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[原创] 零售店店员的培训,可以更高效

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2012中人博客人气博主勋章 2011年人气博主勋章

发表于 2018-4-9 09:35:09 |显示全部楼层
本文版权属郝志强所有
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中人网论坛-郝志强-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=886108)
作者:郝志强
9 P9 k; w; g$ ?/ L: m, Z$ O' @7 g/ @1 i1 w: o+ D- ^
近日到和家人一起,去买衣服,和某品牌的售货员,聊了一下,她们是怎么做员工培训的。大概目前店员有4种学习模式:
: ]. B; N# y. u. P, {
$ E. Y# `: T+ V% M7 U3 W+ n$ c' X1、店员找资料自学,产品知识,销售知识,了解公司等。- L: X2 ^: V7 A% t( }0 n; R9 s$ b
2、店长利用接待客户的间隙,教店员各种知识。
6 {6 _4 W8 {( \6 y+ Q1 s5 u3、公司督导巡回各店时 ,现场进行培训,一对一示范指导。5 g! ?9 ~+ o' t+ V% g0 t1 Y  u
4、每周特定时间,到公司的培训教室,进行销售会议,并进行相关培训。/ ]9 l+ N* i3 q0 d: t/ ]
: d; Q% l2 a& L# L. c$ f' D
这个店的店员,用的是每周进行销售会议的模式,来学习的,每次最少花费半天的时间,效率非常低下。常言说的好,一将无能,害死三军。总部没有好工具,好模式,提供给一线的店员,还用10年以前的模式,做低效率的学习,零售店如何盈利?# R3 N/ h5 \6 ]

4 h- k5 X4 B; O! E# O6 M9 r其实店员参加的所谓半天的培训,很多是新产品知识,总部新规定,陈列新模式,新销售话术之类的,有20分钟就听明白了,根本不值得花费1个小时坐车去听,再花1个小时回来。
# `) }& b+ ^/ K" K' c6 ]4 ^& M. R" ?
这样的一些小的通知,小的知识点,小的内训内容,完全可以让总部的相关人,在微信群里分享就好。如果觉得在微信群里分享,不方便沉淀,可以用培友汇的微课系统录制,然后把链接发到群里,@所有人一起学。: W$ a" P- R& L$ I2 Y% a9 M
7 o5 r8 ^2 D8 V( T% V9 b' W
总部的领导们,不是为了完成一个两个培训任务,而要想如何让一线更高效,不断提高效率,这是企业永恒的主题。像上面每周开会的例子一样,总部是爽了,培训部门的任务完成了,但一线怨声载道,这就是典型地干扰业务。. S% o% W' S; }& J  M# r

$ ~" I7 A; p' ]: g, \一个月见面培训一次,开个月度会议,其余时间在微信群里传达,这个才是小区域零售店面的学习模式。. s9 G+ i7 p6 N: D
8 r5 |# @- v3 A$ ?1 y( c
郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验。6 m/ u9 M- \- F; M8 h
用互联网模式,解决企业线上学习问题。关注公众号:【培友汇】 ,你们公司也可以免费试用,培友汇的微课系统和课程。
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