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作为人力资源管理者，你是否碰到过诸如下列的困惑：1 m2 n- O' B% q1 O7 ?! L
1）为什么月末人力资源部总要到各个部门催要绩效考核表格；7 U" K; n- x+ C
2）为什么中层管理者认为绩效管理应该是人力资源部分内的事；9 S4 g0 N% Y1 {8 V% K
3）为什么中层管理者认为绩效管理对他们来说是一种负担或包袱；
' `7 K) R! ], M# X! u, f4）为什么绩效管理没有真正发挥出激励作用，而仅仅是空洞的口号与形式；* b; u$ l- w# d6 ]& d; _7 I
5）为什么人力资源部煞费苦心做了很多事，却换来“高层不满、员工抵制”的局面；
+ ?' n. R# {, ]; Y& ], W6）为什么部门绩效与薪酬体系与员工利益相冲突时，中层管理者不知如何妥善解决； M: n. L/ M1 y0 U& n$ A( d& l+ x
7）为什么中层管理者无法针对考核结果与员工进行面谈、沟通与辅导；……。
6 v& ]/ J ]' k: e* A. ^6 w
: Q. s4 X, J; w( l% O$ `核心问题聚焦在：谁是绩效管理的真正主角？博思创业通过多年的绩效管理的研究与咨询发现，绩效管理的成败关键在于考核者与被考核者本身，人力资源部仅作为绩效管理的组织者，而中层管理者则成为了绩效管理的真正主角。那么，现在的问题就在于，如何让中层担任绩效管理的主角？. t3 e/ ~4 R8 n% e
- `6 G; w# Q2 b# Q. [% ]- ]
通过专业化的绩效管理实践与研究，博思创业认为，企业管理层、人力资源部要想引导中层管理者进入绩效管理角色，就需要反复与中层管理者探讨以下4类问题：
s1 @% S) K% g( d) s8 L
' ]$ y) t' c# D* u0 F+ k问题1．绩效管理对中层提出了哪些新的要求？" b. B6 Z( @$ I4 t' x; \
1）什么是我们真正需要的绩效管理+ y& {7 D, J! f3 @) A0 S
2）中层管理者在绩效管理中应该担任何种角色？8 k I; h$ }( B* p2 G( U
3）有效的绩效管理体系对中层管理者提出的挑战- W# b5 {) {/ \8 a. x+ y2 y
4）绩效管理带给中层管理者的喜怒哀乐
, b9 R) S' p) s5）中层管理者面临的绩效管理常见问题/ v3 @. I, l' \/ T) C A+ }
$ w3 h* `) R- j- Y问题2．面对绩效管理，中层做好哪些准备工作？: p! i' S+ m6 x6 x) V4 s0 L, Q9 i6 [
1）绩效管理为什么在多数企业只是“走形式”
: u6 s: S8 q, `% U# ?2）多数员工为什么不愿意被“考核”
' i3 F1 W# G. R$ F) ` r$ ~3）流程管理与绩效管理的关系剖析- r( a, [/ [) h- H7 B* o& E
4）岗位管理和绩效管理的关系分析
3 K2 o# D6 |& o* j5）绩效管理与薪酬管理、培训管理、多通道晋升的关系分析
8 M/ E5 I9 Y+ h2 L! q6）中层管理者与人力资源部在绩效管理中的角色分配
9 N, e9 o) T8 j7 q# i, m, u6 z7）考核者与被考核者的角色分配& t, _$ q& E& C/ ^- ~; L
8）中层管理者如何运用绩效管理来激励下属
' Y* z4 \, R1 b* ?$ k( c9 o% Y
" H5 F$ d8 Q/ L5 G问题3．中层到底该如何担任绩效管理的主角？3 x3 f- n7 k5 N5 u5 B
1）中层管理者如何完成部门的计划预算
1 l' c5 o& j; H0 j" m+ R2）中层管理者在设计操作中如何完成部门KPI的设置# t' O, p" ]+ N/ L8 u% L
3）中层管理者如何处理定性指标
7 `. a D. W& c3 f+ i4）中层管理者如何选择关键的绩效指标
# D/ R5 H* m! n% o5）中层管理者如何选择合适的KPI值的计算方法
9 E: f" a* V; k( E5 P6）中层管理者如何确定各指标的权重
8 }* z" M0 j' i. N* A% N8 r7）中层管理者在绩效计划执行过程中如何进行辅导与咨询
% ~' I D! X8 C X, J+ X8）中层管理者在绩效计划执行过程中如何进行阶段回顾! O5 h0 y1 N4 `2 k7 ]3 h$ G5 H
9）中层管理者如何针对不同的被考核者设计考核维度和周期4 F5 c3 t1 q& Y+ M" W$ ?9 n) R
10）中层管理者如何让一线员工积极参与到绩效考核中来
) Z: U/ @. v" s: Z' h11）中层管理者如何消除打分过程中的误差- O' G; R& `' c( m
12）中层管理者如何衔接组织、部门、团队和个人间的绩效
& Y1 q9 X9 j- A13）中层管理者如何针对绩效考核结果与下属沟通; v( |; M+ e" P
14）中层管理者如何将绩效考核结果与激励机制挂钩
( Y/ L. b6 Z) x/ l
7 H6 G0 _+ F$ @9 i问题4．中层为什么是绩效管理的最终受益者？; {5 g( T/ T% n3 @( P# x0 @
1）成熟的绩效管理体系给中层管理者带来什么) Z4 c: Q7 y* Z) C
2）中层管理者在绩效管理体系改善前后的行为对比. l1 X$ R- ]0 a# A, S- r0 G- d
3）成熟的绩效管理促成中层管理者目标无缝分解到各岗位
. j t0 `0 i& |" ~/ o4）成熟的绩效管理利于中层管理者控制目标的完成
5 ~7 q# M) Y0 G5 e3 m0 g' `5）成熟的绩效管理有助于中层管理者更客观地考核与沟通3 |' x, _3 k% F% E+ ~, h; Z
4 R. g% T' ^0 y( O, C& R: _5 ^通过多次反复与中层管理者探讨以上4类大问题和36个子问题，力争让中层管理者深知在绩效管理中所担任的角色，了解常见问题的解决思路；让中层管理者掌握绩效计划、控制、考核和反馈的核心方法；让中层管理者掌握运用绩效管理体系来激励下属、培养下属的方法与技巧；让中层管理者理解如何与人力资源部共同来推动绩效管理，实现绩效的持续改善。 |
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发表于 2006-4-29 14:10:00
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