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一、有相关调研发现,员工流失率最大的阶段,不是三到五年的职业疲倦期,而是入职的前三个月。 " j% n4 e/ U* Q6 l8 [9 Y, M
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为什么?因为这些新员工刚到一个陌生的环境,他们没有方向,不知所措,总是融入不进团队,是没有存在感的“小透明”。 " y. C% c' L$ v6 A0 R
. p& v6 }( g* x- o- h: D% ^这时,如果公司人才培养制度中有“师徒制度”,老员工就起到了关键性的作用,我们称这样的老员工是“师傅”。师傅是过来人,他清楚刚刚入职的员工在心理上缺失什么。 9 k3 ?2 i7 k W5 w
, L9 U2 Z8 k2 [% x# J4 i老员工作为导师,他必须对新员工进行个性化辅导,找到让新人成长最好、最快的方式。 ) H4 M+ @8 `3 F% \: l" M8 H# y9 V6 k7 s
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但现实往往是残酷的。 8 X; ?; W- A/ T+ d" u
+ T4 e8 o0 U( B: r, a有句老话叫做“教会徒弟,饿死师傅。”老员工带新人属于义务,不在自己工作范围,并且把新人带出来了,绩效也不会有加分,而且有可能会威胁到自己的位置,从这点看,老员工是缺乏安全感的。
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3 R5 _1 u, e/ z一个没有安全感,一个没有存在感,老员工和新员工不仅不能发挥出最大的价值,而且会消耗企业内部的能量。 3 k) R* y+ _5 u3 r4 |) @; h
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% \. K. V+ o0 K% j二、站在企业的高度,我们要把人才战略当成公司的第一战略。
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+ C2 l, H, `5 l) p我们来看看海底捞是怎么做的。
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: h2 ?5 ?$ Q) @" F海底捞老店长的“浮动工资”可选方案
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5 Q7 i9 R8 `" Y* H1、自身餐厅利润的2.8%;
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% w6 h& M5 \" s! n) ^. K. o/ i- e2、自身餐厅利润的0.4%+徒弟餐厅利润的3.1%+徒孙餐厅利润的1.5%。
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; P. C/ H- @) g/ r# y+ t2 _% G$ T公司拿出利润的5%作为激励店长层级的总体奖金池。 ) l2 d1 o9 F: B8 i" s0 _0 H
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师父得到自己门店利润的0.4%(成熟店一月盈利100万,则店长浮动月收入为4000元)。 & G6 ` Z6 D+ ] i J$ n: D
) c8 u3 q1 `( d( Y我想即使是数学不好的人,也知道如果能够成功复制出徒子徒孙店,那么员工的薪酬方案2远远高于方案1。 _+ k: \. ^. }
& q2 \: L \ d+ n5 u; ^因此,在企业内部推行师徒制,是企业的人才战略。 + y/ |0 A& x& v- M" K: J
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三、怎么选出“好师傅”?
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①其实优秀的“师徒制”应该允许双向选择,师傅和徒弟的匹配要有一定的相似,包括价值观、个性、兴趣等,这样师傅在带新员工的时候,更容易建立能力和信任感,形成互相支持的良性互动关系。
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②第二个标准是专业度。师傅必须有一技之长,这决定了他有没有能力教徒弟,绩效太差的员工不适合做师傅,会让新员工误以为公司接受这样的绩效。
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; n0 b2 A) e% f) n5 [③第三个标准是要有利他心。师者,传道授业解惑。如果一个老员工既有意愿度也有专业度,但是他教一半留一半,点到为止,那么这样的人也不适合做师傅。 : U$ {2 f2 d$ e E/ C( e
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