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基本职业道德培训/ \- b/ w% \2 U7 P* B E. b& i
. Q7 G ~6 W% @# l( I
前言：
2 v# X$ k& F9 m% G 道德就是一个社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础 ，它的力量是巨大的，是做人的根本，我们坚信人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。这就是道德的内在力。8 ]7 s0 }+ B" Z) R
道德与法律的区别：$ w* H: d% b# V I
1、 道德要比法律产生早得多，而且最终将要替代法律，成为唯一的行为规范。
0 c( n1 M. ~% l2、 法律由国家制定，由国家强制执行；道德不是由国家强制执行。9 V2 [; h2 a! A1 m& B- U
3、 法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围更广更深。5 [. A! @6 f: G7 C6 N t6 e
中国民族传统美德的主要内容：
" s: G. Q$ c6 ` v/ T) b1、 父慈子孝、尊老爱幼9 b' W4 _: {5 d* @! w( o5 A$ N& _# ` I
2、 立志勤学、持之以恒% W% F/ E; ^: h* ~4 n. V. Y2 l1 k
3、 仁义待人、以礼敬人: ] K |! f' i6 N$ ]/ w" G' l4 i) ^1 e. C( J
4、 自强不息、勇于革新
- _ E9 D9 T( |7 t5、 诚实守信、见利思义
5 r3 o% h8 @( ]% ]7 W1 X6、 公忠为国、反对外侵" v; e5 M9 M6 A# A8 O, R7 y B
7、 修身为本、言语律己: Q7 M' x" I- f( R
职业道德内涵：8 m: u/ B+ u- b$ u
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的综合，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的非强制性的约束手段。
8 R( p* I; E: P$ S& K职业道德的特征：6 O2 Y% l" {: q9 v& `
1、 范围上的有限性0 Q. e8 e; l9 W7 _- D( q/ g! _
2、 内容上的稳定性和连续性/ [3 C/ z _. T
3、 形式上的多样性
+ m6 ?) F6 {2 z8 C职业道德的内容：
4 C& a0 {8 o7 r% |% v& E1、 文明礼貌
- W- a; q! L6 T) ]) L. t（1）、仪表端庄：. H1 ^ ~1 {& G1 G# f
着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。
; h0 x* {4 Q. U, M（2）、语言规范：6 w% k0 o5 X- m0 R$ g4 J
职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好“三声”、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。
8 X3 I. A6 I; t* K（3）、举止得体：' z c: ?7 y/ i- u1 H
态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。
/ F. D. p2 L; _4 B( Z（4）、热情待人：7 f) m: q* i3 E4 ^3 a
微笑相迎客、亲切友好、主动热情。/ t6 a- e( X- t- z3 D2 a
2、 爱岗敬业
/ q; c0 C# h. ~4 s J（1）、树立职业理想. G( A8 [. P* g# D6 J/ \0 ~8 D
（2）、强化职业责任
1 z3 Z1 I% f! l# C0 [$ o( C: r（3）、提高职业技能+ q- k2 s0 y: G/ c8 h, x
3、 诚实守信" r3 m) N7 H+ s- }( H+ S
（1）、忠诚所属企业：
# ]% O0 J F+ L) H: g. Q诚实工作、关心企业发展、遵守合同和契约。3 k5 d) }5 C8 `- T
（2）、维护企业信誉
" o6 p. H/ {6 B6 d4 w; l 上班时间、与顾客交谈都要注意自己的言行举止对企业的影响。5 ?2 R. c$ q, I
（3）、保守企业秘密：
8 l$ I, b, J' Y0 C! P& c 与客户、外界交流要注意保护本公司的秘密。! y# o/ r. Z( z1 M" t; r
4、 办事公道+ y8 X5 x& n) M! P2 \
（1）、坚持真理
9 h4 C& W0 d2 P3 Q m% [ （2）、公私分明：5 I; H; x( r; X; j, }6 w- Q
要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神，要富有奉献精神，要从细微处严格要求自己，在工作中创造满足和发展个人的需要。- p2 y! ?% u% J2 l3 x
（3）、公平公正：+ H% a! e4 K( H
坚持按照原则办事，要不徇私情，不怕各种权势，不计个人得失。: s2 r4 K; x7 G; s9 v6 b" Q
（4）、光明磊落：
2 r7 J! Z$ r8 Y7 u$ U) ? 把社会、集体、公司利益放在首位，说老实话，办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢于承担风险。
* [7 k- P) Q2 C; ]5、 遵纪守法+ x3 @2 u O l; K; h
（1）、学法、知法、守法、用法
1 @1 S- u! j) k3 Y4 Q) Z （2）、遵守企业纪律和规范
) u+ b. y! }& e1 s 遵守劳动纪律，遵守保密纪律，遵守组织纪律。+ P6 m' f' D% j! i5 H4 \
6、 团结互助5 Y# x$ C9 j/ l- v0 q
（1）、平等尊重9 y( T* a7 L) F) p8 G7 O) X
上下级之间平等尊重，同事之间相互尊重。$ f- j* Z! t/ e- k6 v0 z! e. u
（2）、顾全大局
- f% f& D' I0 g0 c/ Z1 W（3）、相互学习. g2 L3 i7 _& d8 U( Q2 }4 j
向上级学习，向同事学习，向有经验的人学习。- N4 S% V6 `0 z
（4）、加强协作
% Y9 R8 o) H5 }: u; \$ N, M5 g 正确处理主角与配角的关系，正确看待合作与竞争。
# t: ~. ~ R) C0 z$ ?新的职业道德：* S2 O0 O: A i" _. U& }) U
1、 自主性的道德观念
4 m5 x1 R, z+ a7 Z! r$ L2、 竞争性的道德观念
; t6 m; U3 Q: B2 f3、 利益并重的道德观念
0 H/ j6 f" N. j; X* A2 r' a4、 学习创新的道德观念$ Z8 L& n5 ~% Y% P; X& c* g/ b0 S
附则：
; h3 e" X" p& @, D/ i职业道德是事业成功的保证，是人格的一面镜子。人的职业道德品质反映着人的整体道德素质，人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高，提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。希望经过这次培训，能让我们的人生更精彩！ |
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发表于 2006-2-25 10:54:00
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