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[原创] 零售店店员的培训,可以更高效

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2012中人博客人气博主勋章 2011年人气博主勋章

发表于 2018-4-9 09:35:09 |显示全部楼层
本文版权属郝志强所有
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中人网论坛-郝志强-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=886108)
作者:郝志强9 y; w0 B% y* j. J. ?# D

5 l3 n2 B: ^: Z1 |9 y* c7 @近日到和家人一起,去买衣服,和某品牌的售货员,聊了一下,她们是怎么做员工培训的。大概目前店员有4种学习模式:
& Z2 s' d; |% O* e2 @
5 o8 K( M8 f4 q& P. a8 D1、店员找资料自学,产品知识,销售知识,了解公司等。* K& r1 Y9 Q/ [: q  @: n9 \# C
2、店长利用接待客户的间隙,教店员各种知识。5 m4 s" ~! ^, T" N
3、公司督导巡回各店时 ,现场进行培训,一对一示范指导。- ^$ z% ^: \' _
4、每周特定时间,到公司的培训教室,进行销售会议,并进行相关培训。3 q1 d# i$ P8 x. ^
2 ?9 }7 p/ o! e6 H0 H) ^/ Q
这个店的店员,用的是每周进行销售会议的模式,来学习的,每次最少花费半天的时间,效率非常低下。常言说的好,一将无能,害死三军。总部没有好工具,好模式,提供给一线的店员,还用10年以前的模式,做低效率的学习,零售店如何盈利?1 q( v( e3 y- H+ u

- r: m  W3 Y, G" q  L其实店员参加的所谓半天的培训,很多是新产品知识,总部新规定,陈列新模式,新销售话术之类的,有20分钟就听明白了,根本不值得花费1个小时坐车去听,再花1个小时回来。
; s; {7 l. g/ E" [0 @3 H3 H; m& [! F, _6 [$ `" J# \# c& H
这样的一些小的通知,小的知识点,小的内训内容,完全可以让总部的相关人,在微信群里分享就好。如果觉得在微信群里分享,不方便沉淀,可以用培友汇的微课系统录制,然后把链接发到群里,@所有人一起学。% q# f8 d/ g2 G9 e: }1 f

9 T# [( \! p, a7 V3 @7 V总部的领导们,不是为了完成一个两个培训任务,而要想如何让一线更高效,不断提高效率,这是企业永恒的主题。像上面每周开会的例子一样,总部是爽了,培训部门的任务完成了,但一线怨声载道,这就是典型地干扰业务。" y1 G* h; v! F0 u

8 `* q" Y; ?, |: ~7 `2 Y1 I# z' `7 s一个月见面培训一次,开个月度会议,其余时间在微信群里传达,这个才是小区域零售店面的学习模式。
/ [6 H- N" f; M6 x+ @6 R. f/ \' B3 `5 h" u  |0 n% a
郝志强是【培友汇】创始人,著名专业培训讲师,业务员出身,有丰富的实战经验。( \3 Z1 e0 D; G3 g# G1 W
用互联网模式,解决企业线上学习问题。关注公众号:【培友汇】 ,你们公司也可以免费试用,培友汇的微课系统和课程。
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