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《电话销售人员专业技能解决方案》4月2日开课（每月一期）
) O. S/ I6 q! R8 W) ^$ u- Q课程长度：1天
7 k+ j. x7 ~- o, l$ D( w/ D
9 Y* f9 W/ [# I5 W; s& ~3 w7 I适应对象：0 `" X% j# X& [( c, w* B% A
希望提升电话销售能力与谈判技能的一线销售人员、销售主管、销售经理. r. w/ C6 ~/ }# K
9 r* _7 ~5 O8 {课程目的：
8 m$ [; |0 ?8 V6 t ^+ t 掌握有效的电话沟通技巧1 L8 w2 _' W& O* K
掌握如何有效处理电话异议# Y! E7 _& G. f& w1 F9 Q' U* O; P& T
掌握有效缔结技巧
5 Q P: d7 F* \& @' v* K, h2 t5 ]) q; `0 B9 a+ ]
课程提纲：# U( q. ^$ |, c: j5 x5 R
核心主题（【】）及纲要及内容
0 W- q7 C, \$ K/ [0 Z【电话销售前的准备 】 % u$ ^: `8 c, j) e
用积极的心态形成积极的行为
. o" I, ^4 X0 \' P c8 n 有效运用电话营销六大助手. E$ W5 c8 y" z# H' r! B. a# o/ D7 M
如何提升个人在电话中的感染力
3 Z+ s! i& P" x6 z- M+ g 如何与不同性格特征的客户打交道2 K& \. T) e! _9 M2 h/ W
掌握为了达到目标所必须提问的问题
% D+ k! {3 W6 O, O! k6 W4 z1 b 设想客户可能会提到的问题并做好准备
" b: t0 w, c' q) p9 T- }& G* M- \+ t/ X( U0 n( K, U1 m g
【有效沟通】
& ~- I4 ^- s+ X7 }% l 如何讲一个闪亮的开场白
3 _: L' k* P1 h x! ~ 1 坦诚式开场白/ S& o0 _" a2 z! c
2 求助式开场白 : s* g: M/ x7 p0 ~, y- U
3 与决策人的开场白
7 J/ e/ @8 N* `0 x+ C 4 转介绍的开场白 0 n Z4 b4 D$ H" c8 m/ Q7 l3 T+ R
5 再次电话拜访的开场白, P3 t, s( m0 x
合理使用电话中的听、说、问、笑 2 Q& f; |1 Z. @" P6 F' O
引发兴趣的电话销售话术讲解 7 I: Z. [! y6 e
表达同理心与确认的技巧 " e8 e0 Z# ^1 G
电话中应付拒绝的10大关键4 n; J9 O. `* Y: ~/ y
学会了解客户适合的通话时间
2 B& g) \: H( E8 V9 Q t2 a" ~! O 如何才能不让客户挂掉电话？ 4 ~# k% X3 S3 U& l
互动案例7 F' F/ J4 e: X9 b7 }% e4 p
; F1 j. r8 w U' m
【如何与决策人接触】 , r+ |# i- M6 \ }( h- q4 A0 b8 T
如何攻破总机与秘书关
7 I, E* l( c* S, Y! O' u6 B( k 如何用第一印象解除对方戒心
, y( ^0 r$ |' n 巧妙得到对方的姓名与职务 " A! P, p2 y! q7 `; j; ^) c
凭气势与技巧突破防线 ) d; M) D: k* q7 m0 s) R; s1 u
案例分析- N7 g2 t" k8 v8 F, v
5 m8 j3 z$ }6 y+ @
【电话销售异议处理技巧】 # Z1 J8 I; Z! r5 @7 E8 R5 _
客户心理分析
. W7 j8 i7 l( }) |# g% N/ s 如何将异议变成机会
7 S0 M K5 d/ s7 z* z LSCPA异议处理法u2 D# _2 \+ P1 O6 s% x, h
多套异议处理实战话术讲解2 h- X2 _- Q$ N! _2 p
客户拒绝因素探讨及预防方法（案例分析）
/ F( l0 O5 J# R" ~- ]$ X% N 案例分析
# N( C O" c# `
0 |7 L, @, v0 J0 ?( A; _【电话销售缔结技巧】 : j; n- a! g3 S, J5 v D# u9 _
缔结的时机掌握 3 m; A( Q) w; F! A- Y
有效缔结的“十五套”电话销售方法/ ?, G1 c& I" G- f
缔结未成功后的注意事项
* L! t) a* b j6 z' Y 有效运用促成试探法 8 _6 c* H3 `3 ]6 J' V W1 Z
如何与客户建立亲和感的认知
, @3 g- ]4 J1 b+ U 迎合购买者的心理策略5 K* |& ~ g5 h. ~2 _
" d* d( I( r3 R
【有效激励】 : K& z Z! u f3 Q; m
电话销售是个人事业的开始
' t$ `8 }. G o8 X- S 要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪 7 q; D8 t- J! g
建立良好的自我心像
J( Y' U( `* D5 {/ f$ j 如何把工作变成乐趣、激情工作 * E; t9 p# ` a
案例分享
( ? A" e2 W* R8 b4 i0 U
( ]$ j" |% a- h5 J/ N
! P+ h! w9 J" O/ M【老师介绍】
# z- ^# ]$ O% ?3 v3 S3 [著名销售潜能与训练讲师——尚丰
4 b+ M6 o: ^6 j9 F◎ 著名实战营销培训专家
7 T3 v+ i0 V8 [ ◎ 国家注册咨询师
" k' X1 w* t# |: | ◎ 中国实战营销网首席营销培训讲师# Q) k; y0 I7 {
◎ 北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理0 h/ T# G w5 B% H
◎ 国内多家营销网站与期刊特约撰稿人、专栏作家
" @/ Z& ~4 p: A1 u* O& t ◎ 国内多家企业营销顾问公司特聘营销讲师& C/ @, ]2 I5 _- e
◎ 多所大学与管理学院营销管理方向客座教授/特聘讲师
; T1 \5 i2 [9 d 尚丰先生具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验，历任多家公司销售总监、重点客户部总经理、营销副总之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任跨国外资企业营销总监时带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究，在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。8 C2 u. s* }& \
尚丰先生作为国家注册咨询师，参与并主持了多项企业营销咨询项目，带领客户企业走出营销困境，并长期担任北京多家企业营销战略顾问。其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作，并贯以理论精华的深刻理解，深入浅出，感染力强，同时内容幽默风趣、贴切实用，深得学员好评。
) ? {# _7 M# C/ h1 {% T' \ 尚丰先生的营销理论、营销实战经历及案例已先后在《销售与市场》、《培训》、《中国商人》、《商界》、《赢周刊》等近二十家媒体发表 。 1 r* g* d7 K9 y6 H0 _
尚丰先生的营销成果主要集中在IT、快速消费品、保健品、广告、电子通信、金融等领域，服务与培训过的客户包括：英特尔总部、韩国三星总部、清华同方、汉王、联想、紫光、英国博斯玛特、韩国圣安、LG地板、信元高科、美国友邦、中国人寿、中国报协、美国安利、康丽普保健仪、博通饼干、喜力食品、深圳鑫紫星、七喜数码、合肥宝龙、福建一丁、上海国腾、法国换气好、豹驰集团、广通文化、盛唐公关、香港天荟、天地阳光、广州佳丽宝等客户。, q% L/ V4 n' H" T
6 e& J/ B/ N' Q! C' J F经典课程：5 ~- F# o: W" c. d) H5 P4 Q
《超级sales签单秘笈》《电话销售技巧》9 F# l# u9 m, B# ?
《成功销售的实战秘笈》《大客户销售技巧》《大客户开发与管理》; p( V/ }3 {' w! ]5 ?4 a# C5 f, O
《销售谈判全攻略》《员工有效激励》《IT卖场店长培训》
/ Y' _; L0 i: ~! @《终端活化》《终端导购销售技巧》《终端管理》$ Y9 ~# T' |% b
《经销商管理》《经销商营销学》8 c- _' l' V& n. r5 {
5 l2 ~5 a8 \! U) d7 d【课程长度】 一天 / O0 `0 f' f% |, `' ?
【课程时间】2006年4月2日 9：00——17：00 ( A3 C) u+ o2 m
【课程地点】北京8 _# [( R8 w, Z* I: A' M
【课程报价】
: K7 V! A% c) O2 @5 R' [+ V8 t8 s/ f公开课 每人600元，2人以上报名九五折，5人以上报名九折，10人以上7.8折。( m$ C# l8 s. s R: v* h3 l) o
企业内训 20人以下每天10000元，20人以上每天12000元) G. B7 p: N) G; s. I! E
【联系人】/ K: N' ]. u2 F6 L2 T2 W. E
9 }7 {$ q2 r& q8 H! m) J
中国实战营销网 培训部 " Y2 }4 s- \5 ?- d: G! U
010-82570981/83 转 602 赵小姐# N' t8 e0 I# `( W9 q* E
北京市海淀区泉宗路2号光大花园苑景阁901室 100089
0 B2 R+ F) ~9 o* tserv@wisemanage.net) S9 ]- V" Q; j y- `& Y8 M
中国实战营销网网址：: {3 b. c% b! o0 m" w8 z
[URL=http://www.wisemanage.net]http://www.wisemanage.net[/URL] |
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发表于 2006-3-1 13:20:00
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