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企业危机管理与用人风险控制高层论坛 ' d! r j/ N9 h+ ?) t1 x
2006年04月21日－22日 上海
; j+ s: a Z D/ R( k
5 L8 t0 {5 V$ i \学员对象：总经理、高级管理人员、人力资源部总监、经理、部门经理、主管、工会负责人、法律部负责人、律师及其他相关人士
( i; K7 a1 `$ e1 F$ T4 d" Q, E2 j7 M- |2 o/ c4 [
课程收益：
6 {- `; `" ?; M! `& i9 a u1.充份掌握危机的成因与影响力7 f+ x! P' I$ w+ V- q
2.建立事前防范及危机处理能力，将危机管理导入制度中
2 W. Q2 ~- _2 S$ c3.从实务案例中发展正确的公关技巧（应对客户投诉和应对媒体）8 ?" R/ ~2 J) n. V
4.配合实际演练训练学员临场反应能力7 I6 W8 Q% u0 V, D3 n
5.强化学员建立风险分散及转移技巧
! p: I3 k1 b5 } X+ I6. 把握员工入职、在职与离职管理中涉及的基本法律规定，避免陷入各类误区( M0 d% f- a: A0 y5 o! D [! [9 u
7.加强对在职离职员工的管理能力和管理技巧，提高对离职员工劳动争议风险的预防和应对能力4 v0 m8 G6 e. m# Q4 d
8.正确处理违纪员工，掌握企业管理制度体系制订的基本方法和必备技巧，避免常见误区
" P: g, j5 y' ?/ D! E( p9.正确有效运用保密协议、竞业限制和脱密期等手段保护商业秘密，有效防范核心员工携密跳槽! e* ?( v1 H; Y6 Y- x
10.与专家、同行面对面进行互动交流、切磋与探讨
. _+ u4 M: [4 c; m3 Q2 g
% U0 K& W& S3 f; Y( b% W8 M! H* n$ V课程内容：" B/ T, U5 D$ m q3 Z
第一天：企业危机管理! ?+ j2 F9 z1 n3 ]' \5 u
一、为什么要关注危机管理？) Z; g- {- d" H* W% v/ j. P% _
1危机的定义？5 H3 @# m q; ?4 N J6 z
2危机的特征# u9 f# Y7 W( R+ o# W7 a4 H
3危机管理的过程和职能
+ E& ~& N1 Y" u* ?8 y& z" E; j, d; q4危机管理的基本原则
: X, p' j* Y9 x* D% L二、 建立危机管理系统; n& m' {& R1 e
1危机管理的手段和工具4 \$ B7 ~4 d! E4 w% p
2内部风险自检
" M0 V/ ]; N' _5 U7 p/ s3风险评估
$ l/ V5 h# {( [) X; `) b4制定应对方案: _6 Y) e$ n. K) Z O
三、危机处理计划/ j$ h0 d2 I$ K$ Z+ j
1危机处理要点& q7 v" N5 a, k7 ^9 i( z" v
2有将地处理客户异议（抱怨和投诉）! {% `7 x# _! x4 T' g% }
3异议的含义、种类及应对方法5 w/ B& ?8 m; N* d2 d& y5 ~! i6 o a
4事态的有效控制
V6 Z: Z5 j/ {" a5反应和速度) `* Z, _/ Y/ _
6把危机变转机/ r2 ]0 @. \# N D7 C3 J- r, D
四、如何和媒体沟通
4 H0 \) p4 }* i. [ l1媒体运作趋势
% r9 \ Z/ l2 O9 p2 A% X( o2见报前与见报后的处理! F! H) q( \- H5 M+ z
3接受媒体采访技巧
' l6 F# g9 T7 V4对外信息发布 ]1 L9 i1 ?$ d& |* R/ {4 g$ c* H
5公司声明1 a; W7 d) i n. d- \
五、 模拟演练
* [- M4 M* }* q& h& @2 ?. y1模拟危机案例处理过程
+ a% T$ v6 |7 x0 Z, A2模拟媒体采访/新闻发布会
g+ p* W' F* [# J六、 企业危机管理成功和失败案例分析讨论/ |1 O b$ ^( \0 P* \& U
1朗讯的受贿风波
$ O2 v+ l5 z; |2招商银行的离岸事件和沈阳挤提事件, g7 @; a8 K# |0 M$ G* w+ x
3完美处理：香港星展银行的保管箱事件
$ ?) b* G0 a/ W' d$ [% x4宏基电脑公司：如何抓住地区竞争变弱的机会，开始彻底检查它的组织以使自己更具适应性并能对全球
6 q* D& Q9 F* T# x/ q r" l9 L( }; ~) q
环境的变化作出反应。! \4 _- `' g, a$ ]/ b( M9 [
松花江污染处理的案例分析2 D7 r/ @$ Z2 u' }; ^! R8 D$ ?
近期跨国企业怎么了：博士伦，杜邦等+ L! O) }6 P8 a! j) ?% }, Y
中航油事件：企业走出国门的警醒
, X8 Q) u% f. m& E- d* r8 O" z' B
: y# x' @; S& ^第二天：用人风险控制, A- }5 I6 @$ A3 }1 ]# o9 o
一、员工入职管理中的风险控制
' Q$ H* f% E$ }' B; S% f1、雇员招聘风险
: b, V2 |5 }! X+ ]2、入职通知书的法律问题
" |7 K) U9 l, \1 ?+ r9 d0 M3、试用期的风险控制
; j7 u0 o/ J) p! `7 Z& \4、关键岗位员工劳动合同条款设计与签订
/ ]# b# B7 v+ C5、工作时间及加班费; T: g. B. C: Q! J! S, J
6、出资招用、培训费、特殊待遇与违约金
8 d. \$ @- t0 i9 w i+ J二、员工在职管理中的风险控制7 h$ r( M2 L$ J( F+ s* @* e0 c. I
1、员工激励与绩效考核中的风险控制+ T! k; u7 O3 `( o' |+ N
2、“末位淘汰制”风险控制
2 } y7 L* Y2 @# G+ W# N7 B+ j3、调岗调薪风险控制
! T7 I6 ]* V/ `" W" N4、无固定期限劳动合同风险控制
8 L! N3 v( h7 U& i0 g' I三、员工离职管理中的风险控制
& B3 G0 H, s {( B% ^& ]8 o! ]1、员工离职的四种形式5 C3 n( N$ S; G
2、离职员工管理中的高风险7 N* M, R$ G# l1 `0 O* f! K7 i
3、跳槽员工管理中的常见法律风险与控制技巧8 z8 R2 C" H# l/ Y
4、辞退员工中的常见法律风险与控制技巧 k T) y8 i, d5 s5 m2 D
5、劳动合同解除与终止中的细节控制
7 `: a0 w4 `$ c3 |1 r9 B8 M四、违纪员工处理及如何建立规避用人风险的管理制度% `( \2 B8 P2 [" \7 ~
1、规章制度的法律地位、性质、效力、作用9 |; M8 I8 \" U' R1 F* e" `
2、规章制度制订中的常见误区与法律风险$ {; y R) L0 \! |
3、员工违纪处理的原则和依据
- K+ n+ A1 c+ c/ {- x4、如何有效运用罚款、内部处分、辞退等手段处理违纪员工
7 q2 }+ r6 i6 e4 f( Z( ~五、商业秘密保护中的风险规避
* l [: h+ ~2 D' M8 l7 [* s7 |1、商业秘密的刑法保护、民法保护与劳动法保护
^4 _. Y7 P! E4 ?0 f; _2、如何有效运用保密合同及脱密期防范与应对离职员工泄密
, i" t" m2 N* N! T3、如何有效运用竞业限制防范与应对核心员工携密跳槽3 y# O3 s" v- Z. q
4、侵犯商业秘密案件中的举证责任
9 d- \/ z; X- n六、疑难解答与精彩互动4 w: Y8 r8 v9 D; W
. H4 G3 Y4 N4 \/ L1 R; Z
0 E% P+ a) X$ _% D) L# F) C主讲专家介绍：- W) ~" C6 A8 y& a4 Z! N
4月21日：范兴中先生
* h% G2 K3 |- r+ E个人背景：( ` E" `- U L E9 S) x$ f/ V5 t
MBA-美国The University of Texas at EI Paso，现为上海力朗管理顾问公司首席讲师，曾担任台湾柯达( @; w. l6 [; G1 `. ?2 p$ V7 S( J
F3 U' E9 u6 a, A' R9 g
公司产品部经理，台湾天群医疗企业公司总经理，美国GUIS America Co., Ltd CEO
: l% ]: ~' v, E& t) n联诚兴企业（上海）公司总经理。8 `& ?4 M) E8 N' I0 z
受邀讲课企业有：曾为上海电信、宝钢集团、四川电信、紫江集团、新疆移动、远大集团、广东移动、中国网通、东方通讯股份有限公司、强生（中国）医疗器材公司、上海锦江麒麟饮料食品有限公司、上海先灵葆雅制药有限公司、BD上海医疗器材公司、西蒙（上海）电器公司、柯达（中国）公司、上海好贴卫生用品公司、上海白猫股份有限公司、光明乳业股份有限公司、上海双喜炊具公司、耐尔袜业。: @/ q# Z7 ~: L
4 X( ?# f, G, e' ~2 D4月22日：魏浩征先生, ]1 R }) N4 S6 K
个人背景：
( w" q: q6 r3 S8 Y; t法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家，劳动法世界laboroot.com总经理兼首席顾问，《员工关系》总编。长期从事劳动法与员工关系管理咨询与培训工作，担任十数家大型企业的劳动法顾问、人力资源顾问，在企业规章制度管理、劳动合同管理、商业秘密保护、员工违纪处理、裁员管理、用工成本控制、改制重组等方面具有独特的才能和丰富的经验。主持《二十主要城市劳动法规政策实务比较与应用》、《中国劳动法规、社会保障与员工关系管理指南》等书的编写工作，并受邀担任多家大型媒体的特约劳动关系顾问，发表劳动法文章数百篇。曾为GE、美国强生、IBM、柯尼卡美能达、赛科石油、阿尔斯通、贝尔阿尔卡特、杜邦、飞利浦电子、联想、宝钢、阿迪达斯、英飞凌、马士基、施耐德电气、吉列、立邦、葛兰素史克、梅特勒－托利多、趋势科技、埃森哲咨询、澳美制药、富士施乐、贝塔斯曼、李宁体育用品、TNT China、太平洋安泰、东方航空、微创软件、花王、丝宝、夏普电器、神州数码、均瑶、英业达、斯米克、白猫、尤妮佳、甲骨文软件、博斯特、复星集团、迪比特、江铃汽车、上海外建、永乐家电、太平洋建设集团等数百家知名企业提供劳动关系管理顾问、咨询、培训和争议处理服务。" l& w* N% r9 v4 l
9 p& |' t0 B: @4 c( p
主办单位：上海博沃麒管理咨询有限公司、上海力朗管理顾问有限公司6 X; s1 ^2 K q% w
日 期：2006年04月21日－22日 8：55-17：00 H7 m0 c5 h3 Q0 S/ B5 f
地 点：上海市六合路58号新一百大厦17层（南京东路800号第一百货东楼，近南京路步行街，地铁1号或2
( U f1 ^9 w8 m1 Z: P5 E! V, P' c0 ^* p* ?, \ ?+ u: t4 p6 H Y
号线人民广场站)
2 s, D. S/ p, G费 用：2480元/人；同一公司3人以上9折(含教材费、证书、午餐费)
- d. P3 h: h8 P+ ^: P# W: q' K( g4 P预约电话：021-68757431 Fax：021－68763896
& c" ?" A. [$ v联系人：肖经理7 o8 r F! C0 b+ x& G6 ^+ n" i
E-mail：enix@fulrank.com
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; m" J0 Z3 Y9 x7 @参会方式：* ~1 q3 d. d: r, X% G1 G
1. 把报名回执填写完毕后传真到：021－68763896，我们会安排专人为您服务
' a' K1 K, v+ l9 C% `2. 培训现场付款。" W1 M; c0 U" b$ j
3. 课前一个星期您会收到课程确认函，包括开课地址、注意事项及详细日程安排 |
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发表于 2006-4-12 15:56:00
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