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在东莞厚街嘉华大酒店员工宿舍6楼的电梯口,有一个宣传牌“培训是最好的福利”。. {0 X5 l( u4 I- I4 z: [
2 a' Y( o6 j. P# [4 _2 h& n在传统的观众中,福利是金钱,是物质。在现代的社会理念里,福利有仅仅是金钱,还是工作环境的改善,更是人内在素质的提升。工资是福利最直接的体现。从经济学的角度看,企业为受训员工支付的一大笔费用,有培训导师的成本、有员工使用工作时间的成本,实际上是企业用另一种方式来支付职工工资。虽然这部分费用没有通过直接的货币支付,但受惠者是接受培训的员工。培训的目的在于提高员工素质,在于为员工的进步创造条件。换言之,这是个企业对员工的间接福利。" D; F/ j- ~9 J
3 }9 N' S0 j/ S% z( [- w8 U首先,培训是改善环境的重要手段。时常有员工抱怨工作不顺利,但如果只是抱怨而不去改善的话,只会使问题起来越多。如果每名员工都能通过培训掌握微笑的技巧,记住常客的名字和偏好,减少令人烦心的投诉,记住各种规章制度,操作时就会顺利得多,与同事的合作也会愉快得多。往往工作中产生的很多投诉、抱怨,扯皮是由于未掌握应有的技能和知识而引起的,改善工作环境仅靠各种规章制度和程序只能是纸上谈兵,关键还是靠在培训中提高。5 k m- `' D3 h
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从个人的发展看,培训为个人获取更多的福利提供了坚实的基础。在职培训是一项针对性很强的课程,它能使员工提高业务操作技巧以及管理水平等。从短期看,是提高了工作效益,提升敢客人的满意度。但从长远看,受惠最大的依然是受训者。通过培训,提高了业务能力,管理水平,同时也为个人调资、晋升创造了必要的条件。更重要的是,通过培训,可以培养员工良好的职业习惯以及人生态度,这是终生受用的,并不是可以简单用金钱来衡量的。
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5 Q. x- j# c A2 a在一个企业工作,员工的要求不仅是工资多少,还要求民作环境如何,发展机会有多大。培训,是拿业主的钱,做让员工受益终生的事,所以,员工没有理由不珍惜各种培训的机会,没有理由不相信培训昌最好的福利。当然作为培训者也要更多地考虑如何把培训做得更有效,不浮于形式,以免浪费公司和员工的财富。 |
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