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[原创] 零售店店员的培训,可以更高效

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发表于 2018-4-9 09:35:09 |显示全部楼层
本文版权属郝志强所有
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中人网论坛-郝志强-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=886108)
作者:郝志强
1 H0 J8 G% s- E! V2 q4 p! W' ]- M9 G
近日到和家人一起,去买衣服,和某品牌的售货员,聊了一下,她们是怎么做员工培训的。大概目前店员有4种学习模式:
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1、店员找资料自学,产品知识,销售知识,了解公司等。- t2 P2 L/ }3 j& L( q& G
2、店长利用接待客户的间隙,教店员各种知识。3 ~& k& |; U( f4 ~5 h
3、公司督导巡回各店时 ,现场进行培训,一对一示范指导。
" r: d1 m* P# z8 |8 }1 n; U- @5 @4、每周特定时间,到公司的培训教室,进行销售会议,并进行相关培训。/ x0 A. R+ y3 u. T2 I' k7 D5 z

7 y* X& p* k) E3 [这个店的店员,用的是每周进行销售会议的模式,来学习的,每次最少花费半天的时间,效率非常低下。常言说的好,一将无能,害死三军。总部没有好工具,好模式,提供给一线的店员,还用10年以前的模式,做低效率的学习,零售店如何盈利?
5 f7 @" n8 Y4 M! D6 ~/ Y2 M# T
* {$ _5 ]( H7 ?' L: e' q其实店员参加的所谓半天的培训,很多是新产品知识,总部新规定,陈列新模式,新销售话术之类的,有20分钟就听明白了,根本不值得花费1个小时坐车去听,再花1个小时回来。
* H4 ~% d9 ~; @5 A* m( E
# O5 R1 e( x0 B) x! a这样的一些小的通知,小的知识点,小的内训内容,完全可以让总部的相关人,在微信群里分享就好。如果觉得在微信群里分享,不方便沉淀,可以用培友汇的微课系统录制,然后把链接发到群里,@所有人一起学。. t# b. M8 f6 O) u  ?
2 J# F0 [' q0 ~  s4 J* J
总部的领导们,不是为了完成一个两个培训任务,而要想如何让一线更高效,不断提高效率,这是企业永恒的主题。像上面每周开会的例子一样,总部是爽了,培训部门的任务完成了,但一线怨声载道,这就是典型地干扰业务。
, d$ Y( L& L5 i$ L" i: ~) Y# h  D; z! y8 @- ]2 Z2 ?) M
一个月见面培训一次,开个月度会议,其余时间在微信群里传达,这个才是小区域零售店面的学习模式。8 R2 {. v* v, t) p- Q2 I
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郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验。
' P, n; w- }& r3 h2 J7 `4 R用互联网模式,解决企业线上学习问题。关注公众号:【培友汇】 ,你们公司也可以免费试用,培友汇的微课系统和课程。
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