【案例分享】家政行业如何筛查心理高风险人群,降低用人...

广东人啊人

# _: l4 h, ^4 Q3 \随着生活水平的提高,许多年轻人更加愿意聘请专业度高、服务全面的月嫂来照顾自己和孩子,这一现象带来了月嫂、护工等热门岗位的供应不求。

由于月嫂、护工这类岗位接触的是家庭中的弱势群体,比如小孩、老人、病人,除了予以关怀关爱,良好的情绪控制及沟通交流能力都是必备的职业素质要求。

: U5 S1 N- h' c( |& `! K, Y/ R7 j

8 Y* C. p- @  K/ n

2 D* t  A/ T4 L% r4 h

(图片源于网络)

2 D& S) K. N6 y: x4 ]2 F7 C

所以雇主在选择家政从业人员时,除了关注其护理的专业技能是否过关,在服务态度、服务质量等方面也会格外注重。

介于月嫂、护工岗的敏感性和特殊性,对从业人员进行心理健康筛查已成为家政机构必不可少的一环。

智通到家在前不久引入人啊人.心理健康评估测评,目前取得积极的成果。

案例背景

3 V5 c3 [6 G0 C

" E5 O; ?0 }5 C% n

智通家政作为广东省家政行业的龙头企业,同时也随着现在的家庭对于月嫂等家政服务的需求越来越强烈。 所以在这几年智通家政进入了高速发展扩建的阶段,现不单已辐射广东全省,在广东省外的几个省份已经开始重点部署和发展,已成立了多家分公司和服务办事处。 智通到家一直在积极打造一支积极阳光、身心健康的优质家政服务队伍,但随着招聘需求的增加、员工数量的日益壮大。如何从招聘源头、管理中途排除心理高风险人员,降低企业用人风险,层层把控服务质量? 因此,智通到家希望借助人啊人.心理健康评估测评,解决以上需求。

解决方案

1、外部招聘: 面试前,一键发送测评邀请链接给海量应聘者；应聘者通过答题,测出心理健康状况。 企业在后台查看报告,初步淘汰心理不合格人员,留下心理素质良好的应聘者进入复试环节。

& O2 e# t1 x, l+ r$ H/ W

(图片源于网络)

) z1 N# G5 V$ N( V  y

2、内部盘点:定期对内部家政人员进行心理健康测评,全体排查并及时发现有心理问题苗头的员工。 通过疏导关怀等方式,帮助有需要的员工排解不良情绪、释放压力。

& c# p) A9 X3 e( M4 z2 u) r

实施效果

一、在社招环节引入人啊人.心理健康评估,将防线关口前移,对有心理危险因素的人员进行识别过滤掉,智通到家实现了快速、精准、降低用人风险的招聘目标；

3 t9 ~+ b& y- S# A7 o
# [. B, B1 `6 U  ]8 L

' O2 [- G4 E1 b7 l+ V) F

二、定期对内部员工进行心理健康筛查、疏导与关怀,智通到家在有效降低因员工心理因素引起雇主投诉等风险的同时,提升了雇主的满意度,员工表示职业幸福感也提高了。