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《电话销售人员专业技能解决方案》4月2日开课（每月一期）% @ M; v B5 {7 s- [+ Q! p2 _
课程长度：1天
/ k* f* n* d; x- w D. A* [4 q4 A% [ J& Z! r7 W% {) K3 A
适应对象：
' F9 t0 q$ X5 @, B! |! D希望提升电话销售能力与谈判技能的一线销售人员、销售主管、销售经理+ _, v0 n$ U4 M* S/ d+ k1 o
$ z2 L% [6 R+ Y; t9 ]: @+ q
课程目的：) t- G% ^) t1 V; w. ~
掌握有效的电话沟通技巧6 J: B9 [4 X0 w% E& D- f/ `! ~# Q
掌握如何有效处理电话异议6 Q4 E7 D& H D3 |+ b( c& g: w. c
掌握有效缔结技巧$ x' J8 X8 `: y- w1 C" ~3 r: h
! m# O$ d4 ~7 Q, y课程提纲：1 M+ j; ~+ N8 F8 `3 E
核心主题（【】）及纲要及内容& g) `' |$ ] `* N9 y
【电话销售前的准备 】 1 m2 }: }5 [8 d) s$ d8 Q8 W
用积极的心态形成积极的行为
2 {$ r* x& r1 Z6 |) R 有效运用电话营销六大助手# V/ W( J4 [8 Q% p& N
如何提升个人在电话中的感染力
! G* P' k# L' a, `4 t! j 如何与不同性格特征的客户打交道5 c3 `: A# F7 P9 B# a
掌握为了达到目标所必须提问的问题
% x& s4 e1 a- R 设想客户可能会提到的问题并做好准备# n' y7 g4 G8 `# w q1 Q! }; \3 |
M& r5 z5 ^! \, A* P f- A1 m& l
【有效沟通】 4 c! F: w D" F
如何讲一个闪亮的开场白) u( \- i+ D2 I
1 坦诚式开场白
8 Q, O) P4 G$ ^6 p7 F 2 求助式开场白 3 S2 x$ @, e$ K3 m# T3 M; h% p& f7 r
3 与决策人的开场白 % Y$ ?; |+ g ^" Q" ~) t
4 转介绍的开场白
5 b9 A: w6 q' S' s. m1 m. M& J- | 5 再次电话拜访的开场白
! G' o. i b1 |' Q# |- i 合理使用电话中的听、说、问、笑
! J- O5 T: N h# {. _8 i: [, r- B 引发兴趣的电话销售话术讲解 9 a* f3 D$ f: ?* ?0 r
表达同理心与确认的技巧
. r4 W2 B! H# E# `8 z) q 电话中应付拒绝的10大关键6 }$ k h; J! Q, W
学会了解客户适合的通话时间
1 N3 ~5 N, Q* _- n 如何才能不让客户挂掉电话？
E- T" v3 s; ]" s2 H' r7 k3 r 互动案例3 }$ L2 f( K7 a" j# p
3 X. f9 n" t6 ^' f【如何与决策人接触】 0 [7 H/ d* _# Q' h& `
如何攻破总机与秘书关 ' \ K' Z! D1 C! q4 z
如何用第一印象解除对方戒心 4 U* \6 O5 X$ E: s% c8 h- q
巧妙得到对方的姓名与职务
; _& q5 G- K8 n) y 凭气势与技巧突破防线
; Q2 l. M! j0 M1 w. S' S D/ \. Q 案例分析8 r0 R/ k2 Y& D; r1 x# G
: d4 J; z1 P: ~9 a【电话销售异议处理技巧】
) M) s1 b1 a6 O- u$ ? 客户心理分析 + ~- [: J% s8 E" s' Q' ~$ R( q
如何将异议变成机会
# N- i6 N) O+ k; W LSCPA异议处理法u5 O! }: I% h/ k; v0 u0 ` y
多套异议处理实战话术讲解: n3 r' |& `8 }" q- m
客户拒绝因素探讨及预防方法（案例分析）
% O" u0 l: i) `' [( W8 K 案例分析
( b" }, Z" \5 O1 n8 Z; {# j) t% ~; B
【电话销售缔结技巧】 ! E6 e9 b" G- I: `
缔结的时机掌握
! O6 H0 w2 u' f 有效缔结的“十五套”电话销售方法% {' @9 C4 c. o4 {: s0 f) N
缔结未成功后的注意事项
* b9 k& M9 j, V$ P3 c 有效运用促成试探法
6 S7 |7 }8 d# g6 \. _. | 如何与客户建立亲和感的认知 ; [9 Y3 K& k6 L9 T. W) Y
迎合购买者的心理策略 R) Y$ S d2 C4 P: X* L8 }8 Z0 k1 O
$ R9 s; q6 |( ]3 g【有效激励】 * |* N" H8 Q* G! J
电话销售是个人事业的开始 * g" {5 v# N) w, b, I4 ]
要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪 / O( Z0 w: i% J3 J" c D& C
建立良好的自我心像
+ @9 J- I" o: D$ R, v i 如何把工作变成乐趣、激情工作 $ v. J8 K4 Z7 l) Z
案例分享
( \" T5 t0 K' }. a z
: Y* N6 g! O' n$ @# Q: x f* C0 x9 ?* k( a* y# E7 V/ ~6 f4 Q. L
【老师介绍】. d2 @4 J G# C/ q* m0 l
著名销售潜能与训练讲师——尚丰
# }3 U/ Q9 _, w6 }: \' u◎ 著名实战营销培训专家6 w8 M* q# z. ]6 M$ o' B
◎ 国家注册咨询师
! j4 W5 }) P8 Q6 W+ ? ◎ 中国实战营销网首席营销培训讲师
3 G$ s, e1 }5 @! e4 r ◎ 北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理( r" a: N ]- [ E6 p( S8 w+ S
◎ 国内多家营销网站与期刊特约撰稿人、专栏作家
& B3 S- Q0 F; H" l# y( S7 }. C4 \ ◎ 国内多家企业营销顾问公司特聘营销讲师; ^ m( b' l/ \$ c, i5 J
◎ 多所大学与管理学院营销管理方向客座教授/特聘讲师
! o/ L4 l! B" a; }/ F0 v/ c8 ]) N; b 尚丰先生具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验，历任多家公司销售总监、重点客户部总经理、营销副总之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任跨国外资企业营销总监时带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究，在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。$ G1 G4 N! s* e
尚丰先生作为国家注册咨询师，参与并主持了多项企业营销咨询项目，带领客户企业走出营销困境，并长期担任北京多家企业营销战略顾问。其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作，并贯以理论精华的深刻理解，深入浅出，感染力强，同时内容幽默风趣、贴切实用，深得学员好评。
& i& _* _4 \2 W( D+ Q 尚丰先生的营销理论、营销实战经历及案例已先后在《销售与市场》、《培训》、《中国商人》、《商界》、《赢周刊》等近二十家媒体发表 。 l7 \( i$ F3 p
尚丰先生的营销成果主要集中在IT、快速消费品、保健品、广告、电子通信、金融等领域，服务与培训过的客户包括：英特尔总部、韩国三星总部、清华同方、汉王、联想、紫光、英国博斯玛特、韩国圣安、LG地板、信元高科、美国友邦、中国人寿、中国报协、美国安利、康丽普保健仪、博通饼干、喜力食品、深圳鑫紫星、七喜数码、合肥宝龙、福建一丁、上海国腾、法国换气好、豹驰集团、广通文化、盛唐公关、香港天荟、天地阳光、广州佳丽宝等客户。
2 D# X( q" @4 w- ^8 c+ Z, I& | l
经典课程：
9 ^" e5 p, R7 p% y0 u6 M《超级sales签单秘笈》《电话销售技巧》
: E# k% q7 j: Y* F《成功销售的实战秘笈》《大客户销售技巧》《大客户开发与管理》' s* y3 n0 k: |1 v3 s
《销售谈判全攻略》《员工有效激励》《IT卖场店长培训》7 h6 o* ~& C: Y
《终端活化》《终端导购销售技巧》《终端管理》
- V/ O4 o7 a) [, l' [% Q《经销商管理》《经销商营销学》
2 ~6 Y% x# ?8 T5 Q0 E- ]8 Y3 `* J) H$ }! w+ c
【课程长度】 一天
. R5 C6 P1 E/ s0 X3 o a* T5 o【课程时间】2006年4月2日 9：00——17：00 9 h2 }0 |( q0 V4 q' E4 J
【课程地点】北京
8 Z/ S s6 |# P2 F: B$ m. b【课程报价】. E* u6 ^1 W) |4 r# X+ J' D4 O( }
公开课 每人600元，2人以上报名九五折，5人以上报名九折，10人以上7.8折。
6 Y- h7 B+ Q/ S- i7 N% v6 ]企业内训 20人以下每天10000元，20人以上每天12000元
5 T- ?7 G1 s. c7 z N- b' J【联系人】
4 h& P9 T% u0 t1 U" }! C8 U3 ?( N U; G
中国实战营销网 培训部
" o# f/ @, Z' C" Q( o: o n" I1 |010-82570981/83 转 602 赵小姐
: }; Y+ g, }( E, v: n8 c g北京市海淀区泉宗路2号光大花园苑景阁901室 100089
9 ^: d3 v3 Z' [( Zserv@wisemanage.net) w8 O. Q+ H2 |0 l2 S# I
中国实战营销网网址：( ?- M3 J+ e, c! _
[URL=http://www.wisemanage.net]http://www.wisemanage.net[/URL] |
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发表于 2006-3-1 13:20:00
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