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企业危机管理与用人风险控制高层论坛
5 v7 ^6 Q/ _6 O3 c% O: n2006年04月21日－22日 上海& ^) q5 b. [# A( A: |7 |" N6 |
6 G) ]/ R0 _2 @5 {
学员对象：总经理、高级管理人员、人力资源部总监、经理、部门经理、主管、工会负责人、法律部负责人、律师及其他相关人士
$ E, B* m/ H3 t' Y2 }) m4 T9 z6 W, a; s0 o/ T I$ l0 a7 w
课程收益：
& _+ S) s. |2 s2 c0 K: ~# A1.充份掌握危机的成因与影响力7 L& o2 D* J! m! h
2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中
9 ~# F" H1 v0 A5 R1 C, i3.从实务案例中发展正确的公关技巧（应对客户投诉和应对媒体）5 L8 Q, G3 ^( y5 P4 b! Y6 t2 g
4.配合实际演练训练学员临场反应能力
d1 D+ {- C. b7 X8 A1 y6 I5.强化学员建立风险分散及转移技巧/ G* k8 X9 V9 I5 {3 C+ @; w3 r' L8 u
6. 把握员工入职、在职与离职管理中涉及的基本法律规定，避免陷入各类误区
! s6 j" v9 }- B. U, C" b' I7.加强对在职离职员工的管理能力和管理技巧，提高对离职员工劳动争议风险的预防和应对能力) f7 Z. W' m b& f9 N
8.正确处理违纪员工，掌握企业管理制度体系制订的基本方法和必备技巧，避免常见误区
' K1 K0 d; [2 N* {/ X9.正确有效运用保密协议、竞业限制和脱密期等手段保护商业秘密，有效防范核心员工携密跳槽. ?7 w% d+ [/ f e
10.与专家、同行面对面进行互动交流、切磋与探讨
3 z$ ` T" z w% E' G& G5 E8 v
9 P, M: ]; Z5 f: C: z+ B/ l; w课程内容：
5 E( e& Q& {5 h# F h0 _第一天：企业危机管理
2 g7 x9 U1 P+ [' V/ k& [, n一、为什么要关注危机管理？7 B" H- p3 `: b$ |# Z" J
1危机的定义？
+ c3 D* X$ K9 Y! C v! l7 y u/ K2危机的特征
, M, p" a% d5 S+ H3危机管理的过程和职能* _# g6 @" d% v# d
4危机管理的基本原则" o' I7 d: u, L: B! d, B$ t$ g
二、 建立危机管理系统
7 U( I; Z/ `; }6 R% v: C1危机管理的手段和工具
+ h; G+ ^' o- C7 B2 C# a7 \; d0 R7 T2内部风险自检- G6 K* d0 O6 j" P
3风险评估
) K# |8 E( ^: x0 d8 E/ _" X4制定应对方案 }2 t6 }6 b; O; S, \
三、危机处理计划8 \5 t3 l" r6 X' s
1危机处理要点2 V& S, f; ~1 _. S7 @% h5 \8 }
2有将地处理客户异议（抱怨和投诉）
# j }2 |& O! n" n1 F3异议的含义、种类及应对方法
) C' n3 B* J1 B, J0 O9 p4事态的有效控制, E" T% ~' h" X+ l
5反应和速度
9 d3 M1 e, w+ S' d8 T( I- g% }6把危机变转机
3 b+ ]; y" r+ c4 L8 U, ]四、如何和媒体沟通
* }# B% z- D4 Z0 y7 B1媒体运作趋势 F& _; B# s- b& Q) X
2见报前与见报后的处理3 F# X! l% C& W2 U
3接受媒体采访技巧
5 N3 p2 o* w( }( L4对外信息发布
% K `% F7 I/ f; j6 Z& e+ P [- y5公司声明5 I4 A5 x6 |% ?/ r! W% S
五、 模拟演练7 z4 g+ I! r5 h
1模拟危机案例处理过程* S" c2 l0 H1 E$ V; m* x: i% U; h" D
2模拟媒体采访/新闻发布会7 \. a4 d! ]4 v0 U! V! S9 b$ B
六、 企业危机管理成功和失败案例分析讨论2 Q' ?8 i: y6 H0 ^. e
1朗讯的受贿风波. B- ~$ E. D% q5 h/ g! E
2招商银行的离岸事件和沈阳挤提事件
: e8 i1 ^+ p9 {" s) K& ^3完美处理：香港星展银行的保管箱事件
! P$ ?' ~4 n1 G3 v% S4宏基电脑公司：如何抓住地区竞争变弱的机会，开始彻底检查它的组织以使自己更具适应性并能对全球& Q6 `" n; a$ R" l4 W
; U( L) j7 X9 V0 u/ p$ t+ f
环境的变化作出反应。
: H' m# U! B9 T9 O: K( [0 M' A0 L松花江污染处理的案例分析- @+ @. E5 S8 I9 h& H$ q: H* t
近期跨国企业怎么了：博士伦，杜邦等
* \7 X; b9 f. n9 v2 C3 n9 Y) I中航油事件：企业走出国门的警醒
) G2 D- E S* Y- e# L, g$ F z% o$ c3 Y5 s5 f# r
第二天：用人风险控制
' ?; i, z6 n; p7 Z) N& \一、员工入职管理中的风险控制
3 {: g4 P1 h% H' v; i% ]1、雇员招聘风险6 M8 m- X, c0 Y. o
2、入职通知书的法律问题
2 S* T5 _5 I/ Q/ X1 @& t; C; S3、试用期的风险控制
o$ A$ @' a- Z5 d n- j4、关键岗位员工劳动合同条款设计与签订
. R# O" U& A" h+ a& J5、工作时间及加班费1 Z4 S' x5 p2 a z( G2 n& F2 D, |- E @5 f
6、出资招用、培训费、特殊待遇与违约金
0 A; I$ H; a6 r' Z4 S: }8 j L二、员工在职管理中的风险控制. I! f! {* [% w( h+ T, r
1、员工激励与绩效考核中的风险控制5 {) L! o! z! z6 g2 r8 X
2、“末位淘汰制”风险控制* M& A3 X3 Z4 y1 s, v9 G
3、调岗调薪风险控制
3 N# _' ]$ t" C1 Y6 ]& ^1 y4、无固定期限劳动合同风险控制( c: e7 Z7 C# N. j
三、员工离职管理中的风险控制
. y/ g1 H' _$ |. F1、员工离职的四种形式4 l- G3 O- N: b6 {" N- d
2、离职员工管理中的高风险$ ~; J7 B+ d; h
3、跳槽员工管理中的常见法律风险与控制技巧9 j" G( ~) p6 c# q, O
4、辞退员工中的常见法律风险与控制技巧4 r2 D8 o8 {+ W C: `! Z& c
5、劳动合同解除与终止中的细节控制# i- b f# p. k% l5 Q2 t
四、违纪员工处理及如何建立规避用人风险的管理制度
, L' x$ W' ?. I! ]2 W1、规章制度的法律地位、性质、效力、作用
D5 W6 @" e# ~: \2、规章制度制订中的常见误区与法律风险3 W. x. V+ F7 j7 ]) U
3、员工违纪处理的原则和依据
# o# X' x: ^0 f. H9 f/ c4、如何有效运用罚款、内部处分、辞退等手段处理违纪员工1 R+ q# y2 r: A, `
五、商业秘密保护中的风险规避
( [/ w& K7 E* f0 q1 M1、商业秘密的刑法保护、民法保护与劳动法保护. ^' ?- Y% i, n" {
2、如何有效运用保密合同及脱密期防范与应对离职员工泄密" {' ], D! \- v$ E ^3 S! F( v! y' W
3、如何有效运用竞业限制防范与应对核心员工携密跳槽
9 _: _: y4 k5 a; G1 e, u4、侵犯商业秘密案件中的举证责任
- A u$ P# W' I六、疑难解答与精彩互动
. d5 G2 x2 s! K# ^: H) Y
1 ^/ Z& ~' K8 H7 V% q8 L. U$ R7 p6 s. N* _% i
主讲专家介绍：( C1 e1 @5 `) I) ?
4月21日：范兴中先生
6 z% j8 x$ j. b& Y0 `个人背景：/ ^( D6 j% q6 {2 c$ x4 a! K. g0 y5 d
MBA-美国The University of Texas at EI Paso，现为上海力朗管理顾问公司首席讲师，曾担任台湾柯达
. h5 ?) C2 V7 u8 ^$ {" f2 X% ^* w8 f0 G
公司产品部经理，台湾天群医疗企业公司总经理，美国GUIS America Co., Ltd CEO! o2 U- w$ y' _" Q Q8 }! q
联诚兴企业（上海）公司总经理。8 A1 b. |8 `/ X, o/ G9 W, m
受邀讲课企业有：曾为上海电信、宝钢集团、四川电信、紫江集团、新疆移动、远大集团、广东移动、中国网通、东方通讯股份有限公司、强生（中国）医疗器材公司、上海锦江麒麟饮料食品有限公司、上海先灵葆雅制药有限公司、BD上海医疗器材公司、西蒙（上海）电器公司、柯达（中国）公司、上海好贴卫生用品公司、上海白猫股份有限公司、光明乳业股份有限公司、上海双喜炊具公司、耐尔袜业。
; E7 F/ z4 |- P$ w7 M6 D5 Q$ L. }
8 g. [( @& o9 s! `/ q( C: ]4月22日：魏浩征先生" E: _$ P. o7 M! N* v( B1 t. R
个人背景：$ E1 C1 ?+ x" |! u9 S/ ?
法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家，劳动法世界laboroot.com总经理兼首席顾问，《员工关系》总编。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，担任十数家大型企业的劳动法顾问、人力资源顾问，在企业规章制度管理、劳动合同管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组等方面具有独特的才能和丰富的经验。主持《二十主要城市劳动法规政策实务比较与应用》、《中国劳动法规、社会保障与员工关系管理指南》等书的编写工作，并受邀担任多家大型媒体的特约劳动关系顾问，发表劳动法文章数百篇。曾为GE、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、英飞凌、马士基、施耐德电气、吉列、立邦、葛兰素史克、梅特勒－托利多、趋势科技、埃森哲咨询、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、李宁体育用品、TNT China、太平洋安泰、东方航空、微创软件、花王、丝宝、夏普电器、神州数码、均瑶、英业达、斯米克、白猫、尤妮佳、甲骨文软件、博斯特、复星集团、迪比特、江铃汽车、上海外建、永乐家电、太平洋建设集团等数百家知名企业提供劳动关系管理顾问、咨询、培训和争议处理服务。& Q! ~) J$ g' {
4 }8 s! t" b& [: U% S6 X主办单位：上海博沃麒管理咨询有限公司、上海力朗管理顾问有限公司
5 Y! n# ]2 n# x! j2 p日 期：2006年04月21日－22日 8：55-17：00
5 C. ~# L! Q# P( M地 点：上海市六合路58号新一百大厦17层（南京东路800号第一百货东楼，近南京路步行街，地铁1号或2
( I" j( T% i6 [4 |8 N
- H4 }5 K8 \2 o U0 g1 e号线人民广场站)
: k+ O: _9 F/ a' C9 k- V/ t费 用：2480元/人；同一公司3人以上9折(含教材费、证书、午餐费)
$ i5 R, i6 t9 J! K预约电话：021-68757431 Fax：021－68763896$ D* d1 `/ Q- H3 o s# N
联系人：肖经理+ Y! B0 w n* t0 G* {5 H8 W; ?
E-mail：enix@fulrank.com
/ g3 ~. X! A1 v% T& }$ I( \! \9 Y, H. W% P0 X l
参会方式：# n' C& \. E4 L( K
1. 把报名回执填写完毕后传真到：021－68763896，我们会安排专人为您服务
1 Y9 b4 _- ?. s4 n; B7 _! x. K2. 培训现场付款。! V8 @7 o1 g) r$ Q
3. 课前一个星期您会收到课程确认函，包括开课地址、注意事项及详细日程安排 |
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发表于 2006-4-12 15:56:00
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