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利益交集法, m" Q5 M' [+ Z- n3 Q: v
- t% |( ~$ k# A( H# l
这个方法非常有效,若要找出真正双赢的解题方式,建议你一定要好好学会这个方法。这一方法的精髓在于“不谈立场,而谈利益”。这是什么意思呢?就是说,跟老板谈判时,别去坚持彼此表面要求的做法,而要找出彼此心理真正的需求。$ ]9 E# l! h9 H) O) K7 k
- N2 V6 m4 i6 l) y2 m% a' B% }4 ^ 比如,如果你向老板要求一周双休,老板仍坚持双周休,从彼此表面的要求来看,一方要,一方不要,这怎么可能达到双赢?换个做法,想想双方心里真正的需求:我们要周休二日,是希望能提高生活品质,而老板不愿多放假,是希望公司利润不变。其实双方的利益绝对可以并存的,那么这下解题的思考方向,就应该朝向找到两全其美的方案来做。可以一个礼拜上班五天,但每天工时延长一个小时,既顾到休闲生活,又能保住生产绩效,一个折中方案就出来啦!这就是双赢的高明解题。
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议题切割法
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把一个大议题切割成几个小议题来谈,如此就拉大了其中双方交换利益的空间,才能达成共识。谈判专家建议,当发现桌上只有一个议题,而又非谈不可时,切割议题就成了最重要的解题工作。
" [( K `5 G* D0 P/ {* u# F0 w
7 u% F1 y# @, H1 |& F4 X 例如主管突然要你加入另一个工作小组,这个“去不去”的大议题,可以被切割成“什么时候去”“用什么角色去”“去多久”以及“如何安排善后”等议题来商量。同样的,想跟老板要求5%的加薪,也可以切割成“什么时候加”“分几次加”“在什么前提下开始加”等议题来讨论。4 X6 ^2 S* U: b" r& q$ i, k8 p
0 F( G( e. g* g, l$ J* Q
平行交换法; L$ G/ F! g7 W
1 M% m; l, e- [ F9 b) }, Y( o 如果需要谈的有好几项大议题,而这其中双方又都各有一些最在乎的事项,那就可以先把这些议题先拉出来,用交换退让的原则来进行协商。0 r. r- W2 o% }: d: o; v1 j
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例如,如果老板在加班费计算方式上让步,那劳方也就会在休假日数上妥协。这种“你给我我要的,我给你你要的”平行交换方式,一开始就让双方各有所获,会为谈判定下良好的互动氛围,有助于整个谈判的成功。 |
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