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企业应该如何做好对企业发展至关重要的重大决策呢？- k* P' Z# ] c# g- n7 {
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在亚马逊，对公司发展影响巨大，事关生死且不可逆转的重大决策，将由高管和贝佐斯来做出。贝索斯认为：“高管的工作职责，就是做好为数不多的重大决策。”亚马逊力求将重大决策做得又好又快，从以下四个方面来开展：
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首先，做决策前要保证信息的全面与准确，不能有任何疏漏。亚马逊认为信息经过层层上报与汇总以及层层加工，会导致准确性上有差距，及时性上有滞后，因此高层管理人员在进行决策时必须能够深入细节，将信息掌握的全面而准确，善于刨根问底，善于挖掘真相。
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其次，在进行重大决策时，要考虑到未来的变化。亚马逊在进行重大决策时，不是静态进行决策的，而是放眼未来，考虑到未来可能发生的变化，以及这些变化将如何影响决策的关键因素。例如亚马逊推出了Prime会员服务，在当时受到了高管几乎一致的反对，因为会员收费低于快递成本。而贝佐斯认为，客户成为会员后，就会在亚马逊购买更多的产品，花更多的钱，能够促进业务的增长；同时随着亚马逊业务量的增加，对快递承运商的议价能力也会增强，那么快递成本也会降低。现实表明贝佐斯是正确的。
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& E$ E9 c# {1 B/ w- d同时，在进行重大决策时，亚马逊反对一团和气，希望能够有不同的观点，不同的想法，进行激烈的碰撞和交锋，从而能够进行高质量的讨论，最后做出高质量的决策。在高管甚至贝佐斯为了做出决策而征求意见时，各级管理人员一定要坦诚直接的发表不同的观点，要勇于挑战高管的想法。1 j& q% s* _& p' a8 F
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此外，亚马逊倡导在重要决策时不必全体同意，要能够保留己见，服从大局。亚马逊对不必全体同意政策的贯彻是自上而下的，贝佐斯就是政策的忠实执行者，能够显著降低决策的周期。不过，亚马逊有底气做出这样的决定，是因为亚马逊在人才招聘时就保证了人才的高质量，从而在一定程度上保证了不被“全体同意”的情况下，还能有良好的产出。
( E: ?5 K4 i# u) y- m8 P
- _0 R; g ]5 g4 T【参考资料】
6 p8 q; N: z5 d5 ^/ L1、（美）拉姆·查兰（Ram Charan），（中）杨懿梅. 贝佐斯的数字帝国：亚马逊如何实现指数级增长.2020
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发表于 2021-4-12 14:11:00
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