如何将岗位职责与绩效结合？

天旋地恋

     我公司是个小型代理型公司，公司主要以市场人员为主，同时有客服、仓储、人事、行政。结构简单，由总经理统一管理。人数大概在80人左右。        现在公司总在流程上出问题，不是发货不对，就是漏发。然后沟通渠道，反馈渠道，问题很多。
        公司居然没有工作流程图，没有岗位说明书，对内勤人员，特别是跟市场人员对接人员也没有考核，总之很乱！
+ V6 Y4 c" @; y+ W        老板叫我把绩效考核完善一下，可之前的考核完全就是针对市场人员的。（重要就是财务指标）。
         我要怎么做啊？这感觉是个大工程啊！！！
         是不是第一步先把工作流程图做出来呢？
* A+ F# }8 W3 c2 W7 i% ~4 ^4 }; o

- \% D- V6 X" f( r7 a; M          请高人指点！
- l1 _( A& S/ B3 b

2 m3 R3 q3 N9 p" G& l7 A
" y! I' k5 Y: J* t

威哥1号

个人观点
$ E7 G: M8 c: T9 `第一，首先把各个岗位的职责明确，画出各个岗位的流程图，明确各个岗位的目标，责任，管理权限
$ Z4 A# b4 I4 N& d; t! n第二，在完成第一步的基础上，针对公司的一个年度发展规划，制定出各个部门各岗位的一个考核指标
; l$ p7 V4 y- G) @1 `第三，在正式出台考核指标之前，跟各个部门的人员确认无误报总经理批准后就可以实施了
- f* L% I0 b3 v- G# R注意：考核指标一定要是比较实际的，能够达到的，符合绩效考核的SMART原则，并且是与部门充分沟通了之后生成的，最好收集所有的人签字记录。实施过程也要做到公平公正。

billy.liang

2 @- X: J+ E; T之前是总经理在管，出现了问题，要完善，背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作：
0 |) u: [$ U& r1、在文中我们只能看到一些表象，楼主要动用一切力量了解造成上述表象问题的原因；
( m$ H6 o2 E1 @/ g/ q  H2、制定一个分步走的计划：先从较容易的一线业务人员考评开始做文章，之后搞支持性岗位的。原则是先易后难，搞好一个，再开始第二个，先低层岗位，后管理岗位；
- X9 v, r& B: |+ v4 d" G4 K3、边搞方案边请示，请示对象包括总经理和老板；
4、考评模板在工具下载区有，请选择下载；
/ a. V/ \2 a' Y( u- y5 B! R* z5、考评文件一定要由部门责任人、总经理审批签字方可实施；
6、十一期间多到专业论坛了解学习。
够你忙的，也会得罪人，不过也是个很好的学习机会！
加油！！
* Y  t# f5 t0 y3 K) n' ^

; I9 y0 t  {( ]& Q3 T- l- S

天旋地恋

billy.liang 发表于 2011-9-27 15:42
之前是总经理在管，出现了问题，要完善，背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作：
  D! C3 M( D$ s# @1、在 ...

是哦，想把之前都不完善的制度完善起来确实会得罪很多人。先跟老板沟通吧，要是他都不支持，我做下去也得不到重视跟认同！
8 F: N: p  Q+ j5 I绩效之前都没接触过，看来有些学习了，谢谢你的点评，学到很多，以后请多多指教指教哦！

jason8805

学习了，受益非浅啊