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[求助] 如何将岗位职责与绩效结合?

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楼主
发表于 2011-9-27 15:11:28 |只看该作者 |倒序浏览
     我公司是个小型代理型公司,公司主要以市场人员为主,同时有客服、仓储、人事、行政。结构简单,由总经理统一管理。人数大概在80人左右。        现在公司总在流程上出问题,不是发货不对,就是漏发。然后沟通渠道,反馈渠道,问题很多。; f0 f% }. j& n( r& ]
        公司居然没有工作流程图,没有岗位说明书,对内勤人员,特别是跟市场人员对接人员也没有考核,总之很乱!
9 h. q6 b3 T& s        老板叫我把绩效考核完善一下,可之前的考核完全就是针对市场人员的。(重要就是财务指标)。
  ^1 Y1 n2 n& J4 I( e         我要怎么做啊?这感觉是个大工程啊!!!
' ~/ ~5 z- J  Q5 s% B8 R# P5 K) `         是不是第一步先把工作流程图做出来呢?
& ?- T' r! J; e% T# N+ H1 R- e
1 _  k0 x: ^- N7 \  ^0 o8 c0 w5 Z6 n5 H- J
          请高人指点!% U9 m: w* V2 g% s& |5 X& d- a

$ {0 j( J8 i. Q" a  U& V! ?2 Q, u4 `5 P  N2 M! {
" l+ g5 Q, |) t9 M0 B) n0 X9 U% Q

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自助者天助之,自弃者天弃之!

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2011年人气会员勋章 最佳辩手

沙发
发表于 2011-9-27 15:38:35 |只看该作者
个人观点, r( _5 ^  A! e1 Y$ B( C
第一,首先把各个岗位的职责明确,画出各个岗位的流程图,明确各个岗位的目标,责任,管理权限
7 B) x5 r9 Z. I' n* B第二,在完成第一步的基础上,针对公司的一个年度发展规划,制定出各个部门各岗位的一个考核指标; {3 i0 ?  J0 [3 g# _' n) V
第三,在正式出台考核指标之前,跟各个部门的人员确认无误报总经理批准后就可以实施了
$ J4 a' r. X4 X* g# T5 S注意:考核指标一定要是比较实际的,能够达到的,符合绩效考核的SMART原则,并且是与部门充分沟通了之后生成的,最好收集所有的人签字记录。实施过程也要做到公平公正。
路是自己选的,选定了就要一直走下去,没有后悔一说!!
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板凳
发表于 2011-9-27 15:42:53 |只看该作者
本帖最后由 billy.liang 于 2011-9-27 15:58 编辑 3 ^/ ?& n6 ]2 v% A2 m) m$ i
# J4 @5 q. |) f( @
之前是总经理在管,出现了问题,要完善,背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作:
6 Z, L' p6 g0 R. [/ e1 c  \1、在文中我们只能看到一些表象,楼主要动用一切力量了解造成上述表象问题的原因;. i/ m7 r( _' {5 H1 ?
2、制定一个分步走的计划:先从较容易的一线业务人员考评开始做文章,之后搞支持性岗位的。原则是先易后难,搞好一个,再开始第二个,先低层岗位,后管理岗位;
( l4 X  H. x" t4 Z8 Q3、边搞方案边请示,请示对象包括总经理和老板;
9 r* ]$ p+ e' [, H& T4、考评模板在工具下载区有,请选择下载;
* H5 D0 ~( P3 s/ J/ D7 q7 L) u. ]5、考评文件一定要由部门责任人、总经理审批签字方可实施;
" K# D' b" `- m& v6、十一期间多到专业论坛了解学习。
: e1 z/ p3 |2 |8 S) G: t. @够你忙的,也会得罪人,不过也是个很好的学习机会!
& [; p- g* h; ]+ @+ t' J, E% \; u; s加油!!
4 s$ s- i  m" N; Z' f3 I* j0 j9 @6 \0 B  x4 p' L
! i3 w8 q' Z. n9 O% {& a* A  q0 s
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发表于 2011-9-28 12:05:57 |只看该作者 |楼主
billy.liang 发表于 2011-9-27 15:42 $ J$ @$ i2 _# m
之前是总经理在管,出现了问题,要完善,背后有很多问题。我的建议是楼主可以尝试着做下列几项工作:
6 p( b; V8 G! v* q* h& g# ]1、在 ...

5 X. `1 m5 [% J! ^( c$ Q是哦,想把之前都不完善的制度完善起来确实会得罪很多人。先跟老板沟通吧,要是他都不支持,我做下去也得不到重视跟认同!
0 u: ?7 t) Z8 c5 w. {绩效之前都没接触过,看来有些学习了,谢谢你的点评,学到很多,以后请多多指教指教哦!
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发表于 2011-10-5 23:33:02 |只看该作者
学习了,受益非浅啊
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发表于 2011-10-14 14:12:44 |只看该作者
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