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在东莞厚街嘉华大酒店员工宿舍6楼的电梯口，有一个宣传牌“培训是最好的福利”。' X7 |: s s2 l. E0 H: b+ e
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在传统的观众中，福利是金钱，是物质。在现代的社会理念里，福利有仅仅是金钱，还是工作环境的改善，更是人内在素质的提升。工资是福利最直接的体现。从经济学的角度看，企业为受训员工支付的一大笔费用，有培训导师的成本、有员工使用工作时间的成本，实际上是企业用另一种方式来支付职工工资。虽然这部分费用没有通过直接的货币支付，但受惠者是接受培训的员工。培训的目的在于提高员工素质，在于为员工的进步创造条件。换言之，这是个企业对员工的间接福利。* C, Y( x6 }" l# C$ d
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首先，培训是改善环境的重要手段。时常有员工抱怨工作不顺利，但如果只是抱怨而不去改善的话，只会使问题起来越多。如果每名员工都能通过培训掌握微笑的技巧，记住常客的名字和偏好，减少令人烦心的投诉，记住各种规章制度，操作时就会顺利得多，与同事的合作也会愉快得多。往往工作中产生的很多投诉、抱怨，扯皮是由于未掌握应有的技能和知识而引起的，改善工作环境仅靠各种规章制度和程序只能是纸上谈兵，关键还是靠在培训中提高。
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从个人的发展看，培训为个人获取更多的福利提供了坚实的基础。在职培训是一项针对性很强的课程，它能使员工提高业务操作技巧以及管理水平等。从短期看，是提高了工作效益，提升敢客人的满意度。但从长远看，受惠最大的依然是受训者。通过培训，提高了业务能力，管理水平，同时也为个人调资、晋升创造了必要的条件。更重要的是，通过培训，可以培养员工良好的职业习惯以及人生态度，这是终生受用的，并不是可以简单用金钱来衡量的。
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' u8 }2 {: Z( k, `0 T: Y1 T0 `在一个企业工作，员工的要求不仅是工资多少，还要求民作环境如何，发展机会有多大。培训，是拿业主的钱，做让员工受益终生的事，所以，员工没有理由不珍惜各种培训的机会，没有理由不相信培训昌最好的福利。当然作为培训者也要更多地考虑如何把培训做得更有效，不浮于形式，以免浪费公司和员工的财富。 |
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发表于 2006-6-7 11:14:00
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