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人力资源管理的道•术•为 ——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） ; Q' W8 H6 ]' V( Y: E- M a 　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 $ ?+ V2 D0 G4 E+ R- Q 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是：  道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力 * r" M0 ?: |+ W8 y& m# i3 Y8 T 术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法  为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 + _9 _" `; I% A本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 课程目标： 9 g6 G4 ^- t. ^( ^- Q+ N1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； 2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； , J3 s, e( z* |3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 $ [# A6 C q, x& H课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） ! Q2 x8 {# r2 a课训形式：内训课、公开课 ! |4 n: r7 I8 p课程提纲： / t0 m# t- N6 }- N/ r【道篇】 1． 什么是人力资源管理之道 2． 全面认识人性 a) 中国传统的人性观点 # F C6 Z4 z) A2 l& Hb) 西方的主流人性观点 ) }7 m+ n7 A! S w. B4 P8 ?. s% m" uc) 人性管理的实例分析 ! H2 N. d W% {; E7 G0 p3． 我们如何管理人和人性 2 x, Y2 w8 N- z/ p$ U( Q4 Ca) 管理的重新定义 b) 管理人性的主要内容 c) 管好人的九个方面 I4 |& Y" K; r7 n( d' ~( _d) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 % c* s1 Z$ R' @【术篇】 0 C$ u1 B3 n; ~! [6 _ a j8 g: }1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 - x2 ?$ e0 {: G) V$ |& O' ]2． 设定部门组织架构的工具和方法 , q3 B5 e6 n' f" X& N3 Ya) 部门架构的选择 ( y8 Q: s7 Q, k: mb) 如何定岗 3 @5 X- X; E, T& ?c) 如何定编 d) 结合员工特点的工作设计 e) 部门定岗定编演练（内训课内容） 3 ^, k5 T! K/ _* a$ A; Y! _! G3． 确定岗位职责的工具和方法 2 W8 o" v5 @/ M4 S: Ya) 岗位分析工具和方法 b) 职位说明书编写要点 c) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 1 C6 @5 J/ X, e9 i* }4． 甄选的工具和方法 3 H* Y' M( R2 J! X; c/ za) 招聘的目的和招聘流程 b) 主要的测评工具介绍 2 u( Z2 @& H: k/ y0 u3 yc) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 $ f8 L* ]: O+ kd) 面试官的能力培养 e) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） 5． 绩效管理和激励的工具和方法 a) 为什么要进行绩效管理 b) 绩效管理的主要步骤 / Z( }* C/ V( l0 w( J- vc) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 : w" a- P* E8 x2 D, P# r3 \d) 激励机制模型 e) 如何进行经济激励和精神激励 3 O6 a) e+ e9 G" N ?+ ^f) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） / F- q. p5 f' x4 Z- [$ f& k. y1 l6． 培训和开发的工具和方法 - G" l* S! t% S \a) 剖析主管培养员工的六大障碍 : c0 u$ ?5 V: ^# p6 l& P: |7 Lb) 主管培养员工的技巧 c) 如何培养新员工 4 W$ N' X; E) D$ |2 Pd) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） 7． 建立良好的员工关系和员工保留 , N) K; I; A1 `& W* z% Q2 Ga) 主管在员工关系管理中的职责 $ B1 S0 W# h3 s0 g* jb) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 c) 如何辞退员工 d) 如何有效的处理冲突 1 j4 U0 j1 P. R, e4 j【为篇】 1． 影响“为”的七个方面 / ~+ ~7 d. l2 J0 a' L1 A7 n6 M9 o2． 科学的“为”的程序 5 O0 x q8 L8 l% g% `& n2 N, G3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” $ L* b" X6 }0 u' G1 p, z4． 员工文化/价值观的管理 5． 管理者个人素质的修炼和培养