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我公司是个小型代理型公司,公司主要以市场人员为主,同时有客服、仓储、人事、行政。结构简单,由总经理统一管理。人数大概在80人左右。 现在公司总在流程上出问题,不是发货不对,就是漏发。然后沟通渠道,反馈渠道,问题很多。
; n4 V, T$ W% F" }/ u0 f 公司居然没有工作流程图,没有岗位说明书,对内勤人员,特别是跟市场人员对接人员也没有考核,总之很乱!
! _, g; r7 \1 u: H 老板叫我把绩效考核完善一下,可之前的考核完全就是针对市场人员的。(重要就是财务指标)。; H' P- h1 h2 \. E
我要怎么做啊?这感觉是个大工程啊!!!2 N, v1 H% l! U4 v
是不是第一步先把工作流程图做出来呢?
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3 c+ E! b! i& H2 L1 r0 t& E# R 请高人指点!
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