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随着生活水平的提高,许多年轻人更加愿意聘请专业度高、服务全面的月嫂来照顾自己和孩子,这一现象带来了月嫂、护工等热门岗位的供应不求。
D* C2 q) B3 J: [1 \由于月嫂、护工这类岗位接触的是家庭中的弱势群体,比如小孩、老人、病人,除了予以关怀关爱,良好的情绪控制及沟通交流能力都是必备的职业素质要求。 3 u) u4 k0 q& `0 J( O# _
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所以雇主在选择家政从业人员时,除了关注其护理的专业技能是否过关,在服务态度、服务质量等方面也会格外注重。
5 M9 ^1 z+ N3 B9 X" ^6 [介于月嫂、护工岗的敏感性和特殊性,对从业人员进行心理健康筛查已成为家政机构必不可少的一环。
+ Q- t5 x. O5 ~4 z智通到家在前不久引入人啊人.心理健康评估测评,目前取得积极的成果。 ( k* z+ f; J+ q& V) T$ s3 m
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0 J+ P/ f0 E0 U/ b( T案例背景 ![]() % {. P$ e1 z4 P& y/ V. c: @9 j5 |
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) A) ?0 M9 H1 I4 F智通家政作为广东省家政行业的龙头企业,同时也随着现在的家庭对于月嫂等家政服务的需求越来越强烈。 所以在这几年智通家政进入了高速发展扩建的阶段,现不单已辐射广东全省,在广东省外的几个省份已经开始重点部署和发展,已成立了多家分公司和服务办事处。 智通到家一直在积极打造一支积极阳光、身心健康的优质家政服务队伍,但随着招聘需求的增加、员工数量的日益壮大。如何从招聘源头、管理中途排除心理高风险人员,降低企业用人风险,层层把控服务质量? 因此,智通到家希望借助人啊人.心理健康评估测评,解决以上需求。 解决方案 1、外部招聘: 面试前,一键发送测评邀请链接给海量应聘者；应聘者通过答题,测出心理健康状况。 企业在后台查看报告,初步淘汰心理不合格人员,留下心理素质良好的应聘者进入复试环节。 ![]() 4 t& V5 n: i' e. i* @
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(图片源于网络)
# l$ v* {& @9 L2、内部盘点:定期对内部家政人员进行心理健康测评,全体排查并及时发现有心理问题苗头的员工。 通过疏导关怀等方式,帮助有需要的员工排解不良情绪、释放压力。 / c0 j3 I0 V5 F
! E9 s. ~9 p- J" F0 F! x9 m6 L实施效果 一、在社招环节引入人啊人.心理健康评估,将防线关口前移,对有心理危险因素的人员进行识别过滤掉,智通到家实现了快速、精准、降低用人风险的招聘目标； ![]() - v* ^6 k, e4 y/ c& I
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二、定期对内部员工进行心理健康筛查、疏导与关怀,智通到家在有效降低因员工心理因素引起雇主投诉等风险的同时,提升了雇主的满意度,员工表示职业幸福感也提高了。
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发表于 2020-9-28 09:20:57
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