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[求助] 如何将岗位职责与绩效结合?

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楼主
发表于 2011-9-27 15:11:28 |只看该作者 |倒序浏览
     我公司是个小型代理型公司,公司主要以市场人员为主,同时有客服、仓储、人事、行政。结构简单,由总经理统一管理。人数大概在80人左右。        现在公司总在流程上出问题,不是发货不对,就是漏发。然后沟通渠道,反馈渠道,问题很多。8 Q$ ^8 E9 U3 T5 }6 F) X. U# F3 g
        公司居然没有工作流程图,没有岗位说明书,对内勤人员,特别是跟市场人员对接人员也没有考核,总之很乱!
) C! o6 K' b" l7 y! K        老板叫我把绩效考核完善一下,可之前的考核完全就是针对市场人员的。(重要就是财务指标)。
3 }2 u1 h  i+ k6 M6 D5 M- g         我要怎么做啊?这感觉是个大工程啊!!!! U2 D, W2 C" D/ f) q1 B
         是不是第一步先把工作流程图做出来呢?
7 D( S$ H& I1 t, R' [# |5 _2 z+ T. }9 }2 |" g6 i. a' Q4 }) D% p

2 ^2 g. c- H# w0 C$ p/ R/ T: d          请高人指点!* ]) z' E" s) {, U1 ^. i
! ^) N# E& g1 g# _  t. ~7 W

8 O6 N9 O5 b! }  d2 c, D& w
4 X0 ^3 A) C& D+ N$ {& l

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自助者天助之,自弃者天弃之!

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2011年人气会员勋章 最佳辩手

沙发
发表于 2011-9-27 15:38:35 |只看该作者
个人观点
9 C% v$ [/ b) S第一,首先把各个岗位的职责明确,画出各个岗位的流程图,明确各个岗位的目标,责任,管理权限4 b) Z+ Q" D' }6 M8 A# v' q
第二,在完成第一步的基础上,针对公司的一个年度发展规划,制定出各个部门各岗位的一个考核指标
% d# h0 A8 _1 B2 X3 v& ^第三,在正式出台考核指标之前,跟各个部门的人员确认无误报总经理批准后就可以实施了: N; R& D9 j$ e8 \, F- N# g* d# g8 {
注意:考核指标一定要是比较实际的,能够达到的,符合绩效考核的SMART原则,并且是与部门充分沟通了之后生成的,最好收集所有的人签字记录。实施过程也要做到公平公正。
路是自己选的,选定了就要一直走下去,没有后悔一说!!
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板凳
发表于 2011-9-27 15:42:53 |只看该作者
本帖最后由 billy.liang 于 2011-9-27 15:58 编辑 ( b& [, Y6 K6 w. d% g* q9 o
7 K8 e# ^# f' f( K* I8 W1 M2 ]" z
之前是总经理在管,出现了问题,要完善,背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作:5 w* r- g( t" _- ~" L) c
1、在文中我们只能看到一些表象,楼主要动用一切力量了解造成上述表象问题的原因;
3 `3 V1 W% n4 i. G2、制定一个分步走的计划:先从较容易的一线业务人员考评开始做文章,之后搞支持性岗位的。原则是先易后难,搞好一个,再开始第二个,先低层岗位,后管理岗位;
- b, L2 ]* H4 l; i3 X2 I: B9 N3、边搞方案边请示,请示对象包括总经理和老板;5 P2 m. M" s6 h, F; U/ f, C
4、考评模板在工具下载区有,请选择下载;) E& `1 j  k  l8 X' W# ~
5、考评文件一定要由部门责任人、总经理审批签字方可实施;! ]( I7 t, r$ U" ^* z
6、十一期间多到专业论坛了解学习。
4 y0 p, \! c  l2 \够你忙的,也会得罪人,不过也是个很好的学习机会!* p, x, }! o$ Z+ p4 L2 B
加油!!0 K0 O6 g0 c' g1 F
9 x# y/ W/ y# H# B% C0 r# j3 n
5 n' v* X+ I" p; u: Y
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发表于 2011-9-28 12:05:57 |只看该作者 |楼主
billy.liang 发表于 2011-9-27 15:42 3 V; }: |  D' k
之前是总经理在管,出现了问题,要完善,背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作:- [2 y0 P3 N% F+ \
1、在 ...

" ~  Z; Z& ^" z! k+ A$ a+ T是哦,想把之前都不完善的制度完善起来确实会得罪很多人。先跟老板沟通吧,要是他都不支持,我做下去也得不到重视跟认同!7 v3 a" `8 \' O; B/ y6 _
绩效之前都没接触过,看来有些学习了,谢谢你的点评,学到很多,以后请多多指教指教哦!
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发表于 2011-10-5 23:33:02 |只看该作者
学习了,受益非浅啊
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发表于 2011-10-14 14:12:44 |只看该作者
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