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人力资源管理的道•术•为 & V% Y* t) d! Y& |——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） ) q' w8 l! j' T+ R　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 , C# x x3 ]+ N3 e1 ~ 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是： / v1 O. N- W: ` 道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力  术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法  为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 课程目标： 1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； 6 y% ]* V" x9 l+ e* T, k! ?$ u2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； 3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 9 ^7 C1 ~+ `! O5 c* D3 o( `/ M0 d课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 % C: A, Y4 t( g" D" h) J9 g课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） 课训形式：内训课、公开课 - A3 f7 ?5 `( A课程提纲： 【道篇】 1． 什么是人力资源管理之道 : O0 G6 t0 C% A( @8 @2． 全面认识人性 a) 中国传统的人性观点 b) 西方的主流人性观点 % ]/ m# _0 Z# x% Y6 f0 ^' o! [c) 人性管理的实例分析 . r( C5 c1 U* w( }" W( q9 L6 P1 M3． 我们如何管理人和人性 a) 管理的重新定义 b) 管理人性的主要内容 - H: a2 Z3 K( o! m: z; x4 `c) 管好人的九个方面 . `5 J2 S+ U6 ^0 X$ Ed) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 4 C/ D* p* G# h' w e; ^. s1 t【术篇】 ; S/ j/ \5 I/ q0 X" g1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 2． 设定部门组织架构的工具和方法 & M6 D* j- [6 e& T4 [. b8 K3 Ia) 部门架构的选择 6 m! U8 W) q& \b) 如何定岗 c) 如何定编 d) 结合员工特点的工作设计 3 H$ w i; n6 L" S& k7 I. x8 Qe) 部门定岗定编演练（内训课内容） 3． 确定岗位职责的工具和方法 - _1 P" ?5 z; A, r, pa) 岗位分析工具和方法 8 Q. X& g* {% S8 pb) 职位说明书编写要点 c) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 4 _4 D- |+ k/ J P4． 甄选的工具和方法 a) 招聘的目的和招聘流程 ' @9 T* M* H6 R" Nb) 主要的测评工具介绍 % C! K& G/ ~$ ?c) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 3 r" _/ t5 E. q; R2 I- e+ { nd) 面试官的能力培养 ' o4 D1 [9 p3 E; V Z5 w8 We) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） 5． 绩效管理和激励的工具和方法 " s W# m2 m' h+ n$ o# Xa) 为什么要进行绩效管理 b) 绩效管理的主要步骤 . a& _& _+ c8 j) ?4 k) \! Xc) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 d) 激励机制模型 e) 如何进行经济激励和精神激励 5 S/ [/ l: X; L5 ]f) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） % t( }6 o! w; E V; t- k& V. z6． 培训和开发的工具和方法 & F0 O$ V# F2 G5 q( Ja) 剖析主管培养员工的六大障碍 , ~0 C( S6 \& ^b) 主管培养员工的技巧 * Q% a" n/ d& E/ f$ Bc) 如何培养新员工 d) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） " Q9 ^5 X. P/ M) M- ?2 ~7． 建立良好的员工关系和员工保留 a) 主管在员工关系管理中的职责 b) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 * P) h. k4 S h0 o* g' B( ~3 zc) 如何辞退员工 d) 如何有效的处理冲突 【为篇】 3 L. @& z" Y8 ?3 m/ J! F1． 影响“为”的七个方面 + i' ?# `( T& V9 ~/ G7 I' s2 x2． 科学的“为”的程序 , R1 w- c- n; G @6 o3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” 4． 员工文化/价值观的管理 ( v$ w1 T: Y: P/ R5． 管理者个人素质的修炼和培养