2 K0 I  F) e
1、店员找资料自学,产品知识,销售知识,了解公司等。& J' H. Q1 K4 X6 o
2、店长利用接待客户的间隙,教店员各种知识。
0 F5 ~* b7 q) O% t7 u3、公司督导巡回各店时 ,现场进行培训,一对一示范指导。
+ U" I, d6 z( k) T1 b, k& t/ D4、每周特定时间,到公司的培训教室,进行销售会议,并进行相关培训。1 w0 {& g$ R5 _

& C3 W" k1 t/ R" I& M这个店的店员,用的是每周进行销售会议的模式,来学习的,每次最少花费半天的时间,效率非常低下。常言说的好,一将无能,害死三军。总部没有好工具,好模式,提供给一线的店员,还用10年以前的模式,做低效率的学习,零售店如何盈利?9 D! r  v1 @* ], U7 B/ }

. m1 s6 @4 [" ^& ~' e其实店员参加的所谓半天的培训,很多是新产品知识,总部新规定,陈列新模式,新销售话术之类的,有20分钟就听明白了,根本不值得花费1个小时坐车去听,再花1个小时回来。. T" G' J/ Q' V  o
: l' C- {" K5 @4 _; M9 |
这样的一些小的通知,小的知识点,小的内训内容,完全可以让总部的相关人,在微信群里分享就好。如果觉得在微信群里分享,不方便沉淀,可以用培友汇的微课系统录制,然后把链接发到群里,@所有人一起学。9 l/ \4 v. J; Q, q; q- |) O" u8 M

; N( l& W2 e' D+ m/ p总部的领导们,不是为了完成一个两个培训任务,而要想如何让一线更高效,不断提高效率,这是企业永恒的主题。像上面每周开会的例子一样,总部是爽了,培训部门的任务完成了,但一线怨声载道,这就是典型地干扰业务。
0 T9 x7 Z. h' A0 c$ s
& L" p* u, h6 |5 k$ a* Q一个月见面培训一次,开个月度会议,其余时间在微信群里传达,这个才是小区域零售店面的学习模式。' r4 }' m1 t" {( ]
! c# f3 X. j2 B& F: _, e/ k" O
郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验。' f* _4 W& @+ F4 n! S$ R5 l* R$ X
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