从第一天上班开始,就被要求写日总结,当然还有周总结,月总结,年度大总结。 当时心里很不情愿,因为每天都要延迟二三十分钟下班。 可是现在回过头来却发现,那是进步最快的时候。3 C" P7 k/ J4 ~/ I. _
& S3 I4 u! K* T( ^" q6 \5 X! F2 x) l
学会复盘 生活更加美好 几年前,我订了早上8:10分的航班,本想着赶6:00的第一趟地铁完全来得及。但快到了才发现查路线时航站楼输错了,还要再多走两站,接着行李过不了安检,需要临时办理托运。 6 I8 W1 j! [: o, N; N/ ^) t( o
一来二去,最终没有赶上飞机。 : @" c# W f! I: a
回来后,我对整件事情进行了复盘,总结了乘坐飞机的注意事项,一条条写在了手机的备忘录里。 以后每次出发前,我都会仔细对照检查,并且预留出可能会发生突发事件的时间,从此就再也没有错过飞机了。
4 Q7 _7 M' }; |
一段时间后,我养成了定期对工作、生活进行复盘的好习惯,少了惊慌失措,多了井井有条,深感受益无穷。
% W! x: l% z8 ~8 N& b) l1 K& e
经常复盘 水平自然就高了
0 x6 p4 M( o# z# U6 C5 D7 O
任正非有一次在华为高管会议上提问:为什么我的水平比你们高? 大家说:不知道。 任正非回答:因为我从每一件事情(成功或失败)中,都能比你们多体悟一点点东西,事情做多了,水平自然就提高了。
# v5 _8 F/ f+ b0 S+ [' S1 `
从每一件事情中体悟,这就是“复盘”。 最近几年,“复盘”这一方法越来越火,被很多企业纷纷用到了经营管理中。
3 S+ D* [- S7 _' X: T" K5 y
# h+ I6 j! a# B" M+ j$ f# `
那究竟什么是“复盘”呢?
6 W. [4 b' r* z7 p. z 复盘,原本是一个棋类术语,指完局之后,复演该场盘棋的记录,检查对局中的优劣与得失的关键。
# }8 ~1 O& z# A8 H" |$ u% r: X7 [ 延伸到工作中,当工作或项目结束后,我们可以对每个环节逐一进行客观、全面地分析,总结经验得失,力求下次做得更好。
4 ^8 k* i7 _" i. `. r5 W: L ! ] {) ]6 e/ Z. `; `" l: r2 _3 M
复盘,怎样才能学到真谛
6 m+ a! d+ V3 H. e
“复盘”受到了众多成功人士的大力推崇,更是被柳传志称为“联想最重要的事情”。
0 \, I2 j0 x, x" u1 y
2011年柳传志向联想全球员工推出“复盘”的方法论,倡导所有人在每日工作结束后都要进行复盘。结果表明,他的这项举措非常明智,联想员工的工作效率大大提高。
+ o' \8 X7 ^, U# T- W% }
那怎样进行复盘呢? 我们为大家总结出了4个步骤:- W2 ^# k0 s" w; F0 E' P
1 p2 }1 ? F2 k4 I6 I' Z
回顾设定的目标 3 \! }; r0 O. _6 f4 l
1 V g! m/ u9 i) Z1 K/ m) h d. B一件工作完成后,很多人都会大松一口气,觉得终于解放了。 $ ? z& N% N0 ]' G3 [! x
可是有复盘工作习惯的人却认为,完成仅仅是个开始。 接下来,更重要的事情是,回顾当初做这件事时, 设定的目标是什么?为什么要做件事?做这件事的意义是什么? 6 f6 V' A% l3 U/ Z5 h5 s( {
很多人在工作时,并没有去思考自己到底为什么要去做。 只是遇到了,自然就去做了,没有设定的目标,也从来不主动思考,为了做事而做事。
! ?* c6 y, Z1 ^6 B) R1 ?! _! s
评估行动后的结果 $ `7 N& O) R6 z+ i
事情做完了,但到底完成得怎么样呢? 要弄清这个问题,我们需要对结果进行评估。 7 I0 p5 W: {; ]. Y; s1 M- F! G
评估时,要坚持理性、客观、公正,切勿假大空,尽量少用“大约”“大概”“可能”“差不多”等这样的模糊词语。 最后的结果,能用数据量化的一定要量化,无法量化的就用客户的反馈和实际取得的效果来反馈。 ' |: b& A# [4 V
评估环节,其实就是逼着我们去正视和接受客观事实,而不是选择去逃避和欺骗自己。 9 ]. F! F+ S, ?" Z. }! O2 g6 P' n7 H
评估完成之后,还要对比预设目标进行分析: 有没有实现目标呢? 目标和结果之间有哪些差异呢?
7 ]* O0 ~% t% w' Z6 e" Y3 g
如果没有实现目标,那么失败的关键原因是什么呢? 如果超额实现了目标,成功的关键原因又是什么呢?
% r6 v% c$ ] } X3 B) C# I }
在分析具体原因的过程中,可以梳理出整个工作的流程,下一次做类似的工作时,效率就会大大提高。
; @, O* O' u4 [$ w
总结经验与教训 : V, n3 t3 ^$ k% I
这是复盘的最后一步,也是最重要的一步。 0 `; F$ r% Z5 p0 I& v# {+ w
经过前3个步骤,如果没有总结出任何经验,那么这就是一次失败的复盘。 只有从前3个步骤中提炼出经验和教训,然后能在下次工作中灵活运用,才能取得更好的工作效果。
* Z7 S7 A8 \: `3 N `2 {, i
所以,做完一件事,不要只是在list上轻松打个勾,还要去思考: 我到底从中学到了什么? 如何把经验转化成自身的能力? 下次遇到相同的事,我该怎么高效地完成它呢? 作者 | 环球君 布本知鱼·AI企业学习助手
% B; d8 k/ ~; w/ h. _ - {, I1 C* q& ?! H$ u% @
|