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[原创] 零售店店员的培训,可以更高效

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2012中人博客人气博主勋章 2011年人气博主勋章

发表于 2018-4-9 09:35:09 |显示全部楼层
本文版权属郝志强所有
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中人网论坛-郝志强-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=886108)
作者:郝志强
& u4 N4 ^( @, y- ~2 k* y8 u) G3 o( t4 O/ ^) k
近日到和家人一起,去买衣服,和某品牌的售货员,聊了一下,她们是怎么做员工培训的。大概目前店员有4种学习模式:  J" X/ d9 V3 `7 x  ~% W
' I0 d: ?  h! v. P
1、店员找资料自学,产品知识,销售知识,了解公司等。
% ^6 A) ~1 w+ l- b# Q( R2、店长利用接待客户的间隙,教店员各种知识。
+ y8 g4 ]0 q$ p3、公司督导巡回各店时 ,现场进行培训,一对一示范指导。% Y! [& i+ q# ]& k; X  s
4、每周特定时间,到公司的培训教室,进行销售会议,并进行相关培训。$ X) N: T9 L- l- Q6 i. R! _
: H, L  e. [. }! K" m% Y
这个店的店员,用的是每周进行销售会议的模式,来学习的,每次最少花费半天的时间,效率非常低下。常言说的好,一将无能,害死三军。总部没有好工具,好模式,提供给一线的店员,还用10年以前的模式,做低效率的学习,零售店如何盈利?
  I$ m; \. l. l& M7 w" X) @9 q! q
0 G3 I' k) z4 F9 P) c$ n0 d3 s4 q其实店员参加的所谓半天的培训,很多是新产品知识,总部新规定,陈列新模式,新销售话术之类的,有20分钟就听明白了,根本不值得花费1个小时坐车去听,再花1个小时回来。2 C9 h& F8 M% B
. h$ h7 t5 D) v7 l1 r" R8 R
这样的一些小的通知,小的知识点,小的内训内容,完全可以让总部的相关人,在微信群里分享就好。如果觉得在微信群里分享,不方便沉淀,可以用培友汇的微课系统录制,然后把链接发到群里,@所有人一起学。
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总部的领导们,不是为了完成一个两个培训任务,而要想如何让一线更高效,不断提高效率,这是企业永恒的主题。像上面每周开会的例子一样,总部是爽了,培训部门的任务完成了,但一线怨声载道,这就是典型地干扰业务。
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一个月见面培训一次,开个月度会议,其余时间在微信群里传达,这个才是小区域零售店面的学习模式。7 j  S/ e& L9 ^# I! k# H3 @
& E) z$ w/ F/ v* [, h$ ~2 I" g- _' |
郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验。3 T/ j0 T/ l) d8 V
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