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中高层系列管理课程--变革管理:
) y) ]* V0 e9 c) F0 @- Y0 `+ z C+ S- v+ \& l+ F7 V
变革管理+ l- f( c: K! V7 N7 b, U) \
在变革中发展与共赢
' I, D; Z) [/ M+ k( N: o* a& v
: @6 X! \9 C6 S& `介绍
# K* U0 ^' a- P, W0 a. g1 E/ J0 D) |( U5 O7 h# s+ r4 x# y0 Z" L
欢迎参加“驾驭变革”课程。 / Z" S$ |' [. s9 F- h$ u5 d
' x. m9 K% i @2 \
变革已成为生活的一部分,公司合并、收购、裁员、调整、精简、新技术应用以及竞争加剧已司空见惯,作为管理者和领导者,你正面临着在混乱状况下保持业绩的挑战,你的员工可能会困惑、抵触和沮丧。此培训课程旨在帮助你发现你能做些什么来帮助自己在变革中前进,同时帮助你的员工在变革条件下建立高度激励和高生产率的团队。
0 D3 i( E2 g$ l0 q0 _* f! \4 t5 \. O2 O/ \+ p% k& R
. ~: P7 E. i; b' L* J学习目标4 A* M6 n+ L( A5 b2 V, n1 n( U; ^
2 |; Z8 F% V! j6 K
通过学习,你将/ J2 s* [) l4 `" o2 a* A u$ v
· 认识变革是当今的生存方式9 ^2 r- P, L7 e# I4 M! y
· 掌握变革中的规律性
2 X4 ?( [# r3 E3 y5 s8 d3 _/ |; e· 理解变革对自己发展的意义
' x' w2 Y: v( z& A8 {) F$ X· 理解自己在促使变革发生过程中的领导角色. Z9 l0 B# U2 e6 N6 H$ n+ A
+ j i4 H+ z8 y: N" @6 w. t lContents and Outlines! T+ Y* r: r6 o: O( i) T$ ~
目录和提要+ z* J+ ]% _ @1 C8 p0 \. d7 |
* H# b; ^( g5 r4 M* }
/ H2 n ]: D9 r+ {Day 1 第一天
" _. N( ]: P, k1 B. A" ]6 eUnderstanding the Change 理解变革4 @$ {7 c; ^4 ^; `2 u; a. v) _, n
8 x- y, c8 N- b* a1 v& Y O9 ~
The Pace of Change
3 X+ z$ X0 d& E7 K: }. ?变革的步伐 16 M7 T8 Y2 Y) B4 \4 N% c( m
What Changes Have You Experienced?& x; \& _! N+ b8 {1 y5 }# ~6 t& m
你经历了哪些变革? 2+ [2 H* J* X3 g
The Impact of Change/ H U0 i7 s- d7 r! S7 ?* ?( ~
变革的影响 3
. m$ L1 a4 N* h7 qStory: Who Moved My Cheese?3 p! \$ C& f+ V& y
故事: 谁拿走了我的奶酪? 69 U& b \ m s; O9 K3 M8 I, d
People’s Response to Change: o# O! i+ E$ k% T, S' B1 i
不同人对变革作出不同的反应 8/ }# T% _ {. A
Organizational Responses to Change
# N6 k- i8 G% u7 l# M" J企业对变革的反应 96 K. p4 i# P1 r& r' T L1 f
Understanding Loss" q8 P$ D0 V7 F6 _6 h
理解失落感 10
9 D5 r; w$ z& R# V: h+ j6 O. ]Assumptions about Changes
g; J& }1 S- R对变革的归纳 11' u+ x- l. |# H/ H) Q4 e
Learning How to Learn
; @8 |& A! O* } Y5 x o学习如何学习 12" E8 T) g: X+ J8 `) e, B. K) {
+ W: A$ f$ |) a. d$ ?5 IDay 2 第二天
' D5 W+ L) D, A. {Managing the Change 驾驭变革+ G( ~$ X! [ B0 V
: d0 Z! G. P! ]4 h8 t& W2 d( p" yMaking My Choice2 k) j2 M6 N4 t2 h- f, T
作出我的选择 15- k0 u4 I* C, f
I Choose to Own My Future
5 Q) b) r- T9 `4 n4 W4 s我选择掌握自己的将来 15
8 m5 w0 U J/ c& _) a1 Z/ D4 WCreate a Vision for Change
. D8 s" g! I5 ?) j% e! P9 w. W创造变革的愿景 161 V, J1 l' w5 a* T1 y; c
Initiating Change from Yourself
4 A' W6 C$ a) J0 Q! Z" V4 w从我开始变革 17
8 i7 G& [. R' WWeighing the Risks
; e! P* o e( r8 y. J3 {4 @. x权衡风险 17
+ K: {/ M: ]7 j; @7 q1 l8 h% WBuilding Self Confidence
/ S; m0 h, S+ ^3 b3 b建立自信 18' A( j |1 I0 j
Stepping Out of the Comfort Zone
( @" o, G2 W( D, H) P; e走出舒适圈 19) b! t1 |3 z( B) r) s/ a" ]
Cultivate Your Attitude
) p8 H2 H( Q: `- m培养你的心态 20
6 N4 `, ^$ l) x/ R' sDeveloping Your Five Competences of Managing Change- S! I1 p. d2 N
开发你的驾驭变革五大能力 21
" [. @" @5 |; A8 dI. Knowing the People in Change
& C% Q" @% o. S. I能力一 了解身处变革中的人 21
! r; d( Q9 @: w1 JThe Phases of Transition
% i5 |) s( o, L: s8 G7 u! g8 r过渡阶段 21
" }, y$ |- X6 l7 v& I/ R N. bFantasies about Change
J/ O, b) s( L# |! n- ^对变革的臆想 23+ h' B. | i8 R: t5 ]7 X1 p
Actions for Each Phase/ N6 L+ I, ~* G
每个阶段应采取的行动 24
1 G. N; m: j5 U! pIdentify Your Stakeholders2 u( T B7 }9 ~* N# w& \
明确你的利益相关人 25
4 O9 M0 k% S3 U( L2 w7 jThree Types of People in Change
. J3 l) _! ?1 O变革中的三种人 26
. s' N! B# m# e' |1 QII. Planning for the Change
' g6 }# O! c2 _$ W4 M 能力二 计划变革 27" S# ?& H: i2 y- H W0 e) a# [
III. Communicating about Change ?3 p# a m8 f5 _; b" D
能力三:沟通变革 292 ^8 _/ D! G1 a* _; ^
IV. Dealing with Resistance
' ]. N- k6 `8 L }8 B" D6 N能力四 消除抵触 311 `& d" J" o# p, P7 R- d7 o& b' s- n
V. Leading the Team through Change. u7 u; D' f( L' ]
能力五:领导团队走过变革 32
, q) A/ w( {- q* P; X3 H6 l& wThe Role of the Leader during Change7 H( a7 Q5 U- d, L0 b. {+ a, m! s. L" D
变革中领导的作用 33
; y x. ]* H- @4 R7 aThe Leader's Role in Building an Ownership Team7 a* o, g1 b( m/ l5 e' H% |
领导者在建设主人翁团队中的作用 34
+ f; o! I6 Q1 D' BShifting to Facilitative Leadership to Create ownership
- N8 D3 x% k5 v% I+ |做促进型领导创主人翁精神 34
6 Z/ f% B3 s7 n& m6 Y- m) sSharing Responsibility( Z8 g, V: S: I+ v
分担责任 35
3 c Z: q& @1 w: M6 q; q8 l5 MLevels of Decision Making
! i. j, W/ q! \, L. u6 f' S决策的层次 36
; T% ?8 X8 j6 h) e9 z9 U9 XBasic Guidelines during Change4 `+ Z; O5 T( U/ t" B
领导变革的基本原则 37
1 U9 l! i' {/ z/ `. h! r! ?
/ }- H0 X" E9 Y( l0 J" p8 l q2 M6 z
) T! O' g6 _4 Y! j7 X
第 1 天 理解变革
q a2 a5 n0 \* S3 ]( e! ?: [ i6 d; R学习目标:
0 q" O. A# M0 E/ s认识9 f% l0 F9 O8 d3 Q2 z0 z, }: D& [+ g
· 变革的步伐
4 c* N4 B) _4 N% F' Z; H· 变革的特性. T+ ]8 c p, Z5 ]7 P
· 变革中保持不变的是什么& X: j6 W- H) @2 E! _
· 你在变革的工作环境下的作用
4 \ q( x/ i8 Q; u
! U8 j3 w7 ]( `% T你经历了哪些变革?
) T' ~5 T) r5 J$ Y' @0 I: E0 c T1 Z4 ?8 j) J* }4 J4 X' U8 s
变革的影响
9 w3 m9 q" w( e+ r( \- ]/ ]5 I- Y5 M
8 O0 ?& n" J7 Z2 o6 @对企业的影响
- ?1 \& U6 \4 x& B" p6 V6 u· 市场份额缩减
1 x$ i6 h* Y' t. _+ O/ h· 顾客要求越来越高
. o' C+ G& F- H e; G/ N) m; t4 A" Z· 过程和结构低效
9 J8 D; V- N+ p· 资源不足* S" }2 e) i- F" d7 l! g7 l
! c( l# ^3 y, o( v o* l `对个人的影响
. g1 i* }- e1 N" [· 失去安全感
2 g6 ~: W) D4 K1 |% ?2 z R· 原有能力和经验变得过时: J; Q3 {- e- T q3 w. c/ o
· 要求掌握新技能和知识
$ q. c" }. {! N7 k7 ?( t2 r
$ u( l4 {/ m0 Q7 p* ~9 n0 l4 k情感体验
4 |, `' T2 A+ h$ J. j+ |+ e) z9 B· 信任危机
, \ b6 k9 T0 v2 o0 m- `+ S, A· 恐惧和痛苦
0 Q+ T7 U4 B- O& U6 Q· 困惑和沮丧
1 g$ Z4 \& b: t' d· 茫然无所适从. r" q! A) M$ Z* j" b v
· 悲哀和抱怨 p6 P* w l$ u2 e
9 l7 w4 b" a3 t" I) i& S
# S+ f6 i. N" D; V$ z* ]3 c7 D; P) l不同人对变革作出不同的反应; j* _: d1 W" m2 {
2 [# O& t% z. ?5 Q2 N
* O& l% ?) l; V2 l, s四种类型的人和他们对变化的反应! K" W. A6 K6 C' ]6 N3 D0 a3 E
; @/ \; ^0 h" q* ~$ d
企业对变革的反应
! e) r8 y9 T$ Q9 r9 l
8 e9 a( z& m1 I# I+ Vü 高级管理层对变革的反应6 G A' F* M; v2 G
ü 中级管理人员对变革的反应1 L" {) \- l) Y. [
ü 员工对变革的反应
: \- A8 |; H1 H6 T; K
* C4 W% y) a) `5 l; y理解失落感$ K' y4 s, i* w( D
, Q: k0 C8 A( R0 C9 U
对变革的归纳6 L8 p% }: s B$ G6 Q
4 F# g* L9 h6 ^/ y! y- N
· 事物变化的速度越来越快。
+ w( J, a* B$ L, x· 变革无处不在。, [& o# W. n' [' B) w+ s" w6 N0 L
· 变革可大可小。- t9 I$ x4 W* b L$ S4 b d
· 变革可能在任何地方开始。# a) p9 ?& a w" C% H& F0 h q
· 对变革永远不会有足够的信息。
' u. t+ G- q2 ]" \! r& ^/ u) P· 没有一蹴而就的解决方法! x) P! {+ I* T" y& b; o3 L& b3 u
· 朝着终极目标-客户前进
- ^' a9 j0 g, }: M& k1 n9 `& T( ^0 {; Z· 变革既是毒药又是补药
7 V9 u8 n. L. N j/ R# b) K· 变革需要改变和沟通
9 Y( f7 E& o- d9 M- A( q9 m· 没有头脑的人才会觉得变革没有压力
5 Q) L& @/ ?6 K3 z8 \9 H9 A· 关键技能是“学习如何学习”$ F$ V; _* { } y: c
· 变革挑战当权者
6 O) M& Q' [' Y- \7 ]· 每个人都须为变革的成功负责
; S) P% g) T& ^8 j* _! y2 G· 变革已成为我们的生活方式并且创造我们的未来价值" e' s! C' v6 w& b- F9 X6 A% k
# S6 M' A( N J: f2 C" U( X* u5 [" ^; `" O j5 M3 T8 g& k3 P/ l
变革中的三个永恒:
7 a$ }$ q' \7 I7 h: j4 p
: \; Z7 n% P; \3 ^
# H# x& [: d8 \0 }$ P8 u# k
6 v6 `" E2 u( o) x C第二天 驾驭变革
; i6 k2 M. o/ v# D; b( ]$ p% l8 w2 ]
学习目标8 m0 o' L$ K" D' \: A7 m+ @) V: F
通过以下步骤来创建变革领导力:
5 R% l, c+ d1 b7 E$ o6 @· 作出自己的选择5 F I0 _0 k4 a# ^7 A* b
· 从自己开始改变 / l, b- {7 {* U: R8 j: ~
· 培养驾驭变革的五大技能 6 L' N$ L6 h; Z
/ l9 K, }0 ]. Z2 ^3 m& {
) b7 @+ |7 l1 x. |2 v3 x$ Q8 {" s0 J/ j5 J b8 j; Z
2 g9 u3 ?2 k: T- {$ Y6 j. S, j! M. z将危险转变为机会: f( S) f. q& ]4 n3 q
: h {' J& c* u+ P$ ~
变革通常既有危险也有机会。当人们面临变革时,第一反应可能是将其视为威胁或危险,并因此感到恐惧和抵制变革。& H$ p P6 b1 _ U
0 t4 J" I7 K; C/ v4 [
一旦变革发生了,那些受到影响的人会渐渐开始适应。在这一阶段,人们开始看到变革也许会带来新的机会。有些人看到新的方式可能更有效、蕴藏潜在的更多自由和力量。一旦人们接受变革可以带来新的机会和可能性,变革就能得以成功实现。 + e3 H3 |) f7 X, C% z- }: k$ D
4 a! [0 z7 } P9 ]5 i5 w8 E9 v作出我的选择3 d& @# j% M/ b" m# R1 r+ K
; e4 E( n4 Z7 q" p我选择掌握自己的将来
0 m0 m3 w9 A% S( A, J) w
: \4 _( c4 `; J9 Z$ ~ j/ s6 ?
8 ^/ { c2 c( n0 u* Y- C
! T: M4 D% U0 A5 u# h- h) P; k. q, Q% c8 k, V/ Z
7 V6 _* d; K" w) I' P
9 o- S7 _# W# P# |9 L. n( K创造变革的愿景5 ]5 u4 w1 M, e1 [
我想要去哪里?
$ o3 C+ q, c9 Q! l' s列出你为自己设定的三大目标:
) f9 [2 ^. @/ ] q U& i/ @从我开始变革
$ k& j8 N1 [% W8 E$ @? 权衡风险
# O a4 \, Q! L L) P? 建立自信
9 u+ H) H% Y. ?+ ~, j? 走出舒适圈- v: {! R& t* W1 j) j
? 培养你的心态
6 ?5 @$ \# O3 z9 J# S: ^* m5 `) h5 q1 x# S6 n
开发你的驾驭变革五大能力$ a5 y0 @6 e9 R( o
" j& A* s$ s4 [* I' f' x% T8 G能力一 了解身处变革中的人+ o5 g0 g9 D* m0 l/ P
过渡阶段
& ^& t; \# e2 _+ O对变革的臆想
; y: p. P! b+ I. }" a. O陷阱
3 { ?+ F! |+ c6 V+ U3 S/ b1. 对抵触视而不见
( k' z( ]) g3 C2. 急于搞团队建设. b: c# \; c5 b
3. 急于追求生产率6 a, s) G1 d, J2 p
每个阶段应采取的行动
$ A# D! J6 R, y" \: K" A- b你的团队在哪里?
( H' S+ `, `3 l明确你的利益相关人
9 d1 l) K* L4 }% j! \2 s& {变革中的三种人# x/ v- Q3 a' c2 ^ s2 W
6 T7 c3 i+ r' B3 c' A能力二 计划变革& H8 U( y! U9 t5 u; D4 z8 }
1. 尽可能完整地描述一个变革,具体说明它将怎样影响到你的员工、部门和公司,注意那些会受到变革影响的“人性因素”。8 A) _+ W( O/ P+ {. v3 C- @
2. 你对最好结果的愿景是什么?
/ ~( i# f) U% B3 ?3. 你的团队/部门在经历变革时有什么优势?
$ d. Q3 ?" C+ Y4. 变革中有什么障碍阻止你实现目标?
7 B6 d6 t$ l* ]1 }( r7 |5. 就以下领域列出你的行动计划
' d( e& W, q! J3 w4 q* Q9 `6. 你实现变革的时间表? % C$ u6 I( J# p4 D/ I8 A- r
7. 实现这一变革需要什么样的新技能、知识和态度?* v Z# P/ d" S: n* I- W
8. 你将如何认可和庆祝变革?
' p; X0 p% R$ {% r' f- ]$ k" P) i9. 你将如何创造激励来促进变革?
! x; l" y6 H- ?- c S% j" \9 b10. 你将如何奖励自己成功领导了这次变革?) |8 S3 M5 U/ P! a* v5 J* n- m
- T8 p5 ~, j3 |6 e# r$ k- K4 c m" h% B* L: D! B6 Y7 J8 }; n. h7 n
# q% Z. C; ]3 ^: k+ q) i# n& R; `! t: v( G0 x) B
) n; i) V+ U; O能力三:沟通变革- l* f H0 p+ p% I
& ?- F+ E3 \2 l1 s
说明变革的原因4 O. p& C+ K# q( ~( \6 ^
与员工当面交谈
0 n1 D7 ]' E( g- Z N( M5 e6 u& F对大家讲实话
% \6 E/ Q: f* o; n) V7 _表达你的感情
# v3 Q/ ~4 Q R& u! P8 Q' r在变革中倾听
6 T' C* i( w) e7 a达成共识
c3 s1 O8 ^! y) c迈出第一步) ^2 q7 E% a: ]' S
帮助你进行明确沟通的公式
; `8 H* \6 n5 z2 j: u9 \4 { e
5 N; {; j0 ]8 \" r4 \2 c3 g能力四 消除抵触
6 M$ s' n- e# K8 n- v· 报答-提供回报或奖偿
. d0 x6 B( \4 ]7 L1 I5 R. E, H d· 使变化更容易让人接受-提供方便和舒适. y4 |( b+ }2 z! s' }
· 让人乐观和放心-提供乐观的保证5 M9 W$ g4 `3 E$ P X
·
* G$ Y9 Y! m. d% N" N) ? ?能力五:领导团队走过变革" u; Q% s% z* j9 L0 o) q2 q% S
5 R Q7 R! n4 ?5 t1 n3 j
促进参与和合作的步骤:% C$ A% N* Y! H# r& p9 `
促进参与和合作的方法
2 T3 r- K7 g- j3 L1 U: B变革中领导的作用
I+ s$ L5 B. [: |) A领导者在建设主人翁团队中的作用
$ O9 u" g y R: n7 T+ ?9 p+ H; ?5 n? 用愿景而非传统来领导
+ M, |; w( j" k+ V; V1 u- F, l? 学习而非教导8 h$ d+ b7 t8 d. L
? 注重过程而非内容( R# Q: n# q) {" l
? 赋能而非控制1 g# S7 I% C& B5 G/ ]
? 辅导而非精通
4 g' X! r0 K' Q9 f? 连接而非存储
: [6 A4 M& J2 Q# Y7 L" N? 理解感情而不是技术技能( J6 r# [: Z% q) v1 e/ e
?
2 k# h& j% v z做促进型领导创主人翁精神
" H5 ^' N2 t4 X) S1 n分担责任( V. R& Z0 e% m" A0 F
扩展责任' T; w3 n4 D+ S( t v
决策的层次7 n% o: V, d8 I: J) Y; N
团队内部主人翁精神的要素
2 s& ]5 z1 T/ @, ]% o领导变革的基本原则
# }$ A9 y! u1 @4 K4 F- ~# U |1 O; z* ]- O3 S# o' m
【联系电话】(010) 82004170 13520741259
" l/ W5 B1 C! |$ T, z联系老师:徐老师 e mail: xuyunfeng@126.com;; QQ:631426805; n$ p s9 |7 }) g, v
北京科委人才交流中心
: }$ R# m' R7 b* b1 M* [北京市海淀区北三环中路31号生产力大楼B座9层908室 |
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