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人力资源管理的道•术•为 9 I0 g& \+ i3 I2 O! W1 b& x3 G0 y——非人力资源经理的人力资源管理（升级版） 　　人力资源管理之于每名管理者来说，都是最重要的管理能力，而提高这种能力不能仅仅局限于教会管理者管人的工具和方法，而应该扩展到提高管理者对管人的理解——理智的理解人性和把握人性，并能够使人力资源管理工作在公司范围内有效落实和执行。我们把上面提及的三个方面命名为人力资源管理的术、道、为。 本课程正是基于上述原因，在传统的《非人力资源经理的人力资源管理》课程的基础之上予以拓展和升华，从三个方面来根本改善管理者的人力资源管理能力，它们分别是：  道：管理者正确地认识和把握人与人性的能力  术：非人力资源经理常用的人力资源管理工具和方法 % G/ z' K( N5 R, F6 j/ A! W8 L' S6 f 为：非人力资源经理如何有效的落实和执行人力资源管理决策 本课程一方面能有效提高非人力资源经理的管人技能，另一方面也促进各非人力资源经理对人力资源管理工作的理解，改变长期以来“人事部、不是人”的认识，对促进人力资源管理工作的开展和执行有非常大的益处。 课程目标： 1． 改进管理者对管人的认识，提高管理者把握人性的能力，帮助管理者掌握管人之道； 2． 帮助管理者理解常用的人力资源管理工具和方法，并能正确运用于具体的管理工作中； " N- k j# }8 a8 m$ C! |2 n4 R! t* Z! r3． 促进人力资源部门和直线管理部门之间的理解和合作，解决企业中长期存在的人员管理人力资源部管的难题，提高人力资源管理工作的执行能力，从而改善整个公司的人力资源管理水平。 9 @2 Z1 C( v) Y. K课训对象：从事管理工作的主管、经理、人力资源管理人员 课程时间：公开课—1天，内训课—2天（加入实操内容） 课训形式：内训课、公开课 课程提纲： 【道篇】 1． 什么是人力资源管理之道 2． 全面认识人性 a) 中国传统的人性观点 b) 西方的主流人性观点 9 C: Q8 h$ |8 T$ Y) |c) 人性管理的实例分析 $ V" \' d5 s: v' d3． 我们如何管理人和人性 6 b2 e' L! h: |0 Fa) 管理的重新定义 b) 管理人性的主要内容 c) 管好人的九个方面 ' I U' h6 e- K. |! o( [0 xd) 如何针对中国的文化来有效管理中国人 【术篇】 1 E$ d- A o, k4 C/ ?2 F" r1． 非人力资源经理的人力资源管理职责 2． 设定部门组织架构的工具和方法 a) 部门架构的选择 b) 如何定岗 c) 如何定编 d) 结合员工特点的工作设计 7 ~$ j2 m. w$ f2 we) 部门定岗定编演练（内训课内容） 3． 确定岗位职责的工具和方法 a) 岗位分析工具和方法 , M6 h1 y, [3 ]# zb) 职位说明书编写要点 ; O" t1 ]( c( K+ `2 C/ s- b! R2 uc) 职位说明书编写实际演练（内训课中的内容） 4． 甄选的工具和方法 a) 招聘的目的和招聘流程 ( u/ {$ i0 m9 L/ E7 Kb) 主要的测评工具介绍 / j2 y3 w, n0 p& ~c) 面试要领：结构化面试/半结构化面试/STAR面试法 # Y# m: ~6 m4 @1 O$ X, T1 M, v1 ?* Vd) 面试官的能力培养 5 B; V& w4 ~3 E% V, ^e) 有效面试技能提升的演练（内训课的内容） . V; `: {1 j3 C2 W/ Y5． 绩效管理和激励的工具和方法 3 d0 m# ^4 n/ N5 {9 i' Ra) 为什么要进行绩效管理 b) 绩效管理的主要步骤 c) 绩效应用工具——绩效管理矩阵 d) 激励机制模型 e) 如何进行经济激励和精神激励 f) 目标设定/分解（鱼骨图/价值创造法）演练（内训课内容） ( r' W6 s+ k: C6． 培训和开发的工具和方法 % m( c( a+ v% A' ja) 剖析主管培养员工的六大障碍 b) 主管培养员工的技巧 c) 如何培养新员工 d) 设计员工的培养方案演练（内训课内容） 7． 建立良好的员工关系和员工保留 a) 主管在员工关系管理中的职责 % Q& O5 }8 y0 G. v* q, S6 R# r( _b) 主管的沟通/倾听/控制气氛/推动的技巧培养 c) 如何辞退员工 d) 如何有效的处理冲突 6 n9 {6 f& a( G: o; t+ A3 t【为篇】 1． 影响“为”的七个方面 2． 科学的“为”的程序 " B' \$ j- S) f4 a( j- f% a3． 直线管理部门如何在不同的管理层面采用不同的方式去“为” 0 W8 K" l+ [/ K* i5 A2 d4． 员工文化/价值观的管理 6 K$ B8 v6 h7 R7 _3 f5 W6 F5． 管理者个人素质的修炼和培养